客房管理課件(編輯修改稿)
2025-01-19 16:38 本頁面
【文章內容簡介】 分別均勻填入上下枕頭夾縫中。整理加工，使其美觀。 ?推床 將床身緩緩推回原位置，最后將做完的床查看一次，整理定形。 坐床 —— 西式坐床 走客房日常清掃 項目二 客房清潔整理 情境六 客房的清潔保養(yǎng) 項目二 客房清潔整理 情境六 客房的清潔保養(yǎng) 項目二 客房清潔整理 做床 —— 中式做床 走客房日常清掃 ? 拉床 ? 鋪床單 ? 鋪被套 ? 撲面被 ? 裝被 ? 結繩、折角 ? 套枕頭 ? 套枕套 ? 將床復位 情境六 客房的清潔保養(yǎng) 項目二 客房清潔整理 做床 —— 中西比較 走客房日常清掃 ?優(yōu)點與缺點比較 ?成本比較 ?人工費用比較 情境六 客房的清潔保養(yǎng) 項目一 客房清潔整理 衛(wèi)生間清掃 走客房日常清掃 ?優(yōu)點與缺點比較 ?成本比較 ?人工費用比較 情境六 客房的清潔保養(yǎng) 進入衛(wèi)生間，開燈，換氣，準備清潔工具 ?撤走客人使用過的布件 ?撤出垃圾 ?清洗濕摸布 項目二 客房清潔整理 衛(wèi)生間清掃 走客房日常清掃 情境六 客房的清潔保養(yǎng) 洗刷煙缸 ?浸泡恭桶 ?清洗浴缸 先將浴缸的活塞關閉，放一些熱水和清潔劑在里面；然后用浴缸刷把浴缸周圍伸手可觸及的墻壁、皂托、金屬巾架、浴簾桿、浴缸內外刷洗一遍；將浴簾放入浴缸清洗；將活塞打開，用沐浴噴頭放水沖洗；用抹布擦干并擦亮所有的金屬鍍件；將浴簾擦干并將其下擺放入浴缸內。 項目二 客房清潔整理 衛(wèi)生間清掃 走客房日常清掃 情境六 客房的清潔保養(yǎng) ?刷洗恭桶 用恭桶刷刷洗恭桶蓋 、 墊圈 、 內壁及下水口；放水沖洗 ， 注意用恭桶刷攪動；用抹布將恭桶上的水箱 、 恭桶蓋 、 墊圈 、 恭桶外側及底座徹底擦干 ， 擦亮電鍍沖水柄 ， 待補充衛(wèi)生間用品時將 “ 已消毒 ” 封條壓在墊圈下 。（ 為符合綠色飯店要求可不使用此條 ） 。 項目二 客房清潔整理 衛(wèi)生間清掃 走客房日常清掃 情境六 客房的清潔保養(yǎng) 清潔鏡面 可用衛(wèi)生間內廢棄的卷筒紙將鏡面上的水跡、皂跡擦干凈，并隨手檢查鏡子上方的照明燈。 清洗面臺 清潔面盆、臺面，先用清潔劑擦洗面盆及金屬鍍件，然后放水沖洗，用抹布將面臺上、面盆內的水跡擦干 項目二 客房清潔整理 衛(wèi)生間清掃 走客房日常清掃 情境六 客房的清潔保養(yǎng) 清潔衛(wèi)生間地面 用專用抹布按從里到外的順序將地面擦干；地漏處尤要仔細擦凈，擦至門口時要先轉身將房門和門上的掛衣鉤擦干凈（注意換用抹布），然后再擦門口的地面。 還需擦亮金屬鍍件和毛巾架，補充衛(wèi)生間客用品；環(huán)視整個衛(wèi)生間，帶好清潔桶及工具，關燈，將衛(wèi)生間門虛掩。 項目二 客房清潔整理 衛(wèi)生間清掃 走客房日常清掃 情境六 客房的清潔保養(yǎng) 抹塵遵循上述先上后下、先里后外、先濕后干的原則。做到不留死角。 抹的過程中將移動物品按規(guī)定放回原位 ， 并默記待補充的物品 。 每抹一件家具、設備，都要留意檢查是否有損壞，一經發(fā)現要及時記錄。 項目二 客房清潔整理 房間抹塵 走客房日常清掃 情境六 客房的清潔保養(yǎng) ?補充客用物品 補充房間和衛(wèi)生間內的必備用品，按規(guī)定的位置擺放好 ?吸塵 吸塵由里往外吸，注意行李架、寫字臺底、床頭柜底等邊角的吸塵。注意有移動的家具順手挪回原位。 檢查、關燈、關閉房門 ?填寫客房清潔報表 項目二 客房清潔整理 其他工作 走客房日常清掃 情境六 客房的清潔保養(yǎng) 項目二 客房清潔整理 住客房日常清掃 其他客房日常清掃 ?停放工作車 工作車應擋住房門 1/3靠墻停放，這樣既便于觀察工作車上的物品，又不致使住客房的客人出入房間遇到障礙。 ?敲門進入房間 敲門前要先觀察門上是否掛有 “ 請勿打擾 ” （ Don’t disturb） 牌 ,敲門要先輕輕敲三下 ， 然后報稱客房服務員（ housekeeping） ,待客人允許后方可啟門進入 。 如果三四秒鐘后客房內沒有回答 ， 再輕敲三下并報名 。 重復三次仍沒有回答時 ， 可用鑰匙慢慢把門打開 。 情境六 客房的清潔保養(yǎng) 項目二 客房清潔整理 住客房日常清掃 其他客房日常清掃 ?關燈通風 ?清理垃圾雜物 將房間和衛(wèi)生間的垃圾、煙灰缸的煙頭、紙簍廢棄物等收集倒入工具車的垃圾袋內。注
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