有效溝通(吉地農(nóng)業(yè)內(nèi)訓(xùn))(編輯修改稿)
2025-01-19 14:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 有彈性態(tài)度和協(xié)調(diào)性 34 管理溝通 做一名強(qiáng)有力的主管 ? 你是一個(gè)舵手，指導(dǎo)你的人員。 ? 你是一個(gè)油庫，為你的人員補(bǔ)充燃料。 ? 你是一座靠山，解除你人員的困惑，臨危不亂。 ? 你是一位將軍，訓(xùn)練并帶領(lǐng)你的士兵，去取得一次又一次勝利。 ? 你是一位慈父，你的人需要你的支持、努力和鼓勵(lì)。 將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也 36 主管是公司與基層的橋梁 ?主管的一項(xiàng)重要職責(zé)是扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色，并且作為部屬與上司 /公司之間的橋梁。讓各階層彼此互相信賴與配合，同心協(xié)力，在激烈競爭的市場上脫穎而出。 態(tài)度 渠道 技巧 文化 37 向上溝通 ? 克服下屬常有的“不安全感” ? 尊重你的上司 ? “管理”上司，使自己和上司都變得很有效率 ? 定位出你上司的個(gè)性風(fēng)格，并做出最適當(dāng)?shù)幕貞?yīng) ? 學(xué)習(xí)從你的上司的角度去思考和處理問題 ? 要清楚，你的上司是一位讀者、聽眾還是一位數(shù)字專家 ? 使你的上司知道你的目標(biāo)是什么以及什么不是你的目標(biāo) ? 不要給你的上司經(jīng)常制造“驚奇” ? 注意細(xì)節(jié) ? 建立科學(xué)的思考問題、解決問題的方法體系 38 向下溝通 ? 發(fā)展建立尊重 ? 讓部屬明確公司和部門目標(biāo)，要經(jīng)常確認(rèn)了解程度 ? 分享自己和部屬的目標(biāo)，并與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)保持一致 ? 盡所能提供代表關(guān)注的、真實(shí)的公司政策或信息 ? 維護(hù)公司利益的同時(shí)，能夠代表和呼吁部屬的“聲音” ? 只要是正確或有探索價(jià)值的，要支持你的部屬 ? 了解每位部屬的個(gè)性風(fēng)格的特點(diǎn) ? 交互式傾聽、互動(dòng)式交流 ? 宣揚(yáng)主旋律，注重引導(dǎo) 39 與下屬管理、溝通的類型 扶持型 指導(dǎo)型 委托型 命令型 高 低 低 高 與職員的溝通程度 管理職員的程度 低 中 高 職員的工作經(jīng)驗(yàn)及工作積極性 40 部門間溝通 ?互相尊重 ?不要忘了大的、共同的目標(biāo) ?遵守游戲規(guī)則 ?了解對(duì)方的語言、站在對(duì)方的立場 ?對(duì)事不對(duì)人 ?服從大局，甘當(dāng)配角 ?行政手段不是解決沖突的最佳辦法 ?競爭就是資源共享 41 探 詢 ?探詢 , 顧名思義就是探查和詢問 ,也就是向?qū)Ψ教釂栴} !目的是為了獲得反饋 ,獲得信息 ! 43 經(jīng)常使用的探詢問句 ?開放式問句 ?可使交流對(duì)方有自由的回答空間 ?封閉式問句 ?限制交流對(duì)方的回答范圍 ?想象式問題 ?使交流對(duì)方對(duì)一種情況或一個(gè)經(jīng)驗(yàn)在心中描繪一幅情境 44 開放式問句 ? Who 是誰 ? What 是什么 ? Where 什么地方 ? When 什么時(shí)候 ? Why 什么原因 ? How many 多少 ? How to 怎么做 確定談話方向 解釋的 澄清的 為了收集資訊或打開討論
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