【文章內容簡介】 4. 外出歸來及時銷假，向上司匯報外出工作情況。 5. 外出歸來一周內報銷旅差費。 二、形象規(guī)范 (一 )著裝、儀容和 舉止 著裝 統(tǒng)一、整潔、得體 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調、無污漬，扣子齊全 ,不漏扣、錯扣。 在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。 上班時必須穿工作服。 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內 ,袖口扣好 ,內衣不外露。 著西裝時 ,打好領帶 ,扣好領扣。上衣袋少裝東西 ,褲袋不裝東西 ,并做到不挽袖口和褲腳。 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生 ,鞋面潔凈 ,在工作場所不打赤腳 ,不穿拖鞋，不穿短褲。 2 儀容 自然、大方、端莊 頭發(fā)梳理整 中管網(wǎng)房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產頻道 作 為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 齊 ,不染彩色頭發(fā) ,不戴 夸張的飾物。 男職工修飾得當 ,頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領 ,嘴上不留胡須。 女職工淡妝上崗 ,修飾文雅 ,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。 顏面和手臂保持清潔 ,不留長指甲 ,不染彩色指甲。 保持口腔清潔 ,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。 3 舉止 文雅、禮貌、精神 精神飽滿 ,注意力集中 ,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。 保持微笑 ,目光平和 ,不左顧右盼、心不在焉。 坐姿良好。上身自然挺直 ,兩肩平衡放松 ,后背與椅背 保持一定間隙 ,不用手托腮。 不翹二郎腿 ,不抖動腿 ,椅子過低時 ,女員工雙膝并攏側向一邊。 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時 ,應側面回避。 不能在他人面前雙手抱胸 ,盡量減少不必要的手勢動作。 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂 。雙腳并攏 ,腳跟相靠 ,腳尖微開。 走路步伐有力 ,步幅適當 ,節(jié)奏適宜。 三、語言規(guī)范 會話，親切、誠懇、謙虛 語音清晰、語氣誠懇、語速 適中、語調平和、語意明確言簡。 提倡講普通話。 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。 不要隨意打斷別人的話。 用謙虛態(tài)度傾聽。 適時的搭話，確認和領會對方談話內容、目的。 盡量少用生僻的電力專業(yè)術語，以免影響與他人交流 效果 。 重要事件要具體確定。 自我介紹 公司名稱、工作崗位和自己的姓名。 公司外的人可遞送名片。 根據(jù)情況介紹自己的簡歷。 文明用語 嚴禁說臟話、忌語。 使用 “您好 ”、 “謝謝 ”、 “不客氣 ”、 “再見 ”、 “不遠送 ”、 “您走好 ”等文明用語。 四、社交規(guī)范 接待來訪 微笑、熱情、真誠、周全 接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。 迎送來訪，主動問好或話別，設置有專 門接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三步。 來訪辦理的事情不論是否對口，不能說 “不知道 ”、 “不清楚 ”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，并為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址?；蛞龑У揭サ牟块T。 訪問他人 要事先預約，一般用電話預約。 遵守訪問時間，預約時間 5 分鐘前到。 如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡，并致謙。 訪問領導，進入辦公室要敲門，得到允許方可入內。 用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。 使用 電話 接電話時，要先說 “您好 ”。 使用電話應簡潔明了。 不要用電話聊天。 使用他人辦公室的電話要征得同意。 交換名片 名片代表客人 ,用雙手遞接名片。 看名片 中管網(wǎng)房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產頻道 作 為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 時要確定姓名。 拿名片的手不要放在腰以下。 不要忘記簡單的寒喧。 接過名片后確定姓名正確的讀法。 商業(yè)秘密 員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務。 不與家人及工作無關的人談論公司商業(yè)秘密。 使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密。 不得擅自復印、抄錄、轉借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬保密級文件，需經公司領導批準。 五、會議規(guī)范 1. 事先閱讀會議通知。 2. 按會議通知要求，在會議開始前 5 分鐘進場。 3. 事先閱讀會議材料或做好準備，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。 4. 開會期間關掉手機、 BP 機，不會客，不從事與會議無關的活動，如剪指甲、交頭接耳等。 5. 遵從主持人的指示 。 6. 必須得到主持人的許可后 ,方可 發(fā)言。 7. 發(fā)言簡潔明了，條理清晰。 8. 認真聽別人的發(fā)言并記錄。 9. 不得隨意打斷他人的發(fā)言。 10. 不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。 11. 會議完后向上司報告，按要求傳達。 12. 保存會議資料。 13. 公司內部會議，按秩序就座，依次發(fā)言。發(fā)言時，先講 “匯報 ”，結束時說： “匯報完畢 ”。 14. 保持會場肅靜。