【總結】星級飯店訪查規(guī)范1范圍本標準規(guī)定了接受各級旅游星級飯店評定機構委派的訪查人員,對星級飯店進行一系列質(zhì)量檢查活動的依據(jù)和要求。本標準適用于我國已評定星級的旅游飯店。2規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標準,然而,鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議
2025-04-12 07:12
【總結】星級飯店實用心理服務教學案例授課人:牛志文教學內(nèi)容第一部分:教學大綱第二部分:教學案例第三部分:心理測試第一部分:教學大綱★教學目的為了給星級飯店培養(yǎng)出與國際接規(guī)的心理素質(zhì)好.操作技能高的服務員隊伍,運用案例教學法,啟迪星級飯店的在職員工和即將走上
2025-02-24 14:31
【總結】CompanyLOGO五星級飯店評定標準山西國貿(mào)大飯店-禮賓部禮賓部五星級酒店2023年星評標準要求現(xiàn)狀得分結果必備項目要求軟件評價得分CompanyLogo釋義釋義一星級、二星級、三星級飯店不作要求三星級、四星級、五星級飯店規(guī)定最低得分
2025-01-07 01:45
【總結】第十三章質(zhì)管培訓部第一節(jié)部門概述“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這已成為現(xiàn)代企業(yè)界的共識。服務的根本目的在于滿足顧客的需要。在這種意義上來說:“顧客是上帝”、“顧客永遠是對的”成為飯店服務的宗旨。因此,服務質(zhì)量水平的高低,代表企業(yè)服務滿足客戶的程度,也是企業(yè)競爭的關鍵,只有高質(zhì)量水平的產(chǎn)品,才能適應市場、滿足市場需求。飯店設立質(zhì)量檢查部門的目的:通過飯店對質(zhì)量
2025-04-16 01:19
【總結】29/30目錄行政事務部概述…………………………………………………………………3一、行政事務部組織機構和崗位設置圖(一)組織機構圖…………………………………………………………4(二)崗位設置圖…………………………………………………………5二、行政事務部崗位職責(一)行政事務部經(jīng)理……………………………………………………6(二
2025-04-07 23:13
【總結】2006年度星級飯店復核登記表星級標志編號:星級飯店名稱:(加蓋公章)填報日期:年月日填表說明1、為準確反映
2025-07-29 21:29
【總結】第一部分 星級飯店安全工作達標指南第一講 星級飯店安全管理機構和安全管理人員131.?????星級飯店設立安全管理機構的法定要求《安全生產(chǎn)法》第十九條規(guī)定“生產(chǎn)經(jīng)營單位從業(yè)人員超過三百人的,應當設置安全生產(chǎn)管理機構或者配備專職安全生產(chǎn)管理人員;從業(yè)人員在三百人以下的,應當配備專職或者兼職的安全生產(chǎn)管理人員,或者委托具有國家規(guī)定的相關
2025-08-04 01:17
【總結】《星級飯店訪查規(guī)范》簡釋吳江市旅游局蔣洪行業(yè)標準及實施?為配合《旅游飯店星級的劃分與評定》(GB/T14308-2021)的實施,規(guī)范和完善星級飯店評定工作,更好地促進我國星級飯店服務質(zhì)量的提高。2021年3月7日國家旅游局發(fā)布了編號為LB/T006-2021的行業(yè)
2025-05-09 00:14
【總結】飯店星級的評定旅游飯店星級的劃分與評定GB/T14308-2003前言本標準代替GB/T14308-1997《旅游涉外飯店星級的劃分及評定》。本標準與GB/T14308-1997相比主要變化如下:a)用“旅游飯店”取代“旅游涉外飯店”,并按國際慣例明確了旅游飯店的定義;b)規(guī)定旅游飯店使用星級的有效期限為五年,取消了星級終身制,增加了預備星級(見)
2025-05-23 18:31
【總結】星級飯店細微服務基本標準星級飯店是旅游業(yè)的三大支柱之一,是目前國內(nèi)市場化程度最高、與國際接軌最為順暢的產(chǎn)業(yè)之一。作為旅游業(yè)的重要組成部分,星級飯店服務質(zhì)量的好壞直接影響到旅游業(yè)的聲譽和形象。為在星級飯店行業(yè)進一步倡導樹立“細微服務”理念,提升星級飯店行業(yè)服務質(zhì)量,特制定本《標準》。本《標準》為
2025-07-14 22:29
【總結】***飯店會計制度第一章總則一、為了加強本企業(yè)的會計工作,維護本企業(yè)及其投資人等有關方面的合法權益,根據(jù)國家有關外商投資企業(yè)的法律、法規(guī),制定本制度。二、根據(jù)《中華人民共和國外商投資企業(yè)會計制度》和有關的補充規(guī)定,結合企業(yè)的具體情況,制定本企業(yè)的會計制度。第二章會計核算原則三、本企業(yè)的會計核算工作應當符合中華人民共和國有關法律、法規(guī)和本制
2025-04-18 22:17
【總結】旅游飯店星級的劃分與評定(摘錄)1.服務質(zhì)量總體要求服務基本原則對賓客禮貌、熱情、親切、友好,一視同仁。,高效率地完成對客服務。遵守國家法律法規(guī),保護賓客的合法權益。尊重賓客的信仰與風俗習慣,不損害民族尊嚴。服務基本要求員工儀容儀表應達到:a)遵守飯店的儀容儀表規(guī)范,端莊、大方、整潔;b)著工裝、佩工牌上崗;c)服務過程中表情自然、親切
2025-07-14 16:48
【總結】星級飯店細微服務基本標準星級飯店是旅游業(yè)的三大支柱之一,是目前國內(nèi)市場化程度最高、與國際接軌最為順暢的產(chǎn)業(yè)之一。作為旅游業(yè)的重要組成部分,星級飯店服務質(zhì)量的好壞直接影響到旅游業(yè)的聲譽和形象。為在星級飯店行業(yè)進一步倡導樹立“細微服務”理念,提升星級飯店行業(yè)服務質(zhì)量,特制定本《標準》。本《標準》為星級飯店細微
2025-08-11 18:53
【總結】旅游星級飯店復核匯報材料-----------------------作者:-----------------------日期:【20##年旅游星級飯店復核匯報材料】_________國際酒店20##年旅游星級飯店復核匯報材料
2025-07-20 13:22
2025-02-24 11:05