【文章內(nèi)容簡介】 制定人力資源計(jì)劃v評價組織環(huán)境具 體 方 法 舉 例戰(zhàn)略戰(zhàn)略崗位職責(zé)他該干什么所需能力他該會什么能力排序最該會什么目前能力評估現(xiàn)在會什么確定培訓(xùn)需求現(xiàn)在最該學(xué)什么任務(wù)分析決定培訓(xùn)內(nèi)容該是什么分析個人業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)、要完成任務(wù)所需的知識，技術(shù)，行為和態(tài)度分析 目 的 具 體 方 法 舉 例試試看：培訓(xùn)專員主要工作職責(zé) 主要任務(wù) 可能涉及的能力負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì) 組織培訓(xùn)需求調(diào)查選擇受訓(xùn)人員制定培訓(xùn)計(jì)劃如何設(shè)計(jì)企業(yè)的培訓(xùn)體系如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查如何制定計(jì)劃負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施及相關(guān)培訓(xùn)行政基礎(chǔ)工作確定培訓(xùn)講師與場地培訓(xùn)講師服務(wù)負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料、教材管理、教學(xué)設(shè)備、儀器的保管對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估時間管理如何進(jìn)行培訓(xùn)評估談判能力負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn) 負(fù)責(zé)教材開發(fā)負(fù)責(zé)授課如何進(jìn)行授課演講能力職業(yè)生涯發(fā)展方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施組織職業(yè)生涯輔導(dǎo)會議進(jìn)行能力調(diào)查，評估員工能力和特長有效的員工溝通如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃管理會議管理管理知識對各項(xiàng)能力進(jìn)行重要性排序可能涉及的能力 重要性（ 5分制）列出重要的技能項(xiàng)目可能涉及的能力 重要性（ 5分制）對任職人重要的技能項(xiàng)目進(jìn)行評估可能涉及的能力 技能掌握程度（ 5分制）確認(rèn)最需要提高的技能可能涉及的能力 技能掌握程度（ 5分制）可能的培訓(xùn)課程第一步 陳先生新崗位涉及的能力主要工作職責(zé) 主要任務(wù) 可能涉及的能力負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)組織培訓(xùn)需求調(diào)查選擇受訓(xùn)人員制定培訓(xùn)計(jì)劃如何設(shè)計(jì)企業(yè)的培訓(xùn)體系如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查如何制定計(jì)劃負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施及相關(guān)培訓(xùn)行政基礎(chǔ)工作確定培訓(xùn)講師與場地培訓(xùn)講師服務(wù)負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料、教材管理、教學(xué)設(shè)備、儀器的保管對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估時間管理如何進(jìn)行培訓(xùn)評估談判能力負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)教材開發(fā)負(fù)責(zé)授課如何進(jìn)行授課演講能力職業(yè)生涯發(fā)展方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施組織職業(yè)生涯輔導(dǎo)會議進(jìn)行能力調(diào)查，評估員工能力和特長有效的員工溝通如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃管理會議管理管理知識崗位職責(zé)他該干什么第二步 對各項(xiàng)能力進(jìn)行重要性排序可能涉及的能力 重要性（ 5分制） 備注如何設(shè)計(jì)企業(yè)的培訓(xùn)體系如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查如何制定計(jì)劃553時間管理如何進(jìn)行培訓(xùn)評估談判能力353如何進(jìn)行授課演講能力55有效的員工溝通如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃管理會議管理管理知識4433所需能力他該會什么第三步 列出重要的技能項(xiàng)目可能涉及的能力 重要性（ 5分制）備注如何設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)體系如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查55如何進(jìn)行培訓(xùn)評估 5如何進(jìn)行授課演講能力55能力排序最該會什么第四步 對任職人重要的技能項(xiàng)目進(jìn)行評估可能涉及的能力 技能掌握程度（ 5分制）備注如何設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)體系如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查13如何進(jìn)行培訓(xùn)評估 2如何進(jìn)行授課演講能力13目前能力評估現(xiàn)在會什么第五步 確認(rèn)最需要提高的技能可能涉及的能力 技能掌握程度（ 5分制）可能的培訓(xùn)課程如何設(shè)計(jì)企業(yè)的培訓(xùn)體系1 如何設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)體系（優(yōu)先）如何進(jìn)行培訓(xùn)評估 2 培訓(xùn)評估技能如何進(jìn)行授課 1 內(nèi)部講師的培訓(xùn) (優(yōu)先 )確定培訓(xùn)需求現(xiàn)在最該學(xué)什么?工作績效不佳的原因分析?職業(yè)發(fā)展分析人員分析決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)v通過業(yè)績評估，分析造成差距的原因v收集和分析關(guān)鍵事件v進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查分析 目 的 具 體 方 法 舉 例? 員工缺乏技能時– 設(shè)計(jì) /實(shí)施培訓(xùn)– 設(shè)計(jì) /實(shí)施在崗幫助– 給實(shí)踐機(jī)會 /自學(xué)– 修改招聘，提升或調(diào)動的程序– 修改工作職責(zé)– 建立技術(shù)專家系統(tǒng)? 員工缺乏意愿時– 明確工作標(biāo)準(zhǔn)– 改進(jìn)行為表現(xiàn)反饋– 提供更適當(dāng)?shù)墓ぞ呒罢擗C 改進(jìn)表現(xiàn)和激勵之間的鏈接年度培訓(xùn) 需求 評估 常用方法訪談法問卷調(diào)查法現(xiàn)場觀察法小組研討法個案研究法標(biāo)桿分析法專家指導(dǎo)法資料信息分析法自我評估法培訓(xùn)需求分析方法 1：訪談步驟１．確定對象２．規(guī)劃內(nèi)容３．準(zhǔn)備提綱４．安排時間５．實(shí)施訪談６．整合結(jié)果 7， 再度確認(rèn)?封閉式問卷?開放式問卷?封閉式與開放式結(jié)合問卷培訓(xùn)需求分析方法 2：問卷調(diào)查某公司中層工作技能課程需求問卷封閉式問卷 (摘自中人網(wǎng)）單元 課程名稱時數(shù) 目的 很需要需要不需要RIMS 1 工作關(guān)系JOB RELATION8 使學(xué)員能了解新領(lǐng)導(dǎo)與人際關(guān)系的特性及原理，善用領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成效果。參與者依循民主程序及方法發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。２ 工作教導(dǎo)JOB INSTRUCTION12 使學(xué)員能掌握工商業(yè)有關(guān)教導(dǎo)，指示及訓(xùn)練的新知識及技巧。注重教法之應(yīng)用以及成果的達(dá)成。３ 工作方法JOB METHODS8 為學(xué)員提供研究，簡化及改進(jìn)工作的種種技巧及方法。使學(xué)員了解主管運(yùn)用于其部門的各項(xiàng)工作技巧與原理。４ 工作安全JOB SAFETY8 提供防止意外和知識 。提高參與者的安全意識。改善適用于工作場場的特別及技術(shù)部份的安全措施。討論如何避免意外以及如何與專業(yè)安全人士取得信賴和合作。DACO5 工作 討論JOB DISCUSSION8 訓(xùn)練參與者善用民主程序及方法領(lǐng)導(dǎo)小組討論。促使主管與部屬良好溝通協(xié)調(diào)，克服改變阻力，解決問題，培養(yǎng)責(zé)任感等方面之合作。６ 工作行動JOB ACTION8 使主管能以目標(biāo)管理之領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，運(yùn)用于督導(dǎo)方面。并能以實(shí)際行動完成任務(wù)，訓(xùn)練成員，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。探討如何解決問題并承擔(dān)未來之任務(wù)。開 放式 問卷 （ 年度培訓(xùn)需求調(diào)查表 部門培訓(xùn)需求 ）Department部 門 : Date填表日期：Majorresponsibilityin 門 主要工作要 項(xiàng)12 3. Worktargetinnextyear 部 門 年度工作目 標(biāo)123達(dá)成上述部 門 工作目 標(biāo) 在人力資 源（人力 /能力 /技巧）方面可能遇到的困 難 與困 擾 或部 門 希望改善的地方您希望哪部分能籍由培 訓(xùn) 解決相 應(yīng) 的培 訓(xùn) 內(nèi)容/目 標(biāo)計(jì) 劃參加人員 /人數(shù) 備 注12Dept.manager部門經(jīng)理： (摘自中人網(wǎng)）? 觀察法 — 到員工實(shí)際工作現(xiàn)場了解員工工作技能、行為表現(xiàn)、主要問題的分析方法培訓(xùn)需求分析方法 3：現(xiàn)場觀察? 選擇 一群代表性人 員 加入主題 小 組? 探討培訓(xùn)能力需求及相關(guān)課程規(guī)范? 頭腦風(fēng)暴培訓(xùn)需求分析方法 4：小組討論? 針對績效不 善 部門或人員進(jìn)行個案追蹤? 找出問題原因及績效關(guān)鍵? 從個案問題中找出培訓(xùn)需求? 重要事件追蹤也是很好的方法培訓(xùn)需求分析方法 5：個案研究主要分析同行業(yè)成功公司培訓(xùn)方案，進(jìn)行一定的復(fù)制與量身定做，形成自己的培訓(xùn)方案培訓(xùn)需求分析方法 6：標(biāo)桿分析培訓(xùn)的 “ 漢堡 ” 體系核心能力課程新員工入職培訓(xùn)銷售管理系列市場營銷系列財務(wù)管理系列人力資源系列客戶服務(wù)系列行政管理系列技術(shù)開發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)管理物流管理系列中、高級經(jīng)理者培訓(xùn)初級經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程 管理技能基本技能崗位技能? 委托外界專家進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查? 利用外界提供才能評鑒 中心培訓(xùn)需求分析方法 7：專家指導(dǎo) 從既往資料、方案等分析培訓(xùn)需求，包括：上年度培訓(xùn)規(guī)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、績效總結(jié)、會議記錄等培訓(xùn)需求分析方法 8：資料信息法 學(xué)習(xí)性的組織，員工對自己的培訓(xùn)和發(fā)展負(fù)責(zé)，自己承擔(dān)培訓(xùn)的主要角色。每年或者每個季度，按照公司的規(guī)定表格和模式，審核自己的培訓(xùn)需求，自發(fā)上報需求，并且有自我尋找培訓(xùn)途徑的意識培訓(xùn)需求分析方法 9：自我評估? 你未來 3年內(nèi)希望在公司做到什么職位? 要達(dá)到那個職位，需要什么技能？如果不清楚，請向 HR咨詢? 評估自己目前的能力差距? 可能的培訓(xùn)解決方案是 自我評估 —表格舉例年度培訓(xùn) 需求 評估 常用方法回顧訪談法問卷調(diào)查法現(xiàn)場觀察法小組研討法個案研究法標(biāo)桿分析法專家指導(dǎo)法資料信息分析法自我評估法培訓(xùn)不是萬能的? 缺乏知識– 設(shè)計(jì) /實(shí)施培訓(xùn)– 設(shè)計(jì) /實(shí)施在崗幫助– 給實(shí)踐機(jī)會 /自學(xué)– 修改招聘