某購物中心o2o推廣策略課件(編輯修改稿)
2025-01-19 22:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不同有針對性的引導(dǎo)。室內(nèi)導(dǎo)航的特點是室外導(dǎo)航所不具備的，比如引導(dǎo)顧客走扶梯或者直梯，如何將殘障人士便捷順利地引導(dǎo)到店面。這些都是高精度位置服務(wù)的一部分。延伸到室內(nèi)室外、車行和人行的良好結(jié)合，將為人們的出行帶來更多便利。 【 案例：沈陽龍之夢購物中心 】 微信營銷第三方平臺服務(wù)方與沈陽龍之夢購物中心達成合作，基于其微信公眾平臺開發(fā)了微官網(wǎng)、微會員、微活動等功能，引領(lǐng)購物中心實現(xiàn)微信營銷新模式：為商場重要促銷優(yōu)惠活動提供了一個向消費者展示的平臺；精準有效將信息推送給消費者，完美 打通線上線下營銷閉環(huán)。 此外，微官網(wǎng)模塊中，通過與微相冊的結(jié)合，分類展示了商場的購物信息、路線指南等一系列服務(wù)；操作簡單，分類清晰，為消費者提供了一個購物指南。 購物中心是人群聚集地，新老顧客均可成為其粉絲；再加上中國人喜歡結(jié)伴購物，可以通過親朋好友有效傳播，口碑營銷效果更佳。無疑，購物中心搭建微信公眾平臺有其特有的粉絲群優(yōu)勢，在這優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，通過微信公眾號與消費者建立強關(guān)系，可以大大地提高商圈人氣和銷售業(yè)績。 三、中糧大悅城 O2O營銷推廣成功經(jīng)驗 中糧大悅城堅定“年輕、時尚、潮流、品位”的定位，用趣味橫生又不落俗套的互動方式與年輕人之間建立起特殊的話語體系，在精準傳遞品牌理念的同時也將這群人聚集在“大悅城”品牌的四周，真正為這個行業(yè)樹立起一面“模仿者眾，超越者鮮”的營銷王牌 ：深耕客流，融合渠道 營銷創(chuàng)新：主題吸引，精準擊中 ：深耕客流，融合渠道 2023年大悅城上馬大數(shù)據(jù)分析體系，在西單、朝陽、上海等全國大悅城分工協(xié)作開展。 2023年大悅城的數(shù)據(jù)創(chuàng)新將目光聚焦在了基于客流屬性的探索應(yīng)用上。目前，大悅城大數(shù)據(jù)系統(tǒng)由 POS收銀、 CRM會員、 MI商業(yè)智能管理、 ERP系統(tǒng)、客流統(tǒng)計、客流屬性分析、車流統(tǒng)計、 WIFI系統(tǒng)、廣告發(fā)布系統(tǒng)、 APP管理等近十個數(shù)據(jù)系統(tǒng)構(gòu)成，形成了綜合云數(shù)據(jù)中心。 【 案例一：北京朝陽大悅城、上海大悅城 】 2023年，朝陽大悅城、上海大悅城與電商巨頭阿里巴巴合作，初嘗移動支付，開始探索O2O。通過線上手機淘寶的微淘公眾賬號平臺吸引人氣，然后把人流吸引到兩個大悅城，又運用營銷手段刺激消費者在線上買單。活動當天兩個大悅城總銷售額環(huán)比增長 %。 營銷成果 ——遠端客流引流效果明顯，客流量增長 %，共 85%的商戶參與了移動支付，通過移動支付的總銷售額近 100萬元，總交易筆數(shù)超 5000筆，增長 %。大悅城也因此成為全國首家打通移動支付的購物中心，這是大悅城進軍 O2O領(lǐng)域的重要一役，也成為中國零售業(yè)全渠道變革的重要里程碑。 【 案例二：北京西單大悅城 iBeacon客流軌跡應(yīng)用 】 在 2023年“五一”小長假里，西單大悅城運用 iBeacon“水滴”系統(tǒng)，實現(xiàn)了Shopping Mall和消費者的“隨時滿足所需”。當消費者下載“水滴”之后，進入水滴藍牙基站的發(fā)射范圍，就會得到基于當前所處位置的各種信息。 當消費者身處商戶門口 就會收到商戶的優(yōu)惠信息 當消費者路過熱門餐廳 能得到排位的最新情況 當消費者處于 排隊付款的場景中 則會收到“滿 XXX元兌換 XX禮品”的活動信息，并指出參與兌換的具體地點 營銷成果 ——根據(jù)官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計，五一期間的三天假日，西單大悅城內(nèi) 300個水滴藍牙基站共發(fā)送了近 4萬次信息，近 4000人次的消費者通過“水滴”查詢了現(xiàn)場體驗活動的排號信息。打造了“線上客流引導(dǎo)、線下商品體驗；線下消費下單、在線支付體驗”的深層次 O2O商業(yè)模式。 避免了消費者對商品的 質(zhì)疑及不確定性 解決了用戶在線上購物時對商品的質(zhì)疑及不確定性，給消費者提供“線上 +線下”多樣的消費場景 改變了對商戶的 傳統(tǒng)管理模式 消費者在移動端的行為數(shù)據(jù)被全部記錄下來，這些寶貴的數(shù)據(jù)成為分析年輕消費者行為變化的重要依據(jù)。而與“對手們”甚至不相關(guān)的行業(yè)進行合作，通過整合客群大數(shù)據(jù)產(chǎn)生更大價值也成為新的發(fā)展方向 【 案例三：天津大悅城 APP開啟智能購物時代 】 天津大悅城 APP功能 電子會員卡 電子會員功能能夠在線申請電子會員卡，可通過手機直接查詢信息，一站式解決顧客到會員中心排隊辦理的難題，并幫助顧客統(tǒng)一線上管理會員卡、團購券、優(yōu)惠券、禮品券等電子券 自助積分功能 在購物后，消費者可直接掃描購物小票二維碼進行積分獲取，無需至服務(wù)臺排隊等候 全城搜店功能 全城搜店功能集合城內(nèi)所有品牌商家，消費者可按業(yè)態(tài)、樓層等信息進行個性化查詢，并鎖定消費者所在位置規(guī)劃購物路線 優(yōu)惠特權(quán)功能 優(yōu)惠特權(quán)功能收錄城內(nèi)所有品牌獨家優(yōu)惠活動，并可一鍵下載電子優(yōu)惠券到店使用 智能尋車功能 智能尋車功能解決了消費者停車場中盲目尋找的大難題，在存車時存入自己的停車位號，消費后至停車場取車可輸入停車位號立刻獲取最優(yōu)的尋車路線圖 在線排號功能 美食版塊集合了天津大悅城所有餐飲品牌信息，并且消費者在家動動手指即可進行線
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