【文章內容簡介】 這件事時，事故總會在某一時刻發(fā)生。也就是說，只要發(fā)生事故的可能性存在，不管可能性多么小，這個事故遲早會發(fā)生的。 ? 假設某意外事件在一次活動中發(fā)生的概率為 p（ p0），則在 n次活動中至少有一次發(fā)生的概率為 ? pn＝ 1－（ 1－ p） n 海恩法則 ? 每一起嚴重事故的背后，必然有 29次輕微事故和 300次未遂先兆以及 1000起事故隱患。 ? 注：海恩（德國飛機渦輪機發(fā)明者） 引發(fā)事故的基本要素 人的不安全行為 環(huán)境的不安全條件 物的不安全狀態(tài) 管理缺陷 事 故 ? 構筑安全企業(yè)的六個方面 1．徹底推行 3S管理 現(xiàn)場管理中有一句管理名言：安全自始至終取決于整理、整頓和清掃（ 3S）。如果工作現(xiàn)場油污遍地，到處、都零亂不堪，不但影響現(xiàn)場員工的工作情緒，最重要的是會造成重大的安全隱患。因此，推行 6S管理一定要重視安全工作的重要性，認真做好整理、整頓、清掃這三項要求。 2．安全隱患識別 安全隱患識別是一種安全預測。首先把工作現(xiàn)場所要做的工作的每一步全部列出來，然后分析每一步工作是否可能造成安全隱患。例如，在檢修安全中，應該詳細分析針對高空作業(yè)是用安全繩還是吊籃或者其他一些輔助措施，分別列出使用各種工具或措施可能產生的情況問題，針對可能產生的問題采取一系列預防措施來防止問題的發(fā)生 3．標識（警告、指示、禁止、提示） 在安全管理中，能夠用標識處理好的事情就盡量用標識來處理。這是因為標志既簡單又低成本低，例如醒目位置處的 “ 嚴禁水火 ” 、 “ 小心來車 ”等標識能夠清楚地提醒現(xiàn)場的工作人員注意避免危險情況的發(fā)生。如果現(xiàn)場沒有相應的警告、指示、禁止、提示等標識，一些不了解現(xiàn)場的人員可能因為忙中出錯而導致發(fā)生安全事故。 4．定期制定消除隱患的改善計劃 在安全管理中， ,警告、提示和禁止等標識并不能解決所有的安全隱患，企業(yè)管理層還必須定期制定出消除隱患的改善計劃。因此，優(yōu)秀的企業(yè)十分強調安全問題，每年都會根據(jù)隱患改善計劃撥出相應的經費，專門用以解決安全隱患問題，如加強防護措施，防止物品搬運中撞壞現(xiàn)場的儀表等。 5．建立安全巡視制度 在很多優(yōu)秀企業(yè)中都建立了安全巡視制度，即設立帶著 SP（ Safety Professional）袖章的安全巡視員。這些安全巡視員都經過專門的培訓，能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的安全問題，以實現(xiàn) “ 無不安全的設備、無不安全的操作、無不安全的場所 ”的目標。 安全巡視員通過 “ CARD作戰(zhàn) ” 的形式來給予安全指導：對公司財產可能造成人民幣 2萬元以上損失或對人身安全構成重大隱患的，使用紅卡；對公司財產可能造成人民幣 5000～ 2萬元損失，或可能對人身造成一般損害的，使用黃卡；對公司財產可能造成人民幣 5000以下?lián)p失的，則使用綠卡。 6．細化班組管理 安全管理還需要細化班組管理。人命關天，班組是安全事故最可能發(fā)生的地方，因此，企業(yè)管理人員要對員工進行安全教育，公布一些緊急事故的處理方法。例如，在適當?shù)臅r機應多加強演練火災發(fā)生時的應急措施的使用一旦工廠發(fā)生火災，應該如怎樣何選擇逃生線路，、由誰負責救護，誰負責救活，以及確定集合疏散地點等。 安全生產管理的發(fā)展趨勢 ? 從傳統(tǒng)的安全管理到重視人的健康管理，如石油化工行業(yè)的 HSEMS體系，它是健康（ Health）、安全（ Safety）和環(huán)境（ Environment）管理體系的簡稱 5S—清 潔 ? 清潔的含義 ? 清潔是在整理、整頓、清掃、安全等管理工作之后，認真維護已取得的成果，使其保持完美和最佳狀態(tài)。因此，清潔的目的是為了堅持前 4S幾個管理環(huán)節(jié)的成果。 “ 整理、整頓、清掃、安全 ”一時做到并不難，但要長期維持就不容易了，若能經常保持 4S的狀態(tài)，也就做到達到了清潔管理的要求了。 ? 清潔并不是能單純從字面上來理解，它是對前四項管理活動的堅持和深入，從而創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，使員工能愉快地工作。這對幫助企業(yè)提高生產效率、改善整體的績效是很有幫助的。 ? 清潔的注意點 ? 在產品企業(yè)生產過程、在和日常工作過程中，永遠總會伴隨著不斷有沒用的物品產生，這就需要不斷對其進行整理、整頓、清掃等管理工作。需要注意的是，清潔還是對整理、整頓和清掃、安全的制度化，通過標準化來保持前面的 4S。 ? 此外，清潔還應注重定期檢查和對新人的教育。目前，推行 6S管理的企業(yè)在清潔時常采用的運作方法主要包括：紅牌作戰(zhàn)、 3U MEMO、目視管理以及查檢表等，這些方法和工具能夠有效推動 6S管理的順利開展。 6S—素養(yǎng) ? 素養(yǎng)的含義 ? 所謂素養(yǎng)，是指通過晨會等手段，提高全員文明禮貌水準，促使每位成員養(yǎng)成良好的習慣，并遵守規(guī)則。 6S管理始于素質，也終于素質， 6S管理的核心是提高參與者的品質。如果人的素養(yǎng)沒有提高， 6S管理將無法長期堅持下去。因此，提高素養(yǎng)的目的是為了培養(yǎng)擁有良好習慣、遵守規(guī)則的員工，培養(yǎng)文明的人，營造團隊精神。 ? 素養(yǎng)的注意點 抓職工素養(yǎng)有三項注意點： 1．形似且神似 所謂 “ 形似且神似 ” ，指的是做任何事情都必須做到位。國內很多企業(yè)以前也學習日本和歐美企業(yè)的管理體系，也推行過 TQC等管理方法，但大多數(shù)是以失敗告終，根本原因在于沒有做到神似。 2．領導表率 榜樣的力量是無窮的，企業(yè)在推行任何政策的過程中都需要領導層的表率作用。例如，在 6S管理的推行過程中，如果總經理主動撿起地上的垃圾，對周圍下屬的影響是 “ 此時無聲勝有聲 ” 的效果，促使其他員工效仿。 3．長期堅持 6S管理需要長期的堅持實施。 6S管理通過整理、整頓、清掃、清潔等一系列活動來培養(yǎng)員工良好的工作習慣，最終內化為優(yōu)良的素質。如果連 6S管理都做不好、不能堅持下去的話，其他的先進管理都是空話。目前，日本企業(yè)已經推行了幾十年的 6S管理，依舊在堅持，因而為企業(yè)帶來了巨大的利益。 晨會的好處 ? 宣布當天的工作安排、下達生產計劃，晨會是個非常好的提升員工文明禮貌素養(yǎng)的平臺。很多企業(yè)晨會的最后一個項目是文明禮貌的宣講，通過 “ 早上好 ” 、 “ 謝謝 ” 、 “ 對不起 ” 等禮貌用語的宣傳，一年下來，整個企業(yè)員工的文明素養(yǎng)就會明顯提升。 ? 因此，企業(yè)應該積極建立晨會制度，這樣更有利于培養(yǎng)團隊精神，使員工保持良好的精神面貌。在宣講文明禮貌用語的過程中，也能很好地提升管理干部的語言表達能力和溝通能力。通過晨會灌輸 6S管理理念，使員工自覺意識到嚴格遵守工作規(guī)定是必須的，從而實現(xiàn) 6S管理從形似到神似的升華。 6S管理推行的 11個步驟 ? 理解 6S管理的內容與要義，是開展 6S管理的基礎。但是，僅僅知道 6S的內容是遠遠不夠的，獲得顯著效果的關鍵在于加強 6S管理推行的過程控制。一般說來， 6S管理的推行包括以下 11個步驟： 1．成立推行組織 推行 6S管理的第一個步驟是成立推行組織。僅僅給車間主任配備幾本教材、給每個干部員工上幾堂課，并不能做好 6S管理。 6S管理本身是一種企業(yè)行為，因此， 6S管理的推行一定要以企業(yè)為主體。 如圖 51所示，從建立組織開始，由企業(yè)廠長親自擔當推行委員會的主任，下面可另設副主任職務。在 6S推行委員會中，推行辦公室是個相當重要的職能部門，它負責對整個 6S推行過程進行控制，負責制定相應的標準、制度、競賽方法和獎懲條件等。 圖 51 2．擬訂推行方針及目標 推行 6S管理的第二個步驟是擬訂推行 6S管理的推行方針與終極目標。一些知名企業(yè)的 6S推行方針例如：“ 告別昨日 ,挑戰(zhàn)自我 ,塑造華麗新形象 ” 、 “ 規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，提升人的品質 ” 、 “ 改變設備、改變人、改變環(huán)境，最終達成企業(yè)體質的根本革新 ” 等。 對于推行目標，每個推行部門可以考慮為自身設置一些階段性的目標，腳踏實地地實現(xiàn)這些目標，從而達到企業(yè)的整體目標。例如，可以要求 “ 第四個月各部門考評 90分以上 ” 、 “ 一分鐘之內找到所需要的文件 ” 。 3．擬訂推行計劃和日程 推行 6S管理的第三個步驟是擬訂實施計劃與相應的日程，并將計劃公布出來，讓所有的人都知道實施細節(jié)。制定表 51所示的日程與計劃表，讓相關部門的負責人以及全公司的員工都知道應該在什么時間內完成什么工作，如 :什么時間進入樣板區(qū)的選定、什么時間進行樣板區(qū)域 6S推行、什么時間進行樣板區(qū)域階段性交流會。 項 次 日程 項 目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 … . 1 推行組織成立 2 前期準備 3 宣傳教育展開 4 樣板區(qū)域選定 5 樣板區(qū)域 6S推行 6 樣板區(qū)域階段性交流會 表 51 6S管理推行的日程與計劃 4．說明及教育 要想推行好 6S管理，首先必須解釋到位。說明及教育是推行 6S管理的第四個重要步驟。很多企業(yè)都邀請一些專家或老師去講課，但是，能夠聽課的畢竟是企業(yè)中的少數(shù)人，絕大多數(shù)現(xiàn)場的一線工人沒有機會聽課。 因此，企業(yè)應該通過各種有效途徑向全體人員解釋說明實施 6S管理的必要性以及相應的內容。例如，企業(yè)可以利用晨會的時間進行說明，還可以通過宣傳欄、板報等多種形式進行宣傳教育。 5．前期的宣傳造勢 推行 6S管理的第五個步驟是前期的宣傳造勢。 6S管理實際上是為了營造一種追求卓越的文化，營造一個良好的工作氛圍。因此，適當?shù)男麄髟靹莼顒邮潜夭豢缮俚摹：芏喑晒ζ髽I(yè)在推行 6S管理的過程中，最常見的宣傳造勢活動形式是：請幾個樣板區(qū)的車間主任或部門經理在全公司的大會上宣誓。 6．導入實施 推行 6S管理的第六個步驟是導入實施。前期作業(yè)準備（責任區(qū)域明確、用具和方法準備）、樣板區(qū)推行、定點攝影、公司徹底的 “ 洗澡 ” 運動、區(qū)域劃分與劃線、紅牌作戰(zhàn)、目視管理以及明確 6S管理推行時間等，都是導入實施過程中所需要完成的工作。 導入實施的各項內容包括很細致的規(guī)定。以區(qū)域劃分與劃線為例：主通道的寬度、區(qū)劃線的寬度、紅黃綠三種顏色的使用場合、實線與虛線的使用方法，都需要推行辦公室與各個車間進行協(xié)商，最后由推行辦公室制定出統(tǒng)一的規(guī)則。 【 案例 】 某企業(yè)在推行 6S管理過程中對區(qū)域劃分與劃線的規(guī)定如下：主通道線寬度 8～ 15cm、區(qū)劃線 4～ 10cm；紅色表示不合格品區(qū)或異常狀況、黃色表示一般區(qū)域、綠色表示合格品區(qū)與正常狀況；實線表示固定物放置區(qū)，虛線表示流動物放置區(qū)。 下列照片展示了該企業(yè)實施 6S管理后機加車間的樣板區(qū)，非常干凈、整齊。通過設置這樣的樣板區(qū)，全企業(yè)的部門和員工都可以來參觀學習。這樣，每個部門不僅能效仿樣板區(qū)，還可以通過創(chuàng)新將本部門的管理水平提高到樣板區(qū)的水平之上。 7．考評方法確定 在確定評估考核方法的過程中需要注意的是，必須要有一套合適的考評標準，并在不同的系統(tǒng)內因地制宜地使用合適的標準：對企業(yè)內所有生產現(xiàn)場的 6S考評都依照同一種現(xiàn)場標準進行打分，對辦公區(qū)域則應該按照另一套標準打分。 對某些污染很嚴重、實施難度很大的車間，僅靠一套標準是不合理的。這時候可以考慮采用加權系數(shù)：根據(jù)各個區(qū)域的差異情況設定困難度系數(shù)、人數(shù)系數(shù)、面積系數(shù)和修正系數(shù)，將這四個系數(shù)加權平均后得到各個部門的加權系數(shù)，各個部門的加權系數(shù)乘上考核評分就等于這個部分的最終得分。加權系數(shù)經驗公式如下： 其中， K K K K4分別指困難度系數(shù)、人數(shù)系數(shù)、面積系數(shù)、修正系數(shù)，各個系數(shù)的具體數(shù)值應對企業(yè)生產管理現(xiàn)狀作最初評估后確定。 8．評比考核 要想使評比考核具有可行性與可靠性，制定科學的考核與評分標準就顯得十分重要。有的企業(yè)制定的考核標準難以量化（如 “ 垃圾桶不能太滿 ” 等），從而使標準失去了可操作性， 6S管