豪威大酒店質(zhì)量管理實(shí)施方案(編輯修改稿)
2024-08-18 14:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 光亮、無(wú)破損、無(wú)灰塵、地面無(wú)雜物 行李房 貨架完好、無(wú)變形、物品分類(lèi)保管、擺放整齊 傘架 光亮無(wú)銹、無(wú)灰塵、物品完好 大堂副理 桌面 臺(tái)面燈飾亮潔、桌椅無(wú)劃痕、無(wú)破損 大堂休息處 整齊、布局合理、干凈、桌椅面無(wú)灰塵、 無(wú)破損 公用電話臺(tái) 話機(jī)故障、無(wú)灰塵 總機(jī)房 臺(tái)面、 整潔、無(wú)雜物、無(wú)灰塵 地面 整潔、無(wú)雜物、無(wú)灰塵 墻面 完好、整潔、無(wú)劃痕、 合計(jì)分 客房部衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn) 地點(diǎn) 檢查項(xiàng)目 項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn) 檢查記錄 獎(jiǎng)分 罰分 備注 優(yōu) 良 差 員 工 儀容儀表 整齊著工裝、黑色工鞋，佩戴工號(hào)牌；按標(biāo)準(zhǔn)要求，不戴任何飾物，女員工化淡妝，發(fā)不過(guò)肩 ， 男員工發(fā)不過(guò)衣領(lǐng) 禮 貌禮節(jié) 使用禮貌用語(yǔ)，微笑服務(wù)、主動(dòng)打招呼、有歡送語(yǔ)言 走 廊 地面 干凈平整、無(wú)破損、無(wú)卷邊、無(wú)變形；無(wú)污跡、無(wú)異味 墻面 平整、無(wú)破損、無(wú)開(kāi)裂、無(wú)脫落、無(wú)污跡、無(wú)蛛網(wǎng) 天花 無(wú)破損、無(wú)裂痕、無(wú)脫落；無(wú)灰塵、無(wú)水跡、無(wú)蛛網(wǎng) 燈具 完好、有效、無(wú)灰塵、無(wú)污跡 垃圾筒 筒內(nèi)垃圾及時(shí)處理、無(wú)異味、無(wú)蚊蠅 電梯間 沙發(fā)無(wú)灰塵、桌面有煙缸，煙缸內(nèi)煙頭不能超過(guò) 5 個(gè) 樓層 天臺(tái) 干凈、平 整、無(wú)雜物；地面無(wú)垃圾 客 房 地面 平整、無(wú)污跡、無(wú)異味、干凈、光亮 門(mén) 門(mén)鈴、鎖、門(mén)牌、安全鏈、把手完好、有效；無(wú)污跡、無(wú)灰塵 窗戶(hù)及窗簾 平整無(wú)破損、無(wú)脫落、無(wú)污跡 墻面 平整、無(wú)破損、無(wú)開(kāi)裂、無(wú)脫落、無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)蛛網(wǎng) 天花 平整、無(wú)破損、無(wú)開(kāi)裂、無(wú)脫落、無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)蛛網(wǎng) 燈具 完好、有效；無(wú)污跡、無(wú)灰塵 家具、布草、房?jī)?nèi)設(shè)施 穩(wěn)固、完好、無(wú)變形、 無(wú)破損、無(wú)脫漆；無(wú)污跡、無(wú)灰塵，用品配置完整 客房印刷品 正規(guī)、完好、字跡圖案清晰、無(wú)皺折、無(wú)涂抹；無(wú)灰塵、無(wú)污跡 電話 完好、無(wú)損、有效、安全；無(wú)灰塵、無(wú)污跡 電視 完好、無(wú)損、有效、安全；無(wú)灰塵、無(wú)污跡、 1床頭柜 完好、無(wú)損、有效、安全；無(wú)灰塵、無(wú)污跡 1冰箱 完好、無(wú)損、有效、安全；無(wú)灰塵、無(wú)污跡 1空調(diào)回風(fēng)口 有效、無(wú)破損、無(wú)脫落灰塵、無(wú)污跡 1電源插座 完好、無(wú)損、有效、安全；無(wú)灰塵、無(wú)污跡 1衛(wèi)生間 各項(xiàng)設(shè)施安全、有效、無(wú)破損、無(wú)污跡、無(wú)裂痕；地面干凈、無(wú)毛發(fā)、無(wú)污跡；布草及用品配置完整 1布草間 物品分類(lèi)擺
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