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卓越的職場工作方法(編輯修改稿)

2025-01-17 06:39 本頁面
 

【文章內容簡介】 的責任越大需 要配備的職責權限越廣。 第五講 修煉二:勝任職業(yè)能力的要求(上) 圖 51責權利對等圖 ? 了解自己職務的方法 、權、利等模式 ?權限 過去認為只有當官的人才有權,但是現(xiàn)代企業(yè)管理中已經擯棄那種完全集權式的工作方式,而是把權利下放到每個工作崗位中。實際上也是這樣,在真正和諧、健康的職場上,應該是人人都有相應的權限。 ?義務 員工在公司上班,拿到的是公司給發(fā)的薪水,就必須承擔相應的義務。當員工承擔了責任,就必須百分之百的完成責任,百分之百的完成責任就是員工的義務。表現(xiàn)員工義務的方式有很多種,如中途報告、規(guī)范工作、越權要先請示、遵守規(guī)定、完成工作等。 第五講 修煉二:勝任職業(yè)能力的要求(上) ? 了解工作的前手與后手 如果在工作中能充分考慮到前手和后手,在執(zhí)行職務時必定會贏得很高的評價。一個企業(yè)的規(guī)模再大,一個人在企業(yè)的位置再高,所面臨的也只有簡單的上下左右關系。如集團的 CEO,上邊有董事會或者股東,下邊有直接領導的各位總經理或者是總監(jiān)。他所需要處理的也是簡單的上下左右關系,處理得好就大家都好,處理不好就會出現(xiàn)很多問題。 ? 【案例】 海爾集團的做法就比較激進一點。海爾把內部的工作活動分為上下游, 用市場鏈的關系把上下游建立起來進行考核。下游是上游的客戶,上游要想賺錢,要提高工作的效率,下游就必須把工作做好,整個流水作業(yè)才不會堵車、停滯。 第五講 修煉二:勝任職業(yè)能力的要求(上) ? 上級 客戶指令接受與有效溝通方法 在公司里面,每一個員工都會有他的上級或者是有需要應對的客戶。我們把上級交代的工作或者客戶的要求叫做指令。 總結來說,一般情況下接受上級和客戶的指令分為以下三個步驟: 1. 積極響應指令。當接收到這些指令信息之后首先要做出積極的響應態(tài)度,讓對方感覺得到你在對待對方的指令的時候態(tài)度是積極的,行動是迅速的。 2. 書面記下主管或客戶交辦事項的重點; 3. 理解指令的內容。當員工做好指令的要點記錄之后所要做的工作就是,把這些要點分解,從各個角度去理解指令里面所要表達的意思和內容。 第五講 修煉二:勝任職業(yè)能力的要求(上) ? 當員工明白責、權、利之間的對等關系之后,需要做的就是在自己的崗位上把職場的人際關系處理好。調查表明一個人的成功 85%是跟人際關系有直接關系的,而只有 15%的比例跟這個人的知識有關。所以人際關系的處理方法是很重要的一種能力建設。 企業(yè)對內部員工的人際關系是抱有一定期望的,原因主要有以下兩方面: ①企業(yè)的資源有人、財、物和知識,但是處理和活用財、物和知識的是人。因此,人是企業(yè)成敗最重要的因素。 ②企業(yè)內大部份工作你都要和別人共同完成,不懂得如何和別人共同完成一件工作的人,在企業(yè)內很難有績效產生。 第六講 修煉二:勝任職業(yè)能力的要求(下) ? 如何贏得合作的人際關系 需要做到以下幾點 ① 自我管理。 職場是一個理性的場所,需要人們有良好的自我管理能力,控制好個人的情感,避免給工作和其他同事帶來負面影響。 ② 隨時能站在別人的立場考慮事情 。 管理學的角度來看就是換位思考。只要有一點點主動的理解和主動的表現(xiàn),就會獲得他人的諒解和友好的人際關系。 ③ 主動地去關懷別人,幫助別人 。 同事之間人際關系的建立和維護其實并沒有想象中的那樣困難,只要主動去給他人一些關心,真誠地幫助他人解決工作或生活中的一些小麻煩,給他人帶來的就是發(fā)自內心的感動,良好的人際關系也可以很快建立起來。 第六講 修煉二:勝任職業(yè)能力的要求(下) ? 如何贏得合作的談話技巧 在職場,人和人之間交往、大家在工作中相互合作最重要的一項活動就是語言的溝通和交流,通過語言溝通雙方才能夠達成一致的意見和看法。在實際工作和管理知識中有很多種贏得合作的談話技巧,在不同的場合人們可以根據當時的需要采取不同的技巧。 在這里歸納幾條談判說話時能夠運用到的技巧 : ① 用建議代替直言 ② 提問題代替批評 ③ 讓對方說出期望 ④ 顧及別人的自尊 ⑤ 與上司相處之道 ⑥ 與上司相處的注意點 第六講 修煉二:勝任職業(yè)能力的要求(下) ⑤ 與上司相處之道 a) 理解上司的立場; b) 有事情要先向上司報告 c) 工作到一個段落,須向上司報告; d) 向上司提出自己的意見; e) 向上司提供情報; f) 依上司的指示行事; g) 不要背地說上司主管的閑話。 第六講 修煉二:勝任職業(yè)能力的要求(下) ⑥ 與上司相處的注意點 a) 職員要學會向上司匯報情況的習慣,這時候就要反思自己在日常的工作中有沒有形成這種習慣。 b) 創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂,作為下屬該如何向上司提出合理化的建議,既能夠讓上司虛心接受,又不損害上司的威嚴。 c) 在職場上的人們要記住的就是,永遠不要埋怨別人,真正需要埋怨的話只能是自己愚蠢和無能,沒有做到工作所要求的高度。 ? 如何贏得合作的談話技巧 ? 在任何時候,作為職場人士,與上級相處都應該有一個良好的心態(tài)。日本很多大企業(yè)成為世界一流企業(yè),創(chuàng)造了日本的經濟奇跡,很多時候依靠的就是抱團打天下的精神。日本企業(yè)里的團隊把凝聚力看得很重要,有人被調走,立馬會有其他人填補這個崗位的空白。但是在中國的很多企業(yè)里,一名員工離開,企業(yè)不一定能很快找出另一名員工來接替這個崗位的工作,而隨便調一個人過來做,所得出來的工作成績可能更差。 ? 日本有一個賣保險的人叫原一平,他每天出門不管家里老婆罵他、打他,還是前一天沒掙到錢,只要是出門就要面對鏡子微笑。現(xiàn)實往往是很殘酷的,年輕人在進入職場的時候也應該學習保持著微笑,要承認現(xiàn)實環(huán)境,報以積極的心態(tài)去面對。懂得一些職場的基本生存規(guī)則,學習如何在職場上建立起良好的人際關系,才是作為一名職場人的生存之道。 第六講 修煉二:勝任職業(yè)能力的要求(下) ? 全球化的企業(yè)對人才的要求 當今市場發(fā)生的變化是基于全球化的,在全球化的情況下對人才的要求越來越高,呈現(xiàn)出從未有過的專業(yè)性和綜合性,而且對企業(yè)的挑戰(zhàn)越來越明顯。所以,在這種大的環(huán)境中企業(yè)對人才的要求也在不斷變化,要求也越來越高,這種遞進關系可以用圖 71來表示。 第七講修煉三:形成強有力的學習能力 圖 71 全球化企業(yè)對人才的要求遞進圖 【案例】鷹的重生 鷹是世界上壽命最長的鳥類,它一生的年齡可達 70歲。要活那么長的壽命,它在 40歲時必須做出困難卻重要的決定。這時,它的喙變得又長又彎,幾乎碰到胸脯;它的爪子開始老化,無法有效地捕捉獵物;它的羽毛長得又濃又厚,翅膀變得十分沉重,使得飛翔十分吃力。 此時的鷹只有兩種選擇:要么等死,要么經過一個十分痛苦的更新過程 —— 150天漫長的蛻變。它必須很努力地飛到山頂,在懸崖上筑巢,并停留在那里,不得飛翔。鷹首先用它的喙擊打巖石,直到其完全脫落,然后靜靜地等待新的喙長出來。鷹會用新長出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉,鮮血一滴滴灑落。當新的趾甲長出來后,鷹便用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。 5個月以后,新的羽毛長出來了,鷹重新開始飛翔,重新再度過 30年的歲月! 點評: 現(xiàn)在國內的企業(yè)在國際化的道路上也像鷹的重生一樣,很多時候都要拔掉一層皮,脫胎換骨。而且,企業(yè)在限制的環(huán)境中,對手不會給企業(yè)太多重生的機會。所以,在企業(yè)做人力資源工作的管理者要面對企業(yè)不斷的變化,面對新的挑戰(zhàn),要從企業(yè)的戰(zhàn)略高度出發(fā)組建具有高標準、嚴要求的企業(yè)團隊。 第七講修煉三:形成強有力的學習能力 圖 72 復合型的五識人才圖 第七講修煉三:形成強有力的學習能力 ? 復合型的“五識”人才 經營一家企業(yè),對人才有特殊的要求,這些對知識管理者或者職場人士要求有一定的規(guī)律存在,可以劃分為下面圖表 42中所表示的“五識人才”。 圖 72 復合型的五識人才圖 ? 復合型的“五識”人才 當今社會是一個知識經濟的社會,存在的競爭也是知識的競爭。沒有知識作為企業(yè)的根本支撐,企業(yè)是無法在激烈的競爭市場上站穩(wěn)腳跟的,沒有知識也就沒有基本的知識經濟和知識產權。 讀萬卷書,行萬里路。一個人在職場中的觀察能力、運行能力、溝通能力都跟見識有很大的關聯(lián)。只有見多識廣的人在職場上才能更輕松地掌握工作要領,做好任務績效。 作為職場上專家學者層級的人們,首先要具備相應的專業(yè)精神、不斷創(chuàng)新的能力和系統(tǒng)思考能力。優(yōu)秀的員工總能積極地思考,把專業(yè)性的知識和工作經驗聯(lián)系到一起,系統(tǒng)地進行歸納總結,從而對職業(yè)和工作有更新的想法,在日后的工作中能夠發(fā)揮創(chuàng)新的能力。 第七講修煉三:形成強有力的學習能力 ? 復合型的“五識”人才 在企業(yè)內部也同樣存在著二次創(chuàng)業(yè),企業(yè)要不斷進行變革和發(fā)展以適應環(huán)境的變化。企業(yè)的發(fā)展永無止境,永遠需要有眼光、有理想、有膽識的職場人員創(chuàng)造新的機會,為企業(yè)的蛻變成長發(fā)揮更高的效能。 要想在職場上走得更遠更高,還需要具備遠見卓識的品質,要站在更高的角度看問題,洞察自己和企業(yè)周圍發(fā)生的一切。百將易得,一帥難求的局面永遠是制約一個企業(yè)發(fā)展的瓶頸。要尋找到一個能夠運籌帷幄、獨立掌控事業(yè)部單元的領導者,對企業(yè)來說不是一件容易的事情。因此,很多企業(yè)都在考慮接班人培養(yǎng)計劃,在企業(yè)內部著手培養(yǎng)具有運籌帷幄、懂戰(zhàn)略、懂經營、懂管理、懂執(zhí)行、懂市場的帥才,為企業(yè)人才發(fā)展做好準備。 第七講修煉三:形成強有力的學習能力 ? 學習能力是可持續(xù)成長的源泉 ? 一個人在職場中除了要積累總結一定的工作經驗之外,更重要的是具備良好的學習能力。殼牌公司的一位總裁說過:“具有比競爭對手更快捷的學習能力,是維持企業(yè)和個
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