【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 制定人力資源計(jì)劃v評(píng)價(jià)組織環(huán)境具 體 方 法 舉 例戰(zhàn)略戰(zhàn)略崗位職責(zé)他該干什么所需能力他該會(huì)什么能力排序最該會(huì)什么目前能力評(píng)估現(xiàn)在會(huì)什么確定培訓(xùn)需求現(xiàn)在最該學(xué)什么任務(wù)分析決定培訓(xùn)內(nèi)容該是什么分析個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成任務(wù)所需的知識(shí)，技術(shù)，行為和態(tài)度分析 目 的 具 體 方 法 舉 例試試看：培訓(xùn)專員主要工作職責(zé) 主要任務(wù) 可能涉及的能力負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì) 組織培訓(xùn)需求調(diào)查選擇受訓(xùn)人員制定培訓(xùn)計(jì)劃如何設(shè)計(jì)企業(yè)的培訓(xùn)體系如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查如何制定計(jì)劃負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施及相關(guān)培訓(xùn)行政基礎(chǔ)工作確定培訓(xùn)講師與場(chǎng)地培訓(xùn)講師服務(wù)負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料、教材管理、教學(xué)設(shè)備、儀器的保管對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估時(shí)間管理如何進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估談判能力負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn) 負(fù)責(zé)教材開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)授課如何進(jìn)行授課演講能力職業(yè)生涯發(fā)展方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施組織職業(yè)生涯輔導(dǎo)會(huì)議進(jìn)行能力調(diào)查，評(píng)估員工能力和特長(zhǎng)有效的員工溝通如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃管理會(huì)議管理管理知識(shí)對(duì)各項(xiàng)能力進(jìn)行重要性排序可能涉及的能力 重要性（ 5分制）列出重要的技能項(xiàng)目可能涉及的能力 重要性（ 5分制）對(duì)任職人重要的技能項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估可能涉及的能力 技能掌握程度（ 5分制）確認(rèn)最需要提高的技能可能涉及的能力 技能掌握程度（ 5分制）可能的培訓(xùn)課程第一步 陳先生新崗位涉及的能力主要工作職責(zé) 主要任務(wù) 可能涉及的能力負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)組織培訓(xùn)需求調(diào)查選擇受訓(xùn)人員制定培訓(xùn)計(jì)劃如何設(shè)計(jì)企業(yè)的培訓(xùn)體系如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查如何制定計(jì)劃負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施及相關(guān)培訓(xùn)行政基礎(chǔ)工作確定培訓(xùn)講師與場(chǎng)地培訓(xùn)講師服務(wù)負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料、教材管理、教學(xué)設(shè)備、儀器的保管對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估時(shí)間管理如何進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估談判能力負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)教材開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)授課如何進(jìn)行授課演講能力職業(yè)生涯發(fā)展方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施組織職業(yè)生涯輔導(dǎo)會(huì)議進(jìn)行能力調(diào)查，評(píng)估員工能力和特長(zhǎng)有效的員工溝通如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃管理會(huì)議管理管理知識(shí)崗位職責(zé)他該干什么第二步 對(duì)各項(xiàng)能力進(jìn)行重要性排序可能涉及的能力 重要性（ 5分制） 備注如何設(shè)計(jì)企業(yè)的培訓(xùn)體系如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查如何制定計(jì)劃553時(shí)間管理如何進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估談判能力353如何進(jìn)行授課演講能力55有效的員工溝通如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃管理會(huì)議管理管理知識(shí)4433所需能力他該會(huì)什么第三步 列出重要的技能項(xiàng)目可能涉及的能力 重要性（ 5分制）備注如何設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)體系如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查55如何進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估 5如何進(jìn)行授課演講能力55能力排序最該會(huì)什么第四步 對(duì)任職人重要的技能項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估可能涉及的能力 技能掌握程度（ 5分制）備注如何設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)體系如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查13如何進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估 2如何進(jìn)行授課演講能力13目前能力評(píng)估現(xiàn)在會(huì)什么第五步 確認(rèn)最需要提高的技能可能涉及的能力 技能掌握程度（ 5分制）可能的培訓(xùn)課程如何設(shè)計(jì)企業(yè)的培訓(xùn)體系1 如何設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)體系（優(yōu)先）如何進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估 2 培訓(xùn)評(píng)估技能如何進(jìn)行授課 1 內(nèi)部講師的培訓(xùn) (優(yōu)先 )確定培訓(xùn)需求現(xiàn)在最該學(xué)什么?工作績(jī)效不佳的原因分析?職業(yè)發(fā)展分析人員分析決定誰(shuí)應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)v通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，分析造成差距的原因v收集和分析關(guān)鍵事件v進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查分析 目 的 具 體 方 法 舉 例? 員工缺乏技能時(shí)– 設(shè)計(jì) /實(shí)施培訓(xùn)– 設(shè)計(jì) /實(shí)施在崗幫助– 給實(shí)踐機(jī)會(huì) /自學(xué)– 修改招聘，提升或調(diào)動(dòng)的程序– 修改工作職責(zé)– 建立技術(shù)專家系統(tǒng)? 員工缺乏意愿時(shí)– 明確工作標(biāo)準(zhǔn)– 改進(jìn)行為表現(xiàn)反饋– 提供更適當(dāng)?shù)墓ぞ呒罢擗C 改進(jìn)表現(xiàn)和激勵(lì)之間的鏈接年度培訓(xùn) 需求 評(píng)估 常用方法訪談法問(wèn)卷調(diào)查法現(xiàn)場(chǎng)觀察法小組研討法個(gè)案研究法標(biāo)桿分析法專家指導(dǎo)法資料信息分析法自我評(píng)估法培訓(xùn)需求分析方法 1：訪談步驟１．確定對(duì)象２．規(guī)劃內(nèi)容３．準(zhǔn)備提綱４．安排時(shí)間５．實(shí)施訪談６．整合結(jié)果 7， 再度確認(rèn)?封閉式問(wèn)卷?開(kāi)放式問(wèn)卷?封閉式與開(kāi)放式結(jié)合問(wèn)卷培訓(xùn)需求分析方法 2：?jiǎn)柧碚{(diào)查某公司中層工作技能課程需求問(wèn)卷封閉式問(wèn)卷 (摘自中人網(wǎng)）單元 課程名稱時(shí)數(shù) 目的 很需要需要不需要RIMS 1 工作關(guān)系JOB RELATION8 使學(xué)員能了解新領(lǐng)導(dǎo)與人際關(guān)系的特性及原理，善用領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成效果。參與者依循民主程序及方法發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。２ 工作教導(dǎo)JOB INSTRUCTION12 使學(xué)員能掌握工商業(yè)有關(guān)教導(dǎo)，指示及訓(xùn)練的新知識(shí)及技巧。注重教法之應(yīng)用以及成果的達(dá)成。３ 工作方法JOB METHODS8 為學(xué)員提供研究，簡(jiǎn)化及改進(jìn)工作的種種技巧及方法。使學(xué)員了解主管運(yùn)用于其部門的各項(xiàng)工作技巧與原理。４ 工作安全JOB SAFETY8 提供防止意外和知識(shí) 。提高參與者的安全意識(shí)。改善適用于工作場(chǎng)場(chǎng)的特別及技術(shù)部份的安全措施。討論如何避免意外以及如何與專業(yè)安全人士取得信賴和合作。DACO5 工作 討論JOB DISCUSSION8 訓(xùn)練參與者善用民主程序及方法領(lǐng)導(dǎo)小組討論。促使主管與部屬良好溝通協(xié)調(diào)，克服改變阻力，解決問(wèn)題，培養(yǎng)責(zé)任感等方面之合作。６ 工作行動(dòng)JOB ACTION8 使主管能以目標(biāo)管理之領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，運(yùn)用于督導(dǎo)方面。并能以實(shí)際行動(dòng)完成任務(wù)，訓(xùn)練成員，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。探討如何解決問(wèn)題并承擔(dān)未來(lái)之任務(wù)。開(kāi) 放式 問(wèn)卷 （ 年度培訓(xùn)需求調(diào)查表 部門培訓(xùn)需求 ）Department部 門 : Date填表日期：Majorresponsibilityin 門 主要工作要 項(xiàng)12 3. Worktargetinnextyear 部 門 年度工作目 標(biāo)123達(dá)成上述部 門 工作目 標(biāo) 在人力資 源（人力 /能力 /技巧）方面可能遇到的困 難 與困 擾 或部 門 希望改善的地方您希望哪部分能籍由培 訓(xùn) 解決相 應(yīng) 的培 訓(xùn) 內(nèi)容/目 標(biāo)計(jì) 劃參加人員 /人數(shù) 備 注12Dept.manager部門經(jīng)理： (摘自中人網(wǎng)）? 觀察法 — 到員工實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)了解員工工作技能、行為表現(xiàn)、主要問(wèn)題的分析方法培訓(xùn)需求分析方法 3：現(xiàn)場(chǎng)觀察? 選擇 一群代表性人 員 加入主題 小 組? 探討培訓(xùn)能力需求及相關(guān)課程規(guī)范? 頭腦風(fēng)暴培訓(xùn)需求分析方法 4：小組討論? 針對(duì)績(jī)效不 善 部門或人員進(jìn)行個(gè)案追蹤? 找出問(wèn)題原因及績(jī)效關(guān)鍵? 從個(gè)案問(wèn)題中找出培訓(xùn)需求? 重要事件追蹤也是很好的方法培訓(xùn)需求分析方法 5：個(gè)案研究主要分析同行業(yè)成功公司培訓(xùn)方案，進(jìn)行一定的復(fù)制與量身定做，形成自己的培訓(xùn)方案培訓(xùn)需求分析方法 6：標(biāo)桿分析培訓(xùn)的 “ 漢堡 ” 體系核心能力課程新員工入職培訓(xùn)銷售管理系列市場(chǎng)營(yíng)銷系列財(cái)務(wù)管理系列人力資源系列客戶服務(wù)系列行政管理系列技術(shù)開(kāi)發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)管理物流管理系列中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn)初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程 管理技能基本技能崗位技能? 委托外界專家進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查? 利用外界提供才能評(píng)鑒 中心培訓(xùn)需求分析方法 7：專家指導(dǎo) 從既往資料、方案等分析培訓(xùn)需求，包括：上年度培訓(xùn)規(guī)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、績(jī)效總結(jié)、會(huì)議記錄等培訓(xùn)需求分析方法 8：資料信息法 學(xué)習(xí)性的組織，員工對(duì)自己的培訓(xùn)和發(fā)展負(fù)責(zé)，自己承擔(dān)培訓(xùn)的主要角色。每年或者每個(gè)季度，按照公司的規(guī)定表格和模式，審核自己的培訓(xùn)需求，自發(fā)上報(bào)需求，并且有自我尋找培訓(xùn)途徑的意識(shí)培訓(xùn)需求分析方法 9：自我評(píng)估? 你未來(lái) 3年內(nèi)希望在公司做到什么職位? 要達(dá)到那個(gè)職位，需要什么技能？如果不清楚，請(qǐng)向 HR咨詢? 評(píng)估自己目前的能力差距? 可能的培訓(xùn)解決方案是 自我評(píng)估 —表格舉例年度培訓(xùn) 需求 評(píng)估 常用方法回顧訪談法問(wèn)卷調(diào)查法現(xiàn)場(chǎng)觀察法小組研討法個(gè)案研究法標(biāo)桿分析法專家指導(dǎo)法資料信息分析法自我評(píng)估法培訓(xùn)不是萬(wàn)能的? 缺乏知識(shí)– 設(shè)計(jì) /實(shí)施培訓(xùn)– 設(shè)計(jì) /實(shí)施在崗幫助– 給實(shí)踐機(jī)會(huì) /自學(xué)– 修改招聘