張朋：卓越主管的四大管理技能(編輯修改稿)
2025-01-19 17:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 BC分析法克服拖延的方法時(shí)間大盜 拖延拖延的原因有三個(gè)：–工作比較枯燥–對失敗的焦慮–不知從那里著手? 交給他人去完成? 直接安排日程? 將任務(wù)進(jìn)行分解克服拖延的一些方法生命是以時(shí)間為單位的，浪費(fèi)別人的時(shí)間等于謀財(cái)害命，浪費(fèi)自己的時(shí)間等于慢性自殺。 —魯迅 克服拖延的一些方法遇到問題你就說是 別人的原因 ，你立刻原地踏步，簡稱自殺 （找借口）你享受工作帶來的榮譽(yù)和收入，也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和委屈【 問題 =機(jī)會 】，就是你 晉升 的機(jī)會；，就是你 銷售 的機(jī)會；，就是你 成長 的機(jī)會；，就是你 建立人脈 的機(jī)會；，就是你 贏得信任 的機(jī)會；，就是你 變強(qiáng) 的機(jī)會。分享目 錄一、角色認(rèn)知和時(shí)間管理二、溝通無障礙，執(zhí)行有保障三、目標(biāo)確立與有效激勵(lì)四、領(lǐng)導(dǎo)力決定下屬執(zhí)行力物業(yè)與業(yè)主需要良好的溝通撕紙游戲溝通 ?角度 4：開會 在幾種溝通里面最重要的就是開會。怎么讓開會達(dá)到有效溝通的目的？誰參加誰控制誰主持誰先發(fā)言誰負(fù)責(zé)和誰追蹤誰結(jié)論誰在控制時(shí)間一、溝通的角度二、溝通的障礙?認(rèn)知的偏誤 避免因個(gè)人的偏見，而影響認(rèn)知的準(zhǔn)確性。應(yīng)該客觀的看待問題。?過去的經(jīng)驗(yàn) 經(jīng)驗(yàn)不一定 100％正確。世界上沒有兩片完全相同的樹葉，以前成功的經(jīng)驗(yàn)不可以完全 COPY。?情緒的影響 情緒所涵蓋的不只是精神層面，其所影響的也不僅是個(gè)人感受的問題而已，還影響認(rèn)知思考、行為表現(xiàn)。 情緒、行為、認(rèn)知好比三角形的三個(gè)角，三者必須配合才能使個(gè)人身心狀態(tài)處于平衡，形成等邊三角形。情緒行為認(rèn)知平衡的狀態(tài) 行為認(rèn)知情緒不平衡的狀態(tài)二、溝通的障礙三、障礙的克服障礙的克服有以下三種方法：?要求反饋 （有效溝通的重要基礎(chǔ)和應(yīng)養(yǎng)成的良好習(xí)慣） 要求別人做事情，同時(shí)要求別人給予回報(bào) 別人交代做的事情，應(yīng)主動(dòng)問清要求，給予足夠反饋?簡化語言 *講話要有重點(diǎn) : 一個(gè)人的注意力只有十分鐘 ,如果十分鐘內(nèi)沒有抓住對方的注意力，則對方會什么都聽不下去。 *善用比喻： 所謂善用比喻就是會舉例子，例子因?yàn)樯鷦?dòng)、真實(shí)可信，非常容易讓人觸動(dòng)，使聽眾一聽就明白。?主動(dòng)傾聽 一個(gè)不會聽話的人通常不會講話。只會講話不會聽話的人叫做強(qiáng)辯。會聽話才會講話叫做思考。尊重的傾聽 提出問題澄清你的了解提出你的觀點(diǎn) 確認(rèn)對方了解你的觀點(diǎn)溝通循環(huán)三、障礙的克服有效的傾聽，有以下幾個(gè)建議： 建議 1：適時(shí)的提問題 建議 2：對方講話時(shí)，自己盡量少講話 建議 3：不要批評 建議 4：不要隨意打斷 建議 5：要集中精神 建議 6：站在對方的立場 建議 7：讓對方感覺輕松 建議 8：控制情緒 建議 9：注意小動(dòng)作講話不要在角落盡量不要關(guān)門不要刻意壓低聲音不要狼顧不要顯得非常親密三、障礙的克服四、溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵 （親和力）? 微笑：欲取之，必先予之? 贊美：面子給你，里子給我? 推銷：有好處能使鬼推磨四、溝通策略：運(yùn)疇惟幄，志在必得 （同理心）同理心：站在當(dāng)事人的角度和位置上，客
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