【文章內(nèi)容簡介】 良好體驗。u 目的地營銷 ，景區(qū)向定向群體，發(fā)送彩信廣告，拉動景區(qū)旅游。u PTT對講 ，景區(qū)管理人員通過手機 PTT對講功能，實現(xiàn)一對一，一對多，多對多實時語音通話。24游客的數(shù)字化旅游咨詢咨詢吃住吃住游覽游覽旅游信息網(wǎng)站定位12301熱線3G視頻 分享116114預訂 酒店交通交通智能 導 航無所不在高速網(wǎng)絡 功能強大的業(yè)務平臺登錄 旅游網(wǎng)站 獲取旅游咨詢，設計旅游行程，觀看 景點視頻 ，體驗虛擬旅游。致電 116114，定機票、定酒店、定餐飲，隨時預訂下一步行程； 在線翻譯為 外國游客提供旅游便捷服務。致電 116114，為游客提供路線導航，如何乘坐公交，如何自駕，讓您隨時掌握路況信息。手機定位 讓游客隨時掌握自己在哪，周圍有什么。高速的 移動互聯(lián)網(wǎng) ，讓游客隨時登陸論壇，分享視頻與旅游心得信息 查詢支持 WCDMA的 Iphone擁有豐富的終端軟件，為游客提供虛擬游覽等更多數(shù)字化旅游方式。政府 12301呼叫中心熱線 ，為游客提供豐富的旅游咨詢，同時為游客提供便利的投訴渠道。 25內(nèi)容綱要1 中國聯(lián)通介紹2 旅游市場分析3 智慧旅游解決方案4 業(yè)務合作經(jīng)營模式5 智慧旅游建設規(guī)劃26Page 27智慧旅游解決方案整體架構(gòu)平臺層IT能力 CT能力網(wǎng)絡層通信網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng) 物聯(lián)網(wǎng)手機 PC 攝像頭 RFID 傳感器網(wǎng)絡視頻電話 inter呼叫中心 無線網(wǎng)關(guān) 云計算感知層應急指揮應用層 呼叫中心 電子商務 電子票務 景點監(jiān)控 車輛調(diào)度電子導游ICT能力客源分析“ 智慧旅游 ” 項目建設的內(nèi)容可以概括為 “ 三個平臺，三大體系 ” 。三個平臺即 “ 旅游景區(qū)展示平臺 ” 、 “ 旅游信息綜合管理平臺 ” 、 “ 導航平臺 ” ；三大體系即建設 “ 智慧旅游服務體系” 、 “ 智慧旅游管理體系 ” 、 “ 智慧旅游營銷體系 ” 。建設目標是促進咨詢、旅游、休閑娛樂、住宿餐飲和商務活動良性互動。最終形成集導航、導游、導覽 、導購、觀光、休閑、商務于一體的智慧旅游體系。 智慧旅游整體信息化產(chǎn)品線規(guī)劃旅行社產(chǎn)品域旅行團短信群發(fā)游客住客旅行團 PTT旅行團通信錄景點介紹智能手機導游外語翻譯電子門票預定導游彩信景區(qū)小區(qū)廣播景區(qū)全球眼酒店管理系統(tǒng)數(shù)字導游助理定位服務酒店產(chǎn)品域旅游車 GPS管理 旅行社呼叫中心旅行社聯(lián)通分機通信版應用版旅行社管理系統(tǒng)應用版應用版數(shù)碼 ?掌上 e房應用版通信版長話暢聊酒店聯(lián)通分機數(shù)字景區(qū)產(chǎn)品域?qū)拵暇W(wǎng)酒店新視通電子門票景區(qū)應急聯(lián)動通信版以客戶為核心以客戶為核心告示系統(tǒng)告示系統(tǒng)智慧旅游之景區(qū)功能規(guī)劃智慧旅游之景區(qū)系統(tǒng)說明硬件基礎(chǔ)平臺（網(wǎng)絡、服務器、存儲等）數(shù)據(jù)庫 辦公 業(yè)務 電子商務 GIS多媒體 …軟件基礎(chǔ)平臺（ J2EE中間件、數(shù)據(jù)庫管理等）工作流定制工作流引擎表單定制報表工具GIS服務……統(tǒng)一認證統(tǒng)一授權(quán)規(guī)劃管理指揮調(diào)度電子政務OA… 門禁系統(tǒng)景區(qū)監(jiān)控數(shù)字景區(qū)電子導游資源監(jiān)控呼叫中心網(wǎng)上商務電子商務在線支付…業(yè)務系統(tǒng)門戶DMS 管理門戶 電子商務門戶業(yè)務邏輯支撐平臺規(guī)范標準數(shù)字化景區(qū)的概念：通過現(xiàn)代信息技術(shù)，對景區(qū)森林防火、病蟲害防治、大氣、水質(zhì)及游客游覽狀況進行無縫隙監(jiān)測，從而實現(xiàn)景區(qū)資源的有效保護和旅游秩序的科學管理。智慧旅游之景區(qū)安全管理系統(tǒng)信息采集接受器業(yè)務處理告警處理 系統(tǒng)管理綜合通信網(wǎng)關(guān)用戶管理 統(tǒng)計分析負載控制景區(qū)監(jiān)控管理人員 110 119 120聯(lián)通網(wǎng)絡現(xiàn)場人員游客監(jiān)控點 A監(jiān)控點 B廣播通知 信息采集監(jiān)控點 B 主要功能：資源監(jiān)控客流監(jiān)控告警檢測和上報GIS定位告警聯(lián)動音頻廣播智慧旅游之景區(qū)電子導游系統(tǒng)景區(qū)電子導游中心系統(tǒng) 電子導游系統(tǒng)由特制信息終端和信息收發(fā)器、中心系統(tǒng)組成。游客通過信息終端就能獲取景區(qū)導游信息、還可以發(fā)送附近酒店、餐飲、購物等旅游資訊信息主要功能：216。 景點介紹216。 指路導航216。 周邊旅游資訊聯(lián)通網(wǎng)絡景點 B游客景點 A游客景點 A游客景點 A 景點 A景點 B景點 B信息收發(fā)器智慧旅游之酒店整體解決方案商務電話4006商務熱線應用級災備服務網(wǎng)絡通信通信應用行業(yè)應用酒店管理應用服務寶視通全球眼數(shù)字客房會議系統(tǒng)集信通酒店 CRS預定系統(tǒng)數(shù)據(jù)級災備服務視頻會議外包服務呼叫中心外包服務網(wǎng)絡及 IT系統(tǒng)維護外包服務安全服務培訓規(guī)劃咨詢設備租用系統(tǒng)集成局域網(wǎng) 廣域網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)I手機電視支撐服務會務通基礎(chǔ)應用 系統(tǒng)整合 價值鏈應用集團炫鈴 聯(lián)通分機酒店信息化深入程度商務領(lǐng)航 116114 價值鏈合作伙伴酒店報備總機服務智慧旅游之數(shù)字客房是指酒店客房大規(guī)模應用先進的信息化技術(shù)，促使客房智能化、信息化、自動化，使客人能夠在客房內(nèi)實現(xiàn)電視收看、視頻點播、電腦網(wǎng)絡使用、信息咨詢查看、請求服務互動、房間設施控制、酒店介紹查看等功能，提供個性化、人性化服務，提高自身服務質(zhì)量與管理水平，節(jié)約成本提高效率，提高客人滿意度。數(shù)字客房是現(xiàn)在酒店客房建設的核心，是酒店信息化建設的重中之重。數(shù)字客房智慧旅游之酒管服務酒店管理系統(tǒng)前臺預訂 前臺接待 前臺收銀 團隊管理 客房管理 客史管理 協(xié)議單位應收管理 夜審報表 餐飲收銀經(jīng)理查詢系統(tǒng)會員卡管理……采購管理庫存管理應付管理成本分析工程設備管理人事管理電話計費 電話 PMS 寬帶上網(wǎng)計費VOD系統(tǒng)接口電子門鎖接口二代證識別 公安戶籍發(fā)送CRS預訂接口基本功能 數(shù)字化系統(tǒng)接口 增強功能 后臺管理–基本功能、數(shù)字化系統(tǒng)接口以及增強功能為第一期提供的功能，已經(jīng)涵蓋了酒店前臺的所有關(guān)鍵業(yè)務，各部分功能有機結(jié)合，業(yè)務流程順暢，既能保證簡便快捷的操作又能體現(xiàn)嚴謹?shù)墓芾頇C制。–增強功能以后隨著新技術(shù)的應用及客戶需求的增長還可不斷擴充。–后臺管理功能利于進一步提升酒店的服務水平和管理效率，但個性化需求較多，不利于標準化推廣，以后根據(jù)市場情況再進行規(guī)劃。傳真報送Web采集WAP 報送信息采集終端機SIM卡采集中國聯(lián)通 SIM卡聯(lián)通專網(wǎng)設備，方便快捷主導固網(wǎng)運營商聯(lián)通提供 WAP采集，隨時隨地信息采集聯(lián)通為四川某市提供了旅游信息采集系統(tǒng)旅游局各下屬單位、旅行社、旅游從業(yè)企業(yè)通過信息采集終端機，利用 WAP、短信、 WEB等方式將信息實時上報管理局。既便于政府部門管理，又便于政府部門統(tǒng)一將信息向大眾公開。公共管理部門景 區(qū)旅行社游 客 旅游信息采集系統(tǒng) 3G移動互聯(lián)網(wǎng)36 中國聯(lián)通為政府執(zhí)法人員提供定制 3G終端，實現(xiàn)旅游移動執(zhí)法。執(zhí)法人員可在外隨時進行現(xiàn)場執(zhí)法監(jiān)督處理。對旅行社、景區(qū)、導游、車輛進行管理。 以聯(lián)通移動 OA為基礎(chǔ)，可解決旅游行業(yè)監(jiān)督執(zhí)法分散性、突發(fā)性、隨時性等特點。利用聯(lián)通 3G移動通訊技術(shù)實現(xiàn)了現(xiàn)場快速、準確、高效監(jiān)督執(zhí)法，提高旅游主管部門執(zhí)法監(jiān)督力度，保障旅游消費者權(quán)益。聯(lián)通為某省旅游局提供移動執(zhí)法服務，管理人員可使用定制終端，通過 3G網(wǎng)絡，訪問內(nèi)部系統(tǒng)，隨時進行監(jiān)督執(zhí)法，處理旅游欺詐等現(xiàn)象。公共管理部門景 區(qū)旅行社游 客 移動旅游執(zhí)法監(jiān)督系統(tǒng) 37指揮調(diào)度現(xiàn)場保密調(diào)度／容災系統(tǒng)IP電話調(diào)度及通信系統(tǒng)視頻會議圖像接入系統(tǒng)綜合應用系統(tǒng)移動應急系統(tǒng)數(shù)據(jù)互聯(lián)與共享 互聯(lián)網(wǎng)應用3G移動網(wǎng)絡視頻監(jiān)控容災系統(tǒng)、網(wǎng)絡安全IP電話視頻會議