平安保險的禮儀培訓(xùn)(ppt30)(編輯修改稿)
2025-01-19 04:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 名片的準備 ? 名片的傳遞 ? 名片的接收 ? 名片的保存 見面禮節(jié) 名片的準備 ? 名片不要和錢包、筆記本放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾； ? 名片可放在上衣口袋； ? 要保持名片或名片夾的清潔、平整。 見面禮節(jié) 接受名片 ? 必須起身接受名片； ? 應(yīng)用雙手接收； ? 接收的名片不要在上面作標記或?qū)懽郑? ? 接收的名片不可來回擺弄； ? 接收名片時，要認真看一遍； ? 不要將對方的名片遺落在座位上。 見面禮節(jié) 遞名片 ? 遞名片的次序； ? 遞名片時應(yīng)說“請多關(guān)照”、“請多指教”等； ? 互換名片時應(yīng)右手拿著自己的名片，左手接對方的名片后，雙手托住； ? 互換名片后，要認真看一遍對方職務(wù)、姓名等； ? 應(yīng)稱呼對方的職務(wù)，盡量不使用“你”字，或其名。 見面禮節(jié) 電話禮節(jié) ? 四個基本原則 ? 接聽電話 ? 撥打電話 ? 融入笑容的聲音 常用的禮節(jié)之二 電話禮儀 四個基本原則 電話鈴響在三聲之內(nèi)接起； 告知對方自己的姓名； 電話機旁備好紙筆進行記 錄； 確認記錄下的內(nèi)容。 ? 拿
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