企業(yè)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決方案(編輯修改稿)
2025-01-20 17:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 何地 ：什 么 地方 發(fā) 生 問(wèn)題 ? 為何 ：識(shí) 別已知的解 釋 ? 如何 ：在什 么 模式或 狀態(tài)下發(fā)生這問(wèn) 題 ? 多少 ：量化 問(wèn)題 的程度 18 執(zhí) 行 和驗(yàn)證臨時(shí)措施 ? 根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)，確 定 并執(zhí) 行 相應(yīng)的臨時(shí)措施 ,以 控制 外界 /內(nèi)部客戶 問(wèn) 題 發(fā) 生 的 效應(yīng) 不致 擴(kuò) 大 ,直到永久 措施 執(zhí)行 。 ? 驗(yàn)證 所采 取臨時(shí)措施的 效果。 19 運(yùn) 用目前已知的信息 以及 問(wèn)題 的 陳述來(lái)采 取 臨時(shí)遏制措施 在每一 個(gè)過(guò)程點(diǎn)停止 缺失 并將 其退回原 處 確認(rèn)臨時(shí) 措施 采取后 是否 完全有效 ← 選擇 ← 事先驗(yàn)證 ← 執(zhí)行 ← 確認(rèn)產(chǎn)品以及讓客戶 不滿意已不存在 ← 執(zhí)行後的確認(rèn) 20 確定并驗(yàn)證 根本原因 ? 對(duì)問(wèn) 題之何以發(fā)生 ,指 出 其一切可能形成的 原因 .再分別 針對(duì) 每一可能原因予以測(cè)試 ,以驗(yàn)證真 正之根因 .然后找出消除 該項(xiàng)根 本原 因 的 各 項(xiàng)糾 正措施。 21 評(píng)審 所有的 過(guò) 程， 考慮 所 有的 變異來(lái)源 應(yīng) 用特性要因 圖 來(lái) 了解所有的可能原因 分析最有可能 的 根 本原因 決定需要什麼樣的資 料以識(shí)別可能的原因 為一根本原因 根據(jù) 資料顯示 確定 根本原因 收集適當(dāng)?shù)馁Y料信息 列出所有可能的原因 采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì) 方法對(duì)資料進(jìn)行 分析 22 決定及驗(yàn)證糾正措施 ? 針對(duì)真正的原因，大家群策群力 、 腦力激盪 ，并 提出糾正措施，每一糾正措施最好有 其他選擇方案，運(yùn)用生產(chǎn)前試驗(yàn)方案 ,用計(jì)量方式驗(yàn)証何項(xiàng)糾正措施可以解決客戶之問(wèn)題 ,而不致引發(fā)不良之副作用 .必要時(shí) ,應(yīng)進(jìn)行一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ,以確認(rèn)是否需采補(bǔ)救措施。 23 針對(duì) 根本原因 群策群力、腦力激蕩 提出所有可能的糾正 措施 生產(chǎn)前小批試驗(yàn) 糾正措施 選擇 最佳方案 必要時(shí)， 考慮選擇 方案所涉及的風(fēng)險(xiǎn) 確定可行有效的 糾正措施 24 執(zhí)行永久對(duì)策 ? 執(zhí) 行永久性 的糾 正措施 ,應(yīng) 注意 持續(xù)實(shí)施控 制 ,以 確保 根 本原 因已 經(jīng) 消除 .并應(yīng)監(jiān)視糾 正措施 的長(zhǎng) 期效果 。必要 時(shí) 采 取補(bǔ) 救措施。 ? 當(dāng)驗(yàn)證永 久 對(duì)策 有效 后 ， 即 可以停止 臨時(shí)措施。 25 針對(duì)選 定 的 糾正措施 建立糾正措施 執(zhí)行計(jì)劃 審核改版的 設(shè)計(jì) FMEA 審核改版的 過(guò)程 FMEA 修正衡量指標(biāo)以及 對(duì)現(xiàn)行的質(zhì)量控制 模式進(jìn)行工程變更 識(shí)別設(shè)計(jì)或生產(chǎn)過(guò)程 中的主要、安全、 關(guān)鍵特性 開(kāi)發(fā)或修正控制計(jì)劃 以及過(guò)程表單以監(jiān)控 製造過(guò)程 利用三十天的數(shù)據(jù) (如 SPC或推移圖 ) 來(lái)進(jìn)行確認(rèn) 經(jīng) 過(guò) 推移圖和初次的 測(cè)量來(lái)停止臨時(shí)措施 26 避免 再度 發(fā) 生 ? 此時(shí)，應(yīng)著 手進(jìn)行管理制度 ,作業(yè)系統(tǒng) ,作業(yè)實(shí)務(wù) ,及作業(yè)程序等項(xiàng) 的 修改 ,以防 止 同一問(wèn)題及類似問(wèn)題再度發(fā)生。 27 通知所有 相關(guān) 人員 針對(duì)避免再發(fā)生進(jìn)行 各項(xiàng) 必須的 變更 標(biāo)準(zhǔn)化新的執(zhí)行方式 28
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