【文章內(nèi)容簡介】 安全 、 效率 …… ? 、 主動報告 、 利用一切機會發(fā)掘自己 、 展示自己 50 LOREM IPSUM DOLOR ? （ 樹立 “專家權(quán)威 ”） ? “紅白臉 ”， 運用各種激勵手段 （ 樹立 “組織權(quán)威 ”） ? ， 如帶頭拾起地面垃圾 （ 樹立 “人格權(quán)威 ”） ? ：說起來重要 ， 干起來次要 ， 忙起來不要 ！ 51 五、 5S員工素養(yǎng) Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea modo consequat. 52 員工素養(yǎng)活動的有關(guān)定義 ? 禮貌 — 是人們之間表示相互尊重和友好行為的總稱 ， 它的第一要素就是 尊敬 之心 ? 禮節(jié) — 是對他人態(tài)度的外表和行為規(guī)則，是禮貌在語言、行為、儀態(tài)方面的具體規(guī)定 53 LOREM IPSUM DOLOR ? 儀表 — 是人的外表 ， 包括容貌 、 姿態(tài) 、 個人衛(wèi)生和服飾 ， 是人的精神狀態(tài)的外在表現(xiàn) ? 儀態(tài) — 是指人們在交際活動 、 日常工作和生活中的舉止所表現(xiàn)出來的姿態(tài)和風(fēng)度 ? 表情 — 是人的面部動態(tài)所流露的情感 。 在給別人的印象中 ， 表情非常重要 54 員工素養(yǎng)的表現(xiàn) ? ， 認真而嚴格地按照標準進行作業(yè) ? ? ， 敬業(yè) ， 工作時應(yīng)保持良好的狀態(tài) ? ， 待人接物誠懇 、 禮貌 55 LOREM IPSUM DOLOR ? ， 熱心公益事業(yè) ? ， 敬老愛幼 ， 關(guān)心家人 ? ， 信任別人 ， 尊重別人 ， 主動為他人著想 56 員工 職業(yè)素養(yǎng) 規(guī)定 ? 不在工作時間干私活或利用企業(yè) （ 醫(yī)院 ） 財物干私活 （ 玩電腦游戲 、聽音樂 、 復(fù)印私人資料等 ） ? 保守企業(yè) （ 醫(yī)院 ） 的商業(yè)機密 ， 不偷看 、 泄露企業(yè) （ 醫(yī)院 ） 機密；不私帶外來人員參觀 /拍照工作區(qū)域 57 LOREM IPSUM DOLOR ? 未經(jīng)企業(yè) （ 醫(yī)院 ） 同意 ， 不從事與企業(yè) （ 醫(yī)院 ） 相同或相似的業(yè)務(wù)活動 ， 或為企業(yè) （ 醫(yī)院 ） 的競爭對手效力 ? 不發(fā)表虛假或誹謗性言論 ， 從而影響企業(yè) （ 醫(yī)院 ） 或其他員工聲譽 58 LOREM IPSUM DOLOR ? 不濫用職權(quán) 、 損公肥私 、 貪污 、 挪用企業(yè) （ 醫(yī)院 ） 財產(chǎn) 、 索取或接受任何賄賂 ? 不從事任何違法違紀活動 59 六、 5S推進的基本原理 ? 心態(tài)變則意識變 ， 意識變則行為變 ， 行為變則性格變 ， 性格變則命運變 ——安崗正篤 60 （一） 5S推進的八大要訣 ? 要訣一：全員參與 ， 其樂無窮 5S的推動要做到企業(yè)上下全體一致 ， 全員參與 ? 要訣二：培養(yǎng) 5S的大氣候 5S的推動不要秘密進行 ， 要讓全員認同 61 LOREM IPSUM DOLOR ? 要訣三：領(lǐng)導(dǎo)掛帥 最高領(lǐng)導(dǎo)要抱著我來做的決心 ， 親自出馬 交代每一個部門的負責(zé)人要大力地推動 ? 要訣四：要徹底理解 5S精神 5S推進要說明精神要點，讓每個員工都毫無疑問的去執(zhí)行 62 LOREM IPSUM DOLOR ? 要訣五：立桿見影的方法 紅牌作戰(zhàn) 看板管理 ? 要訣六：領(lǐng)導(dǎo)要巡視現(xiàn)場 巡視過程中要指出哪里做得好，哪里做得還不夠 巡視完畢后，要召開現(xiàn)場會議，將問題指定專人及時跟進解決 63 LOREM IPSUM DOLOR ? 要訣七：上下一心 ， 徹底推進 領(lǐng)導(dǎo)要有一種雷厲風(fēng)行的良好作風(fēng) ， 誰做錯了就給予指正 ， 這樣才能上下一心 ? 要訣八：以 5S作為改善的橋梁 通過推行 5S來達到降低成本 ， 提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量 64 （二） 5S推行的著眼方法 ? 蟑螂可能存在的地方，正是 5S應(yīng)注意的對象 ? 一個企業(yè)（醫(yī)院）應(yīng)該從廁所、垃圾場的清潔開始 5S活動 65 LOREM IPSUM DOLOR ? 走路昂首挺胸是精神的表現(xiàn) ， 但如果抬頭向上看 ， 則會看到哪一些情境呢 ？ ? 既然向上看是很重要的 ， 試試向下看也自然就成為 5S的重點之一 66 LOREM IPSUM DOLOR ? “棄之可惜 ”物品的方法 ? 對于好像從沒有人會正眼看它一下的提醒標志，則應(yīng)予探討其是否必要存在 ? 在下班后，巡視一下病區(qū)，這時你看到的情景，才是真正的現(xiàn)實 67 LOREM IPSUM DOLOR ? 8. 倉庫檢查法 無論如何，在任何一個企業(yè)，倉庫正是 5S進行的大本營 不檢查倉庫是不可能成為成功的 5S企業(yè)（醫(yī)院）的，而只要我們對倉庫進行一下檢查，就會發(fā)現(xiàn) 5S的進行仍是有缺陷的 放松一下！謝謝 ！ 68 69 七、 5S推行要領(lǐng) Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea modo consequat. 70 （一）整理的推行要領(lǐng) ?1．全面檢查所定責(zé)任區(qū)，包括看得到和看不到的 ?2．制定 “要 ”與 不要 的判別基準 ?3．依據(jù) “要 ”與 “不要 ”的判別基準，區(qū)分 “要 ” 與 “不要 ”的物品 71 （一）整理的推行要領(lǐng) ?4．清除不要物品 ? 不能用的東西不要 ? 不放置現(xiàn)在不用的物品 ? 超出所需數(shù)量的物品不要