旅游心理學(xué)(性格)(編輯修改稿)
2025-01-21 21:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 郁 質(zhì) 情緒體驗(yàn)強(qiáng)烈，但不外露，話少，行動(dòng)常常會(huì)落在人后，游覽中容易觸景生情。 要么不出事，要么出大事。導(dǎo)游要特別注意，對(duì)他們的言談要和顏悅色，內(nèi)容要全面，重復(fù)的次數(shù)應(yīng)減少。 四、氣質(zhì)和旅游心理 (1)按氣質(zhì)安排工作 p248 四、氣質(zhì)和旅游心理 類型 適宜工作 多血質(zhì) 膽汁質(zhì) 前廳服務(wù)，公共關(guān)系，銷售，餐廳引臺(tái) 粘液質(zhì) 抑郁質(zhì) 財(cái)務(wù)，記賬，文件處理 (2)按氣質(zhì)適當(dāng)搭配 p249 四、氣質(zhì)和旅游心理 ?按照氣質(zhì)適當(dāng)搭配，使得氣質(zhì)間可以互相補(bǔ)償。 ?全是多血質(zhì)和膽汁質(zhì)：活潑有余嚴(yán)肅不足，而且容易產(chǎn)生摩擦，不易處理好人際關(guān)系。 ?全是粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)：嚴(yán)肅有余生氣不足，容易給人死氣沉沉的感覺(jué)。 (3)按氣質(zhì)教育員工 p249 四、氣質(zhì)和旅游心理 ?膽汁質(zhì)：要冷靜理智，努力使他們心平氣和。 ?多血質(zhì)：不妨敲一下警鐘，含蓄提醒有時(shí)沒(méi)有用。 ?粘液質(zhì)：不放稍稍刺激一下，使他們傾吐心頭之隱。 ?抑郁質(zhì)：要表現(xiàn)出理解與尊重。 個(gè)性 第二部分 個(gè)性與旅游行為 一、了解個(gè)性 三、個(gè)性與旅游行為 個(gè)性 三、性格差異與管理 一、了解個(gè)性 （一）什么是個(gè)性 ? ?個(gè)性 (personality)p131 ?主要是指?jìng)€(gè)人獨(dú)特的心理構(gòu)成因素和這些因素如何在個(gè)人對(duì)環(huán)境的反應(yīng)中保持一貫的作用。 一、了解個(gè)性 ?（ 1）弗洛伊德認(rèn)為，人的行為是為了滿足性欲。 ?（ 2）新弗洛伊德主義在此基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)了個(gè)人帶人處事方式的影響。 ?（ 3）霍尼把人分為追隨者、分離者和進(jìn)取者。 （二）個(gè)性理論 一、了解性格 ?（ 1）早期追隨弗洛伊德，后分裂。 ?（ 2）個(gè)性形成是個(gè)人的既往歷史和作為有創(chuàng)造性的人的共同作用。 ?（ 3）集體無(wú)意識(shí) （二）個(gè)性理論 一、了解性格 ?（ 1）也叫特質(zhì)理論 ?（ 2）用定量測(cè)量的方式區(qū)別個(gè)體 ?（ 3）中心在區(qū)別出特征的數(shù)量 （二）個(gè)性理論 二、個(gè)性分類 (一 )榮格的類型說(shuō) p136 類型 心理特點(diǎn) ?外向型 傾向于外部活動(dòng)，活潑、開朗、容易流露出自己的感情。接人待物決斷快，單比較輕率，獨(dú)立性強(qiáng)。缺乏自我分析和自我批評(píng)能力。不拘泥于一般小事，喜歡同他人交際。 ?內(nèi)向型 傾向于內(nèi)部活動(dòng)，感情比較深沉，待人接物比較小心謹(jǐn)慎。經(jīng)常反復(fù)思考。常因過(guò)分擔(dān)心而缺乏決斷力，但對(duì)事情總是鍥而不舍，能夠自我分析和自我批評(píng)，不愛(ài)交際。 內(nèi)向與外向 p136 二、個(gè)性分類 (一 )榮格的類型說(shuō) p136 人數(shù) 外傾程度 內(nèi)傾程度 中間型 外傾性 內(nèi)傾型 外傾型 內(nèi)傾型 低 高 高 低 埃森克對(duì)榮格學(xué)說(shuō)的深化 二、個(gè)性分類 ?安樂(lè)小康型和追新獵奇型為連續(xù)體，分別位于連續(xù)體的兩端。 ?美國(guó)人個(gè)性類型在這兩個(gè)極端上呈正態(tài)分布。 ?前者關(guān)注生活細(xì)小問(wèn)題，后者興趣多集中于多變活動(dòng)之上。 (二 )斯坦利 帕洛格 p138 安樂(lè)小康與追新獵奇 二、個(gè)性分類 (二 )斯坦利 帕洛格 p138 二、個(gè)性分類
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