【文章內(nèi)容簡介】 是意義所在。 實施要求： 目標設置要堅持員工參與、上下左右 溝通 ，使擬定的 工作目標在 組織及個人之間達成一致。既要使工作內(nèi)容飽滿，也要具有可達性?？梢灾贫ǔ鎏饋?“ 摘桃 ” 的目標，不能制定出跳起來 “ 摘星星 ” 的目標。 4） 具關聯(lián) 性 目標的 的關聯(lián)性是從縱向和橫向兩個維度考慮的?？v向維度是指組織中每個成員的目標，都是從上一級目標分解而來，而本源就是組織的戰(zhàn)略目標，即組織中每個成員的目標都必須與組織戰(zhàn)略目標相關聯(lián)。橫向維度 是指實現(xiàn)此目標與其他目標的關聯(lián)情況。如果實現(xiàn) 了這個目標，但對其他的目標完全不相關，或者相關度很低，那這個目標即使被達到了，意義也不是很大。因為畢竟工作目標的設定，是要和崗位職責相關聯(lián)的，不能跑題。 示例： 目標 —— “提升英語水平”。 比如一個前臺，讓她學點英語以便接電話的時候用得上，這時候提升英語水平和前臺接電話的 服務質(zhì)量 有關聯(lián)，即學英語這一目標與提高前臺工作水準這一目標直接相關。若讓她去學習 6sigma，就跑題了，因為前臺學習 6sigma 這一目標與提高前臺工作水準這一目標相關度很低。 實施要求： 目標的設定 必須與組織目標相關聯(lián)，必須與本崗位工作職責及工作流程相關聯(lián)，否則，努力錯了方向，其負面影響更甚于不努力。 5） 要有時限 目標特性的時限性就是指目標是有時間限制的。例如，我將在20xx年５月３１日之前完成某事。５月３１日就是一個確定的時間限制。沒有時間限制的目標沒有辦法考核，或帶來考核的不公。上下 級之間對目標輕重緩急的認識程度不同，上司著急，但下面不知道。到頭來上司可以暴跳如雷，而下屬覺得委屈。這種沒有明確的時間限定的方式也會帶來考核的不公正，傷害工作關系，傷害下屬的工作熱情。 示例： 目標 —— “提升英語水平”。 比如你和你的下屬都同意，他應該讓自己的英語達到四級。你平時問他，有沒有在學呀？他說一直在學。然后到年底，發(fā)現(xiàn)他還 在二級三級上徘徊，就沒有意思了。一定要規(guī)定好，比如他必須在今年的第三季度通過四級考試。要給目標設定一個大家都同意的合理的完成期限。 實施要求： 目標設置要具有時間限制，根據(jù)工作任務的 權重 、事情的輕重緩急，擬定出完成 目標項目 的時間要求，定期檢查項目的完成進度，及時掌握項目進展的變化情況，以方便對下屬進行及時的工作指導，以及根據(jù) 工作計劃 的異常情況變化及時地調(diào)整工作計劃。 ※ 工作 目標設定方法 ： 第一步，依照公司的年度計劃來理解公 司的整體目標。 第二步，制定符合 SMART 原則的目標。 第三步，檢驗目標是否與上司目標認知一致并且吻合公司整體目標的大方向。 第四步，確認可能碰到的問題以及完成目標所需要的資源與條件。 第五步，列出實現(xiàn)目標所需要的技能和授權。 第六步，制定目標的時候，一定要和相關部門提前溝通。 第七步，防止目標滯留在中層未往下分解。 如何實現(xiàn)目標？ 1） 把目標寫下來 書寫時，我們的思維活動將在記憶中產(chǎn)生一種不可磨滅的印象 ，它告訴我們的潛意識：這是真的。 2） 問自己：“ 為什么要實現(xiàn)這個目標？ ” 將實現(xiàn)這個目標的理由、好處和意義一一寫下來，越多越好。這樣做，有助于發(fā)現(xiàn)、認識目標的必要性和重要性，從而增加實現(xiàn)目標的緊迫感，獲得深刻的驅(qū)動力。 3） 分析起始點 沒有目標，就沒有前進的方向。沒有起始點，就無從規(guī)劃自己的航程。有了地圖和指南針，仍然會無可奈何的迷失方向，只有當我們明確知道自己現(xiàn)在所處的位置是，地圖和指南針才能發(fā)揮作用。分析起始點，就是要分析現(xiàn)在所處的境況和條件。 4） 分析實現(xiàn)目標的障礙 確認障礙，是為了有備無患，從容不迫。同時要記?。?障礙十來幫助我們學習成長的，而不是來阻礙我們的。每一次成功都在障礙之 中，也就是說，達成目標的過程，其實就是客服障礙的過程。 5） 確認達到目標所需的知識和技能 完善自己，做充分的準備。生命不息，學習不止。 6） 確認 實現(xiàn)目標所需的資源支持 調(diào)動一切可以調(diào)動的力量和因素，來實現(xiàn)目標。包括有幫助的人或團體、物質(zhì)、硬件、軟件等等。 7） 制定實現(xiàn)目標的措施，找出解決障礙的方法 關鍵性障礙應找出不低于五個解決方案，其他每個障礙都要找出解決方法。 8） 制定實現(xiàn)目標的計劃 一旦確定目標即實現(xiàn)目標（解決障礙） 的方法，就要制定年、月、周、日計劃。計劃，其實就是目標分解一覽表。 9） 馬上行動，現(xiàn)在就做 沒有行動，再好 的計劃也只是白日夢。不要拖延，不要“以后”，立即行動，現(xiàn)在就做。 10） 以堅定的信念支持目標 用鋼鐵般的意志堅信自己會成功，不懷疑、不害怕、不膽小。決不放棄，放棄就是失敗。 11） 定期評估與總結(jié) 只有定期評估，不斷的總結(jié)與反思，才能確認進步與不足，不斷的前進。 12） 不斷提出更高的目標 我們的目標越高，我們的眼界就越寬闊，我們的世界就越大，我們的思想也就越積極。更高的目標，更能催人奮進。 時 間 管 理 時間管理 的問題 就是執(zhí)行的效率 的問題。然而我們談時間管理，不僅僅是為此，更重要的 是為了讓生命延續(xù)。 人的生命是有限的，我們不能絕對的延長壽命，但通過時間管理，卻可以相對的將生命延長。 工作的時候，我們?nèi)牡墓ぷ?，盡情享受，創(chuàng)造財富；生活的時候，我們盡情享受，營造歡樂；不虛度時光，讓自己的生存更有價值，更有意義。 提高工作的效率，提高生活的質(zhì)量，讓生命的價值在悠閑地時間里盡量發(fā)揮，這樣就等于增加了生存的密度，擴充了有限生命的內(nèi)涵。 珍惜時間，管理時間，把更多的時間用在更有生產(chǎn)力的地方。時間多了，機會就多；機會的增加，必然促成目標的早日達成 —— 時間提前了，生命就得以延續(xù)。 浪費時間的兩種表 現(xiàn) 1） 因?qū)ι鼪]有緊迫感 ,而對時間不夠重視 ,沒養(yǎng)成遇事馬上做、日清日新的好習慣。 2） 缺乏科學管理時間的方法和技巧，低效率重復勞動，最終成效淺薄，累死磨旁。 人們?yōu)槭裁磿速M時間？ 1） 主觀原因 A. 缺乏明確的目標 B. 習慣性拖延 C. 缺乏優(yōu)先順序 D. 想做的事太多 E. 做事有頭無尾 F. 缺乏條理與整潔 G. 不懂授權 H. 不會拒絕他人的請求 I. 倉促決策 J. 行動緩慢 K. 懶惰 ?? 2） 客觀原因 A. 開會、電話?? B. 工作系統(tǒng)浪費時間 C. 生活條件浪費時間（交通、通信、環(huán)境、住郊區(qū)等 ? ） 高效能人士的時間管理 ※ 要事第一的管理原則 以原則為中心，讓時鐘服從于羅盤，因為比 速度更重要的是前進的方向；生活的意義不在于速度或效率，做什么以及為何做遠比做得快慢重要?。?！ 那么如何判斷 何為“要事”呢？ 判斷一： 凡有利于目標實現(xiàn)的的事務均屬重要！ 判斷二： 重要的事就是對未來有很大的影響力，現(xiàn)在不做，未來就要付出更大的代價來彌補，甚至無法彌補的事?。?！ ※ 時間矩陣 圖 緊急 不緊急 Ⅰ 危機 有期限的任務 安全事故 投訴 Ⅱ 準備工作 客戶管理 建立關系（內(nèi)、外部） 團隊培養(yǎng) 個人學習、成長 不速之客 某些會議 某些電話 很多流行活動 Ⅲ 打發(fā)時間的工作 看報紙 閑聊 賭博 看肥皂劇 Ⅳ 重要： 你個人覺得有價值且對你的使命、價值觀及首要目標有意義的活動。 緊急： 你或別人認為需要立刻處理的緊急事件或活動。 重要 不重要 所有重要的事情都在第二象限，我們要 杜絕不重要的活動， 活在第二象限！ Ⅰ 20%～ 25% Ⅱ 65%～ 80% Ⅱ 身體健康 愉快假期 和諧的人際關系 真正有效的授權 確定自己的個人使命 長期的職業(yè)生涯規(guī)劃 品格的培 養(yǎng) 關于人生的思考 Ⅲ 10%～ 15% 1% Ⅳ 時間管理的 14 法則 ※ 明確目標 明確目標能夠排除雜念， 迅速找到有利目標的資源。 ※ 分清輕重緩急 分清輕重緩急，其實就是將需要做的事填進時間矩陣圖中，活在第二象限，拒絕不重要的事。 問自己，什么是必須做的？什么能給我最大的回報？什么能給我滿足感？ ※ 制定計劃，寫成清單 凡事預則立，不預則廢。 ※ 遇事馬上做，杜絕拖延 越是拖延，到最后壓力越大，并且可能延誤時機，或造成不可挽回的后果。 ※ 一開始就沖刺，第一次就做好 養(yǎng)成不做則已，要做就做最好的習慣 。 100%全心投入，返工是最冤的。 ※ 專心致志，做事有頭有尾 浪費時間最多的是時斷時續(xù)的工作方式，不只停頓下來本身費時，而且重新工作時還需花費時間調(diào)整情緒、思路和狀態(tài)，有頭無尾前功盡棄。 ※ 今日事今日畢 一天其實是人一生的縮影，把一生當做一天，日清日畢，日新日高。 ※ 養(yǎng)成整潔和條理的習慣 1） 拿東西養(yǎng)成哪里拿，哪里放的習慣 2） 把同樣、同類、同時使用的東西放在一起 3） 把東西編號并貼上字條 4） 建立一套高效的文件處理系統(tǒng) 5） 做事應盡量簡化 。使復雜的問題簡單化，簡單的問題條理化 ※ 養(yǎng)成快速的節(jié)奏感 快速 的行動、快速的思考、快速的處理工 作。 ※ 做任何事，設定完成的期限 增加緊迫感 ，增強行動力。 ※ 善用零碎的時間 利用在車上 、等待、洗手間等的時間，進行學習、思考簡短計劃下個行動等。 ※ 做自己該做的事 不要讓其他人浪費你的時間。 ※ 善用節(jié)省時間的工具 快速的交通工具，現(xiàn)代化的信息化系統(tǒng)、直接的通訊工具、網(wǎng)絡搜索引擎等等。 ※ 業(yè)余時間管理 1） 睡眠 A. 利用白天瞬間睡眠 B. 培養(yǎng)隨時隨地入睡的能力 C. 注重睡眠的質(zhì)量而非長短 D. 良好的睡眠環(huán)境和條件 E. 心理訓練，自我暗示放松 2） 學習 A. 長期和短期學習相結(jié)合，養(yǎng)成終生學習的習慣 B. 不定期參加研討會 C. 高效閱讀 √ 有目的的閱讀 √ 快 速閱讀和重點詳讀法 √ 切忌逐字閱讀 √ 切忌無目標的閱讀 3） 娛樂 A. 選擇有創(chuàng)造性的活動 B. 選擇有益身心健康的活動 C. 要做就要達到一定的水平 D. 要適度不要過于放縱 工作計劃管理表格 工作計劃管理，其實是目標管理與時間管理的結(jié)合 。本部分所提供的工作計劃表格，作為目標管理與時間管理的載體，是為了使我們舒華人能夠?qū)W以致用，將執(zhí)行力落到實處而提出的一種固化的管理工具。 同時結(jié)合《工作計劃管理規(guī)定》， 本手冊將作為績效考核的一項重要指標，需定期審核與評估。 年度工作計劃表 序號 工作項目 具體工作內(nèi)容 目標屬性 計劃開始 時 間 計劃完成 時間 負責人 執(zhí)行人 所需資源支持 備注