【文章內容簡介】 人事工作及設備管理工作； ，貫徹和執(zhí)行國 家法律法規(guī)及民航有關政策要求，確保機場公司運行安全、服務質量得到穩(wěn)步提升，總體實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展； 、適宜的資源，包括人力資源、基礎設施和工作環(huán)境； ； ； 。 、頒布機場公司質量方針、質量目標，質量手冊，對機場公司質量管理體系建立、完善并長期有效運行負有決策和領導責任； 、各崗位、人員的質量職責、權限和溝通方法得到規(guī)定； 副總裁 方針、質量目標，并確保在所轄部門得到貫徹、落實； ，提出質量管理體系及機場服務改進的建議； ，提出具體的業(yè)務經營目標和機場業(yè)務運作管理方針、政策。 安全質量部 、安全、環(huán)境和職業(yè)健康管理方面的中長期發(fā)展規(guī)劃和策略。承擔公司在質量、安全、環(huán)境管理方面對外溝通協(xié)調工作。建立和完善公司質量、安全、環(huán)境和職業(yè)安全健康管理體系，監(jiān)督并審核各運營主體的執(zhí)行情況。 、修訂、與質量管理體系實施的監(jiān)督管理工作；負責記錄的總體控制和管理。 ，協(xié)助最高管理者做好管理評審； 、規(guī)章標準，制訂保證航空和地面安全的標準、規(guī)章、程序，并對各運營主體的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。 、空防安全及地面安全的情況，定期分析安全形勢，針對關鍵性問題，提出指導性建議，并責成有關部門及時采取措施。 、氣象、通信業(yè)務人員技術資格的管理工作，與民航各級主管部門進行協(xié)調，做好上述專業(yè)人員的業(yè)務培訓、技術資格核查 和考核工作 。 公司服務質量狀況，協(xié)調、處理旅客投訴事件； ； 、糾正措施、預防措施的管理； ； 。 、維護和更新。 總裁辦公室 ，為公司領導決策提供準確信息。 ，承上啟下，溝通信息，協(xié)調公司所屬各單位的行動。 ，并監(jiān)督實施。 (公司領導 )的秘書工作，承擔日常行政公文的傳閱和公文審核、繕印、存檔、印信、檔案管理和機要電報傳閱、保管工作； 負責體系文件的總體控制和管理。 ，安排公司領導公務活動，承擔公司接待、信訪和外事工作。 、重要會議的籌備和組織工作。 。 、書信收發(fā)、通訊傳達和日常行政派車工作。 、費用繳納及相關工作。 、維護和更新。 規(guī)劃發(fā)展部 、規(guī)劃、實施和評估工作。 。 。 、修訂機場總體規(guī)劃。 。 、下達工作。 、 商業(yè)管理 工作。 公司的法律、工商等事務管理工作，對各單位簽訂的經濟合同、協(xié)議予以指導。 。 、維護和更新。 資 產管理部 ，根據(jù)首都機場集團的有關政策、規(guī)定，組織擬訂資產管理的規(guī)章制度并組織實施。 、制度、流程的制訂、修改、解釋。 、實物臺帳的管理工作。 、統(tǒng)計、報告及日常監(jiān)督檢查工作。 、報廢、報損、報失的審批和處理。 f承擔呼和浩特白塔國際機場除航站區(qū)之外的集團公司所屬房屋、設施設備等資源的開發(fā)、租賃和管理工作。 。 司無形資產、機場能源的管理。 、維護和更新。 市場營銷部 ，了解旅客需求，開發(fā)新產品，建立新的銷售渠道，參與航線計劃工作。 ，組織加班或包機飛行，并依照航空公司飛行計劃提出銷售建議，組織銷售力量，落實銷售計劃，加強促銷活動。 況。 。 ，保證銷售工作的順利進行。 ，保證銷售工作的順利進行。 、管理和人員的業(yè)務培訓工 作。 、匯總和分析工作。 、維護和更新。 人力資源部 ，組織編制公司人力資源發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)年度勞動、人工成本、福利、培訓等計劃，經批準后承擔組織實施。 、勞動、 人工成本 、員工績效評價、福利、保險、科教等管理制度（標準、規(guī)定、程序），在批準下發(fā)后監(jiān) 督其執(zhí)行。 、 人工成本 、福利、培訓計劃執(zhí)行。 ，編制并初審企業(yè)機構和崗位設置草案，具體承擔企業(yè)機構的設置、調整、撤并和勞動定額、定崗、定員方案編制。 。 、高級專業(yè)技術職稱、高級職業(yè)資格的考核、確認、聘（解）任。監(jiān)督各部門人事考核的公正性。 、錄用，企業(yè)內部門經理級（含）以下職工調動、退休、辭退、獎懲、考勤、假期的管理等工作。 、人事、分配、科教管理改革方案的 起草。 人工成本 統(tǒng)計分析工作。 。 、醫(yī)療保險等社會保險統(tǒng)籌與管理工作。 、整理、借閱、保管等日常管理工作。 、維護和更新。 現(xiàn)場指揮中心 、協(xié)調、監(jiān)控。 、品質的分析及控制。 ，監(jiān)督、檢查機坪內航空器、車輛及其它設備和人員的運行、活動情況。 。 擔機場應急救援組織協(xié)調以及相應預案的制定和完善。 ，承擔國防動員、交通戰(zhàn)備的日常事務 工作。 、應急救援工作進行檢查和指導。承擔集團公司所屬各機場航班正常性統(tǒng)計工作。 、維護和更新。 航站區(qū)管理部 /物業(yè)管理分公司 、管理制度和流程，實行動態(tài)管理和持續(xù)改進。 ，直接或組織第三方服務供貨商為旅客提供服務，并實施檢查、監(jiān)督。 、 處理航站樓內旅客投訴。 ，承擔航站樓內 手推車服務、商務中心、 物業(yè)、樓內施工、標識標牌（含廣告）、環(huán)境、進出物品、門禁、保安等管理工作。 、設備、弱電系統(tǒng)維保計劃，監(jiān)督維保質量，控制維保費用。 ，售票柜臺、值機柜臺等資源的租賃及合約等事務管理。 。 h. 直接運作或委托第三方進行航站樓、公共區(qū)（包括辦公樓、停車場等）的保潔工作，承擔航空垃圾焚燒工作。 i. 直接運作或委托第三方進行公共區(qū)的物業(yè)維修、改 造工作。 j. 承擔機場公共區(qū)道路設施設備、標識標牌的維護工作。 k. 承擔機場的綠化美化規(guī)劃工作。 l. 承擔公司被裝、勞保用品的管理和發(fā)放。 m. 負責航站區(qū)內資源管理和運行管理。 n. 承擔本部門綜合管理體系的建立、維護和更新。 飛行區(qū)管理部 （含場道、機坪、圍界，下同）運行保障標準、管理制度和流程，實行動態(tài)管理和持續(xù)改進。 。 、機坪、土質地帶、巡場道、標志、助航燈光設施設備、圍界和場地排水的日常檢查、運行 和維護。 、鳥害防治和飛行區(qū)施工管理工作。 ，承擔飛行區(qū)各項安全檢查和整改工作。 、凈空保護、鳥害防治、供電保障等設施設備維護、管理制度，組織制訂、修訂機場使用手冊。 ，承擔對所屬機場飛行區(qū)管理等專業(yè)的業(yè)務指導和技術人員培訓工作。 ，工程項目的質量監(jiān)督管理及進度和投資目標的落實工作。 。承擔對集團公司所屬各機場使用許可證申報資料的審核工作。 、維護和更新。 公安局 （指 呼和浩特，下同 ）的安全保衛(wèi)計劃并保證其有效實施。 。制發(fā)、管理機場控制區(qū)通行證件；對安檢業(yè)務進行監(jiān)督、檢查和指導。 、參與處置重大飛行事故以及其它重大災害事故。 。 。 。 g. 承 擔國家警衛(wèi)對象或重要外賓乘坐專機、班機或包機的機場安全警衛(wèi)工作。 h. 預防、制止、偵察各類犯罪活動，適時組織專項斗爭，嚴厲打擊各類違法犯罪。 i. 領導駐場各單位的安全保衛(wèi)工作，監(jiān)督檢查民航各單位落實空防規(guī)定和措施的情況，參與機場的社會治安綜合治理工作。 j. 承擔本部門綜合管理體系的建立、維護和更新。 航空醫(yī)療急救中心 /離退休人員服務中心 （指呼和浩特，下同）的醫(yī)療應急救援工作，對集團所屬機場公 司的醫(yī)療應急救援進行業(yè)務指導。 ，承擔機場的防疫、 計劃生育、健康教育和愛國衛(wèi)生工作。 。 ，落實和維護離退休人員的政治、生活待遇。承擔離退休人員服務和管理工作。 、監(jiān)督、檢查工作。 、維護和更新。 動力能源分公司 （指呼和浩特，下同）供水、供（冷）暖、排污、供電服務和計量、費用收取。 、鍋爐房、供水站、電站的管理工作，承擔相應設施設備的運行、維護。 、高桿燈、路燈及給排水管網(wǎng)設施的維護維修。 。 、水務、供（冷）暖的工作規(guī)范和標準。 、維護和更新。 航空安全保衛(wèi)分公司 （指呼和浩特，下同）乘坐航班的旅客及其攜帶物品的安全檢查。對進入機場控制區(qū)、隔離區(qū)的人員、車輛、所攜帶物品進行證件有效性、安全性檢查。 。 ，制定協(xié)同方案，互相配合保證安全檢查工 作等各項勤務順利完成。 、郵件的安全檢查。 。 。 、維修。 ，并做好防火、防盜、防破壞工作。 導和人員培訓工作。 。 、維護和更新。 客貨代理公司 ，制定航空客票銷售服務標準及規(guī)范 ，在實施中推進、持續(xù)改善服務工作。 。 。 、航空公司洽談（客）貨運包機事宜，拓展（客）貨包機業(yè)務。 ，持續(xù)改進包機運行環(huán)境。 ，為旅客提供導游、酒店預定等延伸服務。 、維護和更新。 工程信息技術公司 。 ，制定相關技術標準。 場核心信息系統(tǒng)（含航顯系統(tǒng)、離港系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、閉路電視、有線電視、電子辦公系統(tǒng)等）的運行及維護服務。 ，承擔相關設施設備的運行、維護工作。 ，實施有效的新技術管理及研發(fā)。 。 ，開拓外部市場。 、維護和更新。 BGS 航空地面服務分公司 值機、配載、引導旅客進出港、行李查詢、對外發(fā)布航班信息等 客運服務； 責提供地面貨 物倉儲、運輸管理； 、郵件、行李的分揀、碼盤、裝卸、搬運、押運、碼艙、配送、復重工作； 、貨包機提供地面特種車輛保障服務； ； 、氣源、除冰等服務； ,按照航空器營運人 提供的工作單卡對航空器進行例行檢查 ,按適航標準放行飛機； 、包頭機場、海拉爾機場、赤峰機場、烏蘭浩特機場、通遼機場、錫林浩特 機場的航空器提供機務航線維修，確保維修質量達到適航要求； 、行李的裝卸、提供清、污水、客艙清潔等地面服務； （包括非代理航空公司的航班）提供進出港旅客引導服務、載重平衡控制（限有授權的航空公司）及地面特種車輛保障等相關服務。 博維航空設施管理分公司 a. 提供登機橋運行和維修維保服務； b. 提供行李輸送系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、中央空調系統(tǒng)、自動門和電梯系統(tǒng)維修維保服務 c. 負責建立和完善分公司各項管理制度； d. 依據(jù)總公司年度目標的要求，以 及顧客需求，對分公司服務質量實施控制和改進； e. 負責分公司員工隊伍建設，對員工進行有效的安全生產教育、培訓、績效考核和激勵等，強化優(yōu)質服務意識； f. 負責分公司所屬設備、工具、儀器等公司資產的管理。 貴賓服務有限公司 、公務貴賓及公務嘉賓、頭等艙貴賓提供進出港的地面接待服務、進出港延伸服務； b. 負責各項延伸服務的客戶預定等服務； 、抱怨的受理、調查、分析、處理并管理的工作； 。 ，以及 配合隨行人員辦理行李托運手續(xù)； ； ； ； 、保養(yǎng)和管理； 《內蒙古空港貴賓服務有限公司企業(yè)管控系統(tǒng)》。 內審員 、公正的原則，按審核計劃對受審核部門的質量體系進行檢查。 ，向審核組長報告審核情況。 《內審檢查表》、《不合格項報告》。 、末次會議、審核組內部會議。 因存在不合格而實施的糾正措施。 、保管、提交與審核有關的文件。保守審核文件的機密，對特殊信息謹慎處理。 。 、預防措施的實施。 。 。 內審組組長 。 ，召開審核組預備會議，安排審核工作。 《內部審核計劃》、《不合格 項分布表》和《內部審核報告》。 《內審檢查表》，必要時確認其檢查表。 。 。 ，委派審核任務。 。 管理者代表 管理者代表的職責見本手冊 “管理者代表授權令”。 內部溝通 ，就質量管理體系的有效性進行溝通。溝通的內容：內審、管理評審等質量管理體系的活動、完成情況及完成后的有效性； 方位的內部溝通，以減少由于理解偏差造成的失誤，充分分享知識和經驗，實現(xiàn)技術和資源共享，提高工作效率和質量； ； 、質量目標及其他有關本公司發(fā)展方向的重大決策，通過書面文件或會議的方式由上向下傳遞到文件規(guī)定的層次； 理念，可通過質量會議、發(fā)布文件、公開獎勵等方式進行溝通； 、報告、總結或談話方式向有關人員反映信息，具體按相關的作業(yè)指導書或管理制度 執(zhí)行； 、每季安全分析會、每年一次公司計劃工作會議、簡報、內部發(fā)文、內部刊物、聲像（電視、電話）和電子媒體 等方式進行內部溝通，日常工作中或其他方面的交流隨時進行。實現(xiàn)公司與部門的溝通，日常工作中或其他方面的交流隨時進行。實現(xiàn)公司與部門的溝通，公司領導與部門、員工的溝通，部門與員工的溝通，部門間的溝通以及員工與員工的溝通，保證政策、計劃信息的落實及反饋。要求會議有計劃、有議題、有記錄、有決議、有跟蹤，確保溝通的有效性。 管理評審 總則 為確保本公司質量管理體系持續(xù)的適宜 性、充分性和有效性，本公司通常情況下每年（不超過 12 個月）進行一次管理評審。必要時由總裁決定可增加評審頻次。 總裁負責主持管理評審會議，安全質量部負責管理評審的組織實施，具體執(zhí)行《管理評審管理程序》。 評審輸入 管理評審的輸入包括以下方面的信息： 、二、三方審核的結果、顧客反饋的各種信息； 、準則的狀況； ； ； 負責匯總以往管理評審的跟蹤措施； ； 。 評審過程 10 天，由安