蓋洛普——平安保險(編輯修改稿)
2024-10-28 22:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ,投資分配不合理(保障帳戶比例大) 投保當(dāng)年無法退保 投保時間長，無法更改,定性座談會發(fā)現(xiàn)，“平安世紀(jì)理財投 資投資連結(jié)保險”對潛在客戶具有很 大的吸引力。,產(chǎn)品吸引點,可自主選擇投資帳戶,隨時追加保費(fèi)進(jìn)入投資帳戶,失能豁免保費(fèi)的特別保證,附加險選擇多,增加保費(fèi)進(jìn)入個人投資帳戶的比例?！巴顿Y方 面要多一些”，“第一年不應(yīng)該都進(jìn)入保障帳 戶。”,改進(jìn)建議,9,現(xiàn)有客戶與潛在客戶對費(fèi)用收取的評價,不超過2%的資產(chǎn)管理費(fèi),5%左右的買賣差價,5%左右的投資手續(xù)費(fèi),不超過2%的資產(chǎn)管理費(fèi),現(xiàn) 有 客 戶,潛 在 客 戶,10,對服務(wù)的期望,11,現(xiàn)有客戶和潛在客戶對保險業(yè)務(wù)員要求最多、期望最高的三點都是：業(yè)務(wù)熟悉、誠實可信、售后服務(wù)主動。 相比較而言，現(xiàn)有客戶對業(yè)務(wù)員的服務(wù)態(tài)度和親和力比較看重，而潛在客戶則更期望所接觸到的業(yè)務(wù)員注重儀表，個人形象好，學(xué)歷素質(zhì)高。,現(xiàn)有客戶,結(jié)論,潛在客戶,業(yè)務(wù)熟悉,人員穩(wěn)定性,溝通能力,誠實可信,服務(wù)態(tài)度,有親和力,個人形象,期望較低,期望較高,期望較高,期望較低,售后服務(wù)的主動性,現(xiàn)有客戶與潛在客戶對保險業(yè)務(wù)員的期望對比,學(xué)歷水平,12,目前業(yè)務(wù)員介紹產(chǎn)品的方式與潛在客戶期望方式對比,目前業(yè) 務(wù)員介 紹產(chǎn)品 的主要 方式,潛在客 戶期望 的產(chǎn)品 介紹方 式,13,現(xiàn)有客戶與潛在客戶對信息透明度的期望,現(xiàn)有客戶,潛在客戶,現(xiàn)有客戶
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1