戰(zhàn)略管理-某通信公司流程重組與it規(guī)劃階段報(bào)告ppt105(編輯修改稿)
2025-01-22 03:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 解流程之 績(jī)效 ，並 修正 現(xiàn)有的流程，或重新設(shè)計(jì)流程，以達(dá)到簡(jiǎn)單化、成本降低與增進(jìn)品質(zhì)的服務(wù)。 綜合各學(xué)者定義 流程再造之定義 – 流程再造 (3/3) 流程再造之執(zhí)行步驟 (1/3) (降低成本、減少週期時(shí)間、降低不良品 ) (流程之現(xiàn)況、流程成本與時(shí)間、預(yù)期流程的結(jié)果 ) 進(jìn)行企業(yè)標(biāo)竿 (教育訓(xùn)練、指導(dǎo)流程改革、實(shí)施與審核流程執(zhí)行結(jié)果 ) internal external 資訊科技 流程再造七大步驟 流程再造之執(zhí)行步驟 (2/3) ： 建立企業(yè)願(yuàn)景之目的在於確立再造工程的目標(biāo)，並使之成為組織共識(shí)，並作為再造過(guò)程中最高指導(dǎo)原則。 ： 針對(duì)流程之內(nèi)部與外部顧客，探討其對(duì)流程之期望與要求。 ： 重現(xiàn)公司目前之管理作業(yè)流程。 ： 透過(guò)流程圖等工具，從成本、品質(zhì)、時(shí)間的觀點(diǎn)來(lái)測(cè)量結(jié)果。 步驟內(nèi)容說(shuō)明 ： 對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行改善，或是得到一個(gè)創(chuàng)新的解決方法。 ： 配合新流程，導(dǎo)入資訊科技，設(shè)計(jì)系統(tǒng)程式。 ： 試驗(yàn)推行新流程方案，並提出建議及調(diào)整。 ： 將所設(shè)計(jì)之流程付諸實(shí)行 流程再造之執(zhí)行步驟 (3/3) 步驟內(nèi)容說(shuō)明 流程再造之關(guān)鍵成功因素 (1/3) ? 關(guān)鍵成功因素 (Critical Success Factor,CSF)為企業(yè)組織之管理中，能確保該企業(yè)保持相當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)能力之少數(shù)關(guān)鍵領(lǐng)域 ? Hammer 認(rèn)為關(guān)鍵成功因素對(duì)流程再造之成功與否，具有重要之影響地位 名次 關(guān)鍵成功因素 1 資深主管的支持與領(lǐng)導(dǎo) 2 清楚的願(yuàn)景 3 跨能部門(mén)的再造小組 4 針對(duì)關(guān)鍵或核心的流程 5 對(duì)現(xiàn)狀的了結(jié)與分析 6 資訊科技的正確應(yīng)用 7 發(fā)展計(jì)量性的績(jī)效良
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