【總結(jié)】星級(jí)飯店訪查規(guī)范1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了接受各級(jí)旅游星級(jí)飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)委派的訪查人員,對(duì)星級(jí)飯店進(jìn)行一系列質(zhì)量檢查活動(dòng)的依據(jù)和要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于我國(guó)已評(píng)定星級(jí)的旅游飯店。2規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn),然而,鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議
2025-04-12 07:12
【總結(jié)】星級(jí)飯店實(shí)用心理服務(wù)教學(xué)案例授課人:牛志文教學(xué)內(nèi)容第一部分:教學(xué)大綱第二部分:教學(xué)案例第三部分:心理測(cè)試第一部分:教學(xué)大綱★教學(xué)目的為了給星級(jí)飯店培養(yǎng)出與國(guó)際接規(guī)的心理素質(zhì)好.操作技能高的服務(wù)員隊(duì)伍,運(yùn)用案例教學(xué)法,啟迪星級(jí)飯店的在職員工和即將走上
2025-02-24 14:31
【總結(jié)】CompanyLOGO五星級(jí)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)山西國(guó)貿(mào)大飯店-禮賓部禮賓部五星級(jí)酒店2023年星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求現(xiàn)狀得分結(jié)果必備項(xiàng)目要求軟件評(píng)價(jià)得分CompanyLogo釋義釋義一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)飯店不作要求三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)飯店規(guī)定最低得分
2025-01-07 01:45
【總結(jié)】第十三章質(zhì)管培訓(xùn)部第一節(jié)部門(mén)概述“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這已成為現(xiàn)代企業(yè)界的共識(shí)。服務(wù)的根本目的在于滿(mǎn)足顧客的需要。在這種意義上來(lái)說(shuō):“顧客是上帝”、“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”成為飯店服務(wù)的宗旨。因此,服務(wù)質(zhì)量水平的高低,代表企業(yè)服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)的程度,也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵,只有高質(zhì)量水平的產(chǎn)品,才能適應(yīng)市場(chǎng)、滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。飯店設(shè)立質(zhì)量檢查部門(mén)的目的:通過(guò)飯店對(duì)質(zhì)量
2025-04-16 01:19
【總結(jié)】29/30目錄行政事務(wù)部概述…………………………………………………………………3一、行政事務(wù)部組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置圖(一)組織機(jī)構(gòu)圖…………………………………………………………4(二)崗位設(shè)置圖…………………………………………………………5二、行政事務(wù)部崗位職責(zé)(一)行政事務(wù)部經(jīng)理……………………………………………………6(二
2025-04-07 23:13
【總結(jié)】2006年度星級(jí)飯店復(fù)核登記表星級(jí)標(biāo)志編號(hào):星級(jí)飯店名稱(chēng):(加蓋公章)填報(bào)日期:年月日填表說(shuō)明1、為準(zhǔn)確反映
2025-07-29 21:29
【總結(jié)】第一部分 星級(jí)飯店安全工作達(dá)標(biāo)指南第一講 星級(jí)飯店安全管理機(jī)構(gòu)和安全管理人員131.?????星級(jí)飯店設(shè)立安全管理機(jī)構(gòu)的法定要求《安全生產(chǎn)法》第十九條規(guī)定“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員超過(guò)三百人的,應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或者配備專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員;從業(yè)人員在三百人以下的,應(yīng)當(dāng)配備專(zhuān)職或者兼職的安全生產(chǎn)管理人員,或者委托具有國(guó)家規(guī)定的相關(guān)
2025-08-04 01:17
【總結(jié)】《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》簡(jiǎn)釋吳江市旅游局蔣洪行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施?為配合《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T14308-2021)的實(shí)施,規(guī)范和完善星級(jí)飯店評(píng)定工作,更好地促進(jìn)我國(guó)星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量的提高。2021年3月7日國(guó)家旅游局發(fā)布了編號(hào)為L(zhǎng)B/T006-2021的行業(yè)
2025-05-09 00:14
【總結(jié)】飯店星級(jí)的評(píng)定旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定GB/T14308-2003前言本標(biāo)準(zhǔn)代替GB/T14308-1997《旅游涉外飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》。本標(biāo)準(zhǔn)與GB/T14308-1997相比主要變化如下:a)用“旅游飯店”取代“旅游涉外飯店”,并按國(guó)際慣例明確了旅游飯店的定義;b)規(guī)定旅游飯店使用星級(jí)的有效期限為五年,取消了星級(jí)終身制,增加了預(yù)備星級(jí)(見(jiàn))
2025-05-23 18:31
【總結(jié)】星級(jí)飯店細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)飯店是旅游業(yè)的三大支柱之一,是目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)化程度最高、與國(guó)際接軌最為順暢的產(chǎn)業(yè)之一。作為旅游業(yè)的重要組成部分,星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到旅游業(yè)的聲譽(yù)和形象。為在星級(jí)飯店行業(yè)進(jìn)一步倡導(dǎo)樹(shù)立“細(xì)微服務(wù)”理念,提升星級(jí)飯店行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,特制定本《標(biāo)準(zhǔn)》。本《標(biāo)準(zhǔn)》為
2025-07-14 22:29
【總結(jié)】***飯店會(huì)計(jì)制度第一章總則一、為了加強(qiáng)本企業(yè)的會(huì)計(jì)工作,維護(hù)本企業(yè)及其投資人等有關(guān)方面的合法權(quán)益,根據(jù)國(guó)家有關(guān)外商投資企業(yè)的法律、法規(guī),制定本制度。二、根據(jù)《中華人民共和國(guó)外商投資企業(yè)會(huì)計(jì)制度》和有關(guān)的補(bǔ)充規(guī)定,結(jié)合企業(yè)的具體情況,制定本企業(yè)的會(huì)計(jì)制度。第二章會(huì)計(jì)核算原則三、本企業(yè)的會(huì)計(jì)核算工作應(yīng)當(dāng)符合中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和本制
2025-04-18 22:17
【總結(jié)】旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定(摘錄)1.服務(wù)質(zhì)量總體要求服務(wù)基本原則對(duì)賓客禮貌、熱情、親切、友好,一視同仁。,高效率地完成對(duì)客服務(wù)。遵守國(guó)家法律法規(guī),保護(hù)賓客的合法權(quán)益。尊重賓客的信仰與風(fēng)俗習(xí)慣,不損害民族尊嚴(yán)。服務(wù)基本要求員工儀容儀表應(yīng)達(dá)到:a)遵守飯店的儀容儀表規(guī)范,端莊、大方、整潔;b)著工裝、佩工牌上崗;c)服務(wù)過(guò)程中表情自然、親切
2025-07-14 16:48
【總結(jié)】星級(jí)飯店細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)飯店是旅游業(yè)的三大支柱之一,是目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)化程度最高、與國(guó)際接軌最為順暢的產(chǎn)業(yè)之一。作為旅游業(yè)的重要組成部分,星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到旅游業(yè)的聲譽(yù)和形象。為在星級(jí)飯店行業(yè)進(jìn)一步倡導(dǎo)樹(shù)立“細(xì)微服務(wù)”理念,提升星級(jí)飯店行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,特制定本《標(biāo)準(zhǔn)》。本《標(biāo)準(zhǔn)》為星級(jí)飯店細(xì)微
2025-08-11 18:53
【總結(jié)】旅游星級(jí)飯店復(fù)核匯報(bào)材料-----------------------作者:-----------------------日期:【20##年旅游星級(jí)飯店復(fù)核匯報(bào)材料】_________國(guó)際酒店20##年旅游星級(jí)飯店復(fù)核匯報(bào)材料
2025-07-20 13:22
2025-02-24 11:05