【正文】 當(dāng) ,節(jié)奏適宜。上身自然挺直 ,兩肩平衡放松 ,后背與椅背 保持一定間隙 ,不用手托腮。 男職工修飾得當(dāng) ,頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng) ,嘴上不留胡須。 著西裝時(shí) ,打好領(lǐng)帶 ,扣好領(lǐng)扣。 2. 因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。互相討論時(shí)，可以從不知到知。 在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會(huì)和你打招呼。 寫報(bào)告文書。 備齊必要的器具和材料。 指示重復(fù)的時(shí)候， 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 關(guān)好門窗 ,檢查處理火和電等安全事宜。 辦公用品和文件的保管 辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。 工作中不要 隨便離開自己的崗位。 跟客人道別 。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作 為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 五、 行走 的禮儀 隨時(shí)問候客人、上司和同事、不可左顧右盼，搖晃肩膀或低頭看地 。 三、 與業(yè)主交談 的 禮節(jié) 目光停留在業(yè)主眼睛和雙肩之間的三 角區(qū)域。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 在生產(chǎn)區(qū)、辦公區(qū) 交談 時(shí)， 注意 控制 音量 ，不影響他人， 語言文明，不講粗話。 第二則 禮貌用語 對(duì)業(yè)主（客戶）的禮貌用語 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 鞋 子 ：男女員工上崗必須著黑色皮鞋，皮鞋要保持光亮。 蜀府東潤(rùn)物業(yè)員工禮儀 手冊(cè) 前 言 蜀府東潤(rùn) 作為 物業(yè)服務(wù) 公司 ， 在為客戶服務(wù)的過程中， 工作人員 的 言談服飾、舉手投足都代表著公司的形象，這也是公司實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理的基本前提。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 襪 子 ：男員工著深色襪子，女員工著肉色長(zhǎng)襪，襪子應(yīng)干凈無破損。除結(jié)婚戒以外，不得佩帶任何裝飾物品 。 四、 服務(wù)敬語 歡迎語：“歡迎您的光臨 /歡迎您的到來”； 問候語：“您好 /早上好 /下午好 /晚上好”； 祝愿語：祝 您生日快樂 /祝您節(jié)日快樂 /祝您工作愉快； 告別語：再見 /祝您一路平安 /歡迎您再次光臨； 征詢語：好 嗎 /可以嗎？ /行嗎？ ； 答應(yīng)語：好的 /是的 /馬上就來； 道歉語；對(duì)不起 /很抱歉 /這 是我們工作的疏忽； 答謝語：謝謝您的夸獎(jiǎng) /謝謝您的建議 /多謝您的合作； 指路用語；請(qǐng)這邊走 /請(qǐng)從這里乘電梯 /請(qǐng)往左邊走 。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作 為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 雙腳并攏。 不可用一個(gè)手指為客人指示方向。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 手舉的高度在肩膀和腰部之間 。 工作中不扯閑話。 在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。 考慮好第二天的任務(wù) ,并記錄在本子上。 重復(fù)被指示的內(nèi)容。 實(shí)行決定的方案時(shí) ,需要?jiǎng)e的部門的人協(xié)助時(shí) ,要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。 總結(jié)要點(diǎn)。 （三）創(chuàng)造工作愉快 打招呼 早上上班時(shí)要很有精神地說 “早上好 ”。 “三人行必有我?guī)熝?”，有問題時(shí)一個(gè)人搞不明白，很多人在一起商談就明白了。 (四 )因公外出 1. 因公外 出按規(guī)定逐級(jí)辦理請(qǐng)假手續(xù)，無特殊原因不可電話、口頭捎話請(qǐng)假。 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi) ,袖口扣好 ,內(nèi)衣不外露。 齊 ,不染彩色頭發(fā) ,不戴 夸張的飾物。 坐姿良好。雙腳并攏 ,腳跟相靠 ,腳尖微開。 盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流 效果 。 迎送來訪，主動(dòng)問好或話別，設(shè)置有專 門接待地點(diǎn)的，接待來賓至少要迎三步、送三步。 用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時(shí)間再打。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作 為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。 6. 必須得到主持人的許可后 ,方可 發(fā)言。發(fā)言時(shí)，先講 “匯報(bào) ”，結(jié)束時(shí)說： “匯報(bào)完畢 ”。 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動(dòng)吸煙。 4. 不得從事下列危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng) 對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn) 行刪除、修改或者增加。 2. 同事關(guān)系 不根據(jù)自己的理解對(duì)待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛，營(yíng)造 “同歡樂，共追求 ”的氛圍。對(duì)他人有意見應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說清，不要背后亂發(fā)議論。 適用范圍 適用于公司所有員工及與客戶接觸的所有場(chǎng)合。男性頭發(fā)不宜太長(zhǎng)或過短 (光頭 )，發(fā)式要協(xié)調(diào)，不可怪異。 領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。 鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損及時(shí)修補(bǔ)，且不得穿帶釘子的鞋。 會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合、或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手抱在胸前。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 步態(tài)：兩眼平視、收腹挺胸、平穩(wěn)輕盈。 忌身體內(nèi)發(fā)出各種異常聲音。 不可盯視別人，評(píng)頭論足。 用時(shí)清理、整理帳簿和文件，對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。 o 不談?wù)搨€(gè)人薪金。 o 同事見面要問好。 最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 來客多時(shí)以序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。