旅游心理學(性格)(編輯修改稿)
2025-01-21 21:37 本頁面
【文章內容簡介】 郁 質 情緒體驗強烈，但不外露，話少，行動常常會落在人后，游覽中容易觸景生情。 要么不出事，要么出大事。導游要特別注意，對他們的言談要和顏悅色，內容要全面，重復的次數應減少。 四、氣質和旅游心理 (1)按氣質安排工作 p248 四、氣質和旅游心理 類型 適宜工作 多血質 膽汁質 前廳服務，公共關系，銷售，餐廳引臺 粘液質 抑郁質 財務，記賬，文件處理 (2)按氣質適當搭配 p249 四、氣質和旅游心理 ?按照氣質適當搭配，使得氣質間可以互相補償。 ?全是多血質和膽汁質：活潑有余嚴肅不足，而且容易產生摩擦，不易處理好人際關系。 ?全是粘液質和抑郁質：嚴肅有余生氣不足，容易給人死氣沉沉的感覺。 (3)按氣質教育員工 p249 四、氣質和旅游心理 ?膽汁質：要冷靜理智，努力使他們心平氣和。 ?多血質：不妨敲一下警鐘，含蓄提醒有時沒有用。 ?粘液質：不放稍稍刺激一下，使他們傾吐心頭之隱。 ?抑郁質：要表現出理解與尊重。 個性 第二部分 個性與旅游行為 一、了解個性 三、個性與旅游行為 個性 三、性格差異與管理 一、了解個性 （一）什么是個性 ? ?個性 (personality)p131 ?主要是指個人獨特的心理構成因素和這些因素如何在個人對環(huán)境的反應中保持一貫的作用。 一、了解個性 ?（ 1）弗洛伊德認為，人的行為是為了滿足性欲。 ?（ 2）新弗洛伊德主義在此基礎上強調了個人帶人處事方式的影響。 ?（ 3）霍尼把人分為追隨者、分離者和進取者。 （二）個性理論 一、了解性格 ?（ 1）早期追隨弗洛伊德，后分裂。 ?（ 2）個性形成是個人的既往歷史和作為有創(chuàng)造性的人的共同作用。 ?（ 3）集體無意識 （二）個性理論 一、了解性格 ?（ 1）也叫特質理論 ?（ 2）用定量測量的方式區(qū)別個體 ?（ 3）中心在區(qū)別出特征的數量 （二）個性理論 二、個性分類 (一 )榮格的類型說 p136 類型 心理特點 ?外向型 傾向于外部活動，活潑、開朗、容易流露出自己的感情。接人待物決斷快，單比較輕率，獨立性強。缺乏自我分析和自我批評能力。不拘泥于一般小事，喜歡同他人交際。 ?內向型 傾向于內部活動，感情比較深沉，待人接物比較小心謹慎。經常反復思考。常因過分擔心而缺乏決斷力，但對事情總是鍥而不舍，能夠自我分析和自我批評，不愛交際。 內向與外向 p136 二、個性分類 (一 )榮格的類型說 p136 人數 外傾程度 內傾程度 中間型 外傾性 內傾型 外傾型 內傾型 低 高 高 低 埃森克對榮格學說的深化 二、個性分類 ?安樂小康型和追新獵奇型為連續(xù)體，分別位于連續(xù)體的兩端。 ?美國人個性類型在這兩個極端上呈正態(tài)分布。 ?前者關注生活細小問題，后者興趣多集中于多變活動之上。 (二 )斯坦利 帕洛格 p138 安樂小康與追新獵奇 二、個性分類 (二 )斯坦利 帕洛格 p138 二、個性分類
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