徐元元__醫(yī)院績效管理與成本控制(編輯修改稿)
2025-01-21 06:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 提供物質(zhì)保障 ? 維持良好的公共關(guān)系 – 醫(yī)院職能部門 ? 根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略制定科室目標(biāo)，并組織實(shí)施 ? 考核員工，落實(shí)獎(jiǎng)懲與激勵(lì) ? 創(chuàng)新技術(shù)與科室發(fā)展 – 臨床科室 ? 根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略制定科室目標(biāo)，并組織實(shí)施 ? 考核員工，落實(shí)獎(jiǎng)懲與激勵(lì) ? 創(chuàng)新技術(shù)與科室發(fā)展 P25 醫(yī)院戰(zhàn)略型績效管理概述 — 績效管理方法 上年度完成值 基本目標(biāo) 最高目標(biāo) 20%績效獎(jiǎng)勵(lì) 100%績效獎(jiǎng)勵(lì) 150%績效獎(jiǎng)勵(lì) 優(yōu)勞優(yōu)得 超額激勵(lì) P26 醫(yī)院戰(zhàn)略型績效管理概述 — 績效管理方法 關(guān)鍵績效（ KPI）管理 – 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI Key Process Indication）是通過對組織內(nèi)部某流程的輸入端、輸出端的 關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo) ，是把醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是醫(yī)院績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。 關(guān)鍵績效（ KPI）管理 – 特點(diǎn) ? 考核關(guān)鍵業(yè)績 ? 側(cè)重有效工作行為 ? 指標(biāo)具有共性 ? 指標(biāo)清晰、可量化 ? 指標(biāo)是組織戰(zhàn)略標(biāo)的分解 – 優(yōu)點(diǎn)： ? 明確目標(biāo) ? 把握關(guān)鍵 ? 結(jié)果客觀 ? 具可比性 ? 可操作性強(qiáng) – 缺點(diǎn) ? 指標(biāo)確定相對較難 ? 指標(biāo)確定后缺乏彈性 P27 醫(yī)院戰(zhàn)略型績效管理概述 — 績效管理方法 平衡記分卡（ BSC） – 平衡記分卡（ the Balanced Scorecard）是美國哈佛商學(xué)院 Robert S. Kaplan （羅伯特 卡普蘭）與 David P. Norton（戴維德 諾頓）提出的，據(jù)調(diào)查資料顯示，到目前為止，在 《 財(cái)富 》 雜志公布的世界前 1000位公司中，有 40%的公司采用了綜合平衡記分卡。目前平衡積分卡正在被我國部分企業(yè)接受并且逐漸開始實(shí)施。這種管理工具已成功運(yùn)用于醫(yī)院。 平衡記分卡（ BSC） – 四個(gè)維度考核包括： ? 財(cái)務(wù) ? 內(nèi)部流程 ? 客戶 ? 學(xué)習(xí)不成長 – 優(yōu)點(diǎn)： ? 考核全面 ? 指標(biāo)平衡 ? 利亍培育組織價(jià)值觀念 ? 可操作性、適用性強(qiáng) ? 結(jié)果客觀 – 缺點(diǎn) ? 對信息化程度要求較高 ? 工作量大 P28 醫(yī)院戰(zhàn)略型績效管理概述 — 醫(yī)院戰(zhàn)略評價(jià)系統(tǒng)工具整合 整合的平衡計(jì)分卡 平衡計(jì)分卡 利益相關(guān)者 目標(biāo)管理 關(guān)鍵績效指標(biāo)法 P29 醫(yī)院戰(zhàn)略型績效管理概述 — 醫(yī)院戰(zhàn)略績效管理流程程序 ? 戰(zhàn)略績效管理的前期準(zhǔn)備 ? 描述醫(yī)院的戰(zhàn)略 ? 連接戰(zhàn)略與績效 ? 戰(zhàn)略績效管理運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì) ? 戰(zhàn)略績效變革實(shí)施推進(jìn) P30 戰(zhàn)略績效管理前期準(zhǔn)備 ? 變革建議 ? 推進(jìn)團(tuán)隊(duì) ? 編制推進(jìn)計(jì)劃 ? 戰(zhàn)略績效管理建設(shè)前期調(diào)查 ? 開展前期宣傳、組織培訓(xùn)與學(xué)習(xí) ? 收集所需信息資料 醫(yī)院戰(zhàn)略型績效管理概述 — 醫(yī)院戰(zhàn)略績效管理流程程序 P31 描述與界定戰(zhàn)略 ? 醫(yī)院定位 ? 確定醫(yī)院應(yīng)該采取的具體策略 ? 界定醫(yī)院戰(zhàn)略核心能力與關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措 醫(yī)院戰(zhàn)略型績效管理概述 — 醫(yī)院戰(zhàn)略績效管理流程程序 P32 醫(yī)院戰(zhàn)略型績效管理概述 — 醫(yī)院戰(zhàn)略績效管理流程程序 醫(yī)院戰(zhàn)略地圖繪制三步法 戓略環(huán)境掃描 明確分析思路 戓略分析 繪制戓略地圖 P33 醫(yī)院戰(zhàn)略型績效管理概述 — 醫(yī)院戰(zhàn)略績效管理流程程序 醫(yī)院的資源和技術(shù) 外部醫(yī)療市場 績效評價(jià)結(jié)果輸出 薪酬分配及其他 核心員工績效評價(jià) 科室醫(yī)療組評價(jià)過程 科室
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