保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)主顧開(kāi)拓新視野45頁(yè)(編輯修改稿)
2025-01-18 11:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 門(mén)拜訪(fǎng)，妥否？ 祝生意興隆！身體健康！ **保險(xiǎn)公司 *** 敬上 ****年 **月 **日 23 信函是為了爭(zhēng)取面談機(jī)會(huì)，信件發(fā)出一周內(nèi)，勿忘要有電話(huà)聯(lián)絡(luò)。 信函拜訪(fǎng)之關(guān)鍵點(diǎn) 24 市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷 寒暄問(wèn)好 先生 /小組，您好！ …… 同意談話(huà) 請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在方便占用您二分鐘的時(shí)間嗎？ 自我介紹 是這樣的，我是 XX人壽保險(xiǎn)公司的壽險(xiǎn)顧問(wèn)（出示工作證） 道明來(lái)意 最近我們公司準(zhǔn)備推出一些全新的財(cái)務(wù)保障管理的產(chǎn)品及服務(wù)，為了更貼近市場(chǎng)的需求，公司決定先做一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查，我很希望能得到您的支持。 問(wèn)卷填寫(xiě) 由客戶(hù)自己填寫(xiě) 以一問(wèn)一答形式詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，業(yè)務(wù)員根據(jù)客戶(hù)的回答填寫(xiě) 致謝 十分感謝您對(duì)我們公司工作的支持 提出要求索取資料 公司將會(huì)免費(fèi)為您提供一些新的資料或報(bào)刊，同時(shí)您還有機(jī)會(huì)參與公司的幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，為了方便與您聯(lián)系，請(qǐng)您留下您的資料，請(qǐng)?jiān)谶@填寫(xiě)一下您個(gè)人的資料 25 如何應(yīng)對(duì)異議？ 異議處理步驟 ?聆聽(tīng) ?體恤 ?避開(kāi)反對(duì)意見(jiàn) ?再次提出要求 ? 萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 26 異議處理范例一 聆聽(tīng) 客戶(hù)： 我沒(méi)有時(shí)間 營(yíng)銷(xiāo)員：哦，您說(shuō)您沒(méi)有時(shí)間 體恤 我知道時(shí)間對(duì)于您來(lái)說(shuō)十分寶貴 避開(kāi)反對(duì)意見(jiàn) 只占用您 5分鐘的時(shí)間便可完成這個(gè)問(wèn)卷 再次提出要求 請(qǐng)問(wèn) …… 27 異議處理范例二 聆聽(tīng) 客戶(hù)：我怕你找上門(mén) 營(yíng)銷(xiāo)員：哦，您是說(shuō)怕我找上門(mén) 體恤 我知道你很擔(dān)心我會(huì)突然登門(mén)拜訪(fǎng) 避開(kāi)反對(duì)意見(jiàn) 請(qǐng)您放心，在沒(méi)有征得您個(gè)人同意的情況下，公司除了給你定期送去報(bào)刊資料外，是不會(huì)派人上門(mén)打攪您的 再次提出要求 請(qǐng)問(wèn) …… 28 利用市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的要點(diǎn) 確認(rèn)對(duì)方有時(shí)間完成 注意禮儀，面帶微笑進(jìn)行 目的是取得準(zhǔn)主顧名單或搜集有關(guān)資訊 可能的話(huà)，隨時(shí)隨地進(jìn)行，如在地鐵站等車(chē)，在計(jì)程車(chē)上 …… 在遭到第五次拒絕后才考慮放棄 做好追蹤服務(wù)，兌現(xiàn)承諾 29 咨詢(xún)服務(wù)法 ? 提高服務(wù)成效 ? 可以獲得明顯的效果 ? 有明確的目標(biāo)市場(chǎng) ? 萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 30 緣故開(kāi)拓的好處 ? 易取得信任 ? 易接近 ? 易面談 ? 易促成 31 一位壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的自責(zé) 他是我的朋友，我從來(lái)沒(méi)有要求他投保，因?yàn)槲也幌Ｍ?
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