7生產(chǎn)過程組織(編輯修改稿)
2025-01-21 05:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的概念 ? ISO90002023定義 :在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動 .包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃 、 質(zhì)量控制 、 質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn) . 20 企業(yè)管理概論 安徽工業(yè)大學(xué) 二、質(zhì)量管理的發(fā)展過程 (一 )產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)階段 (20世紀(jì)初 20世紀(jì) 40) (二 )統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 (20世紀(jì) 40年代 20世紀(jì) 50年代 ) (三 )全面質(zhì)量管理階段 (20世紀(jì) 60年代 至今 ) 21 企業(yè)管理概論 安徽工業(yè)大學(xué) 三、全面質(zhì)量管理（ TQM） （一）全面質(zhì)量管理的 概念 （二）全面質(zhì)量管理的 特點(diǎn) （三）全面質(zhì)量管理的基本工作方法 PDCA循環(huán)法 22 企業(yè)管理概論 安徽工業(yè)大學(xué) （一）全面質(zhì)量管理的概念 全面質(zhì)量管理是在 全社會 的推動下，企業(yè)的所有組織、部門和 全體人員 都以產(chǎn)品的質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)結(jié)合起來，建立起一套科學(xué)、嚴(yán)密、高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn) 全過程 影響質(zhì)量的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作、最經(jīng)濟(jì)的方法，提供滿足用戶需要的產(chǎn)品（服務(wù)）的 全部活動 ．簡而言之， 就是全社會推動下的、企業(yè)全體人員參與的，用全面質(zhì)量去保證生產(chǎn)全過程的質(zhì)量活動 ， 核心是“全面”． 23 企業(yè)管理概論 安徽工業(yè)大學(xué) （二）全面質(zhì)量管理的特點(diǎn) １ 、 全面 質(zhì)量的管理：工作質(zhì)量 +產(chǎn)品質(zhì)量 ２ 、 全過程 的質(zhì)量管理 ３ 、全員參加 的管理 ４ 、 全社會推動 的質(zhì)量管理 24 企業(yè)管理概論 安徽工業(yè)大學(xué) （三）全面質(zhì)量管理的基本工作方法 ? PDCA循環(huán)： 將工作過程劃分為 P D C A四個階段，并按此循環(huán)周而復(fù)始地進(jìn)行。 ? PDCA循環(huán)在具體工作中分為八個步驟： P（ PLAN）計(jì)劃 。確定方針和目標(biāo)，確定活動計(jì)劃。分為四個步驟： 分析現(xiàn)狀，找出存在的問題； 找出產(chǎn)生問題的原因或影響因素； 找出主要原因； 針對主要原因，制定計(jì)劃和活動措施。 25 企業(yè)管理概論 安徽工業(yè)大學(xué) ? D（ DO）執(zhí)行 。有一個步驟；按制定的計(jì)劃和措施去實(shí)施。 ? C（ CHECK）檢查 。有一個步驟；對照計(jì)劃檢查執(zhí)行的情況。 ? A（ ACTION）處理 。對總結(jié)的結(jié)果進(jìn)行處理。分為兩個步驟： 成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣，并且標(biāo)準(zhǔn)化。 失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，將未解決的問題放到下一個 PDCA循環(huán)。 26 企業(yè)管理概論 安徽工業(yè)大學(xué) PDCA圖示： 27 企業(yè)管理概論 安徽工業(yè)大學(xué) PDCA循環(huán)的特點(diǎn)： ? 大循環(huán)套小循環(huán)，互相促進(jìn)； ? 階梯式上升； ? 循環(huán)的 關(guān)鍵在于 A階段 。 28 企業(yè)管理概論 安徽工業(yè)大學(xué) 四、質(zhì)量管理的原則 (一 )以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) (二 )領(lǐng)導(dǎo)作用 (三 ) 全員參與： (四 ) 過程方法： (五 )管理的系統(tǒng)方法： (六 )持續(xù)改進(jìn)： (七 )基于事實(shí)的決策方法： (八 )與供方互利的關(guān)系： 29
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