【文章內(nèi)容簡介】 不斷思考和探索的問題。 為此，在南防公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的支持下，經(jīng)過現(xiàn)場調(diào)查和分析診斷，針對(duì)企業(yè)存在的一些問題，進(jìn)行了系統(tǒng)分析。 我們認(rèn)為，南防的問題首先是手工管理造成的問題。由于南防公司生產(chǎn)的各類電機(jī)產(chǎn)品覆蓋面廣、品種多、系列多，使管理工作十分復(fù)雜。在這種情況下，傳統(tǒng)的手工管理模式根本無法充分滿足企業(yè)的需要。具體說來，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （一）信息壁壘 信息系統(tǒng)是企業(yè)管理系統(tǒng)的神經(jīng)中樞。準(zhǔn)確、及時(shí)、順暢的信息傳遞是確保企業(yè)管理 高效率的基礎(chǔ)和前提。如果信息系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，要獲取高效率和低成本幾乎是不可能的。 目前，南防公司的信息系統(tǒng)存在如下問題： （ a）信息分割 在手工管理模式下，各部門往往是“各人自掃門前雪”，部門之間的溝通主要依靠固定的報(bào)表和例會(huì)。信息被人為地分割開，造成了信息渠道不暢。而信息渠道不暢的弊端首先是會(huì)產(chǎn)生大量的重復(fù)性勞動(dòng)，一個(gè)部門做完的工作，到了另一個(gè)部門，又會(huì)被重復(fù)進(jìn)行。部門之間職能重復(fù)，工作內(nèi)容重復(fù)。渠道不暢的另一個(gè)弊端是容易產(chǎn)生信任危機(jī)，引發(fā)內(nèi)耗，增加了成本，降低了效率。 南陽防爆集團(tuán)公司 ERP 系統(tǒng)建議方案 利瑪軟件信息技術(shù)有限公司 第 8 頁 共 43 頁 （ b）信息延時(shí) 信息傳遞造成的延誤 ，不僅會(huì)給管理工作帶來很大壓力，而且容易造成損失。例如，由于無法實(shí)時(shí)傳遞信息，銷售總部對(duì)設(shè)在各地銷售點(diǎn)的分庫庫存無法及時(shí)了解，因而也就無法及時(shí)調(diào)劑產(chǎn)品的余缺，提高了管理成本。另一方面，由于各地分銷機(jī)構(gòu)對(duì)生產(chǎn)部門的生產(chǎn)計(jì)劃和進(jìn)度缺乏了解，盲目允諾交貨期，容易引發(fā)生產(chǎn)混亂，出現(xiàn)質(zhì)量問題或?qū)︻櫩蜐M意度造成影響。 （ c）信息失真 目前的成本核算采用的計(jì)劃成本價(jià)格基本上是九十年代初制定的，與實(shí)際成本的差異率早已超過 10%，計(jì)劃成本價(jià)格嚴(yán)重失真。 此外，某些原材料沒有嚴(yán)格的消耗定額，特別是按重量計(jì)算的原材料，例如，油漆 ，往往只注明“足量”或“實(shí)量”，給物料發(fā)放和成本控制帶來困難。 （ d）信息失效 目前的月度生產(chǎn)計(jì)劃每月編制一次，但由于市場變化快，臨時(shí)追加的任務(wù)和訂單比較多，造成對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃和組織工作的沖擊。結(jié)果是月初編制的生產(chǎn)計(jì)劃未到月終就已面目全非 . （二）生產(chǎn)管理 除了信息管理方面的問題，企業(yè)在生產(chǎn)管理方面存在以下問題： （ a）物料需求計(jì)劃 目前的物料需求計(jì)劃編制基本上是由車間自己拆零展開的，這樣在定額和提前期控制上，以及在制品數(shù)量控制上，容易使車間只考慮局布利益，而忽視生產(chǎn)系統(tǒng)的整體規(guī)劃和控制，使生產(chǎn)處無法有效監(jiān)控成 本，從而不可避免地出現(xiàn)原材料和工時(shí)浪費(fèi)、半成品等物料積壓過多的現(xiàn)象。 （ b）臺(tái)套計(jì)劃 目前的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制屬于臺(tái)套計(jì)劃，車間按臺(tái)套提前期下料和組織生產(chǎn)，會(huì)造成車間生產(chǎn)成本的增加。 （ d）主要原材料的利用率 一些主要原材料的利用率不高，造成了很大的浪費(fèi)。 （ e）設(shè)備管理 目前的設(shè)備管理主要是一些靜態(tài)的，基礎(chǔ)的管理。沒有將設(shè)備在使用中出現(xiàn)的問題，特別是檢修等記錄涵蓋進(jìn)去，使生產(chǎn)決策者無法準(zhǔn)確把握設(shè)備的生產(chǎn)能力。 南陽防爆集團(tuán)公司 ERP 系統(tǒng)建議方案 利瑪軟件信息技術(shù)有限公司 第 9 頁 共 43 頁 （ f）工模具管理 由于工模具品種繁多，給管理工作帶來很大困難，因而，目前的工模具管理基本上是粗放型 管理。 （三）數(shù)據(jù)管理 目前，南防公司還缺乏一套完整的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，而完整準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)化信息體系是實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的基礎(chǔ)，特別是對(duì)于 ERP 而言，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)是 ERP 系統(tǒng)運(yùn)行的基本保證，正如國家 863 計(jì)劃在經(jīng)驗(yàn)總結(jié)中所闡述的： ERP 是三分技術(shù)，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù)。 建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的過程是繁瑣而枯燥的。由于工作量大，需要企業(yè)有決心，有毅力，有充足的資源投入，才能保證這一工作地圓滿完成。 2． 3 企業(yè)管理信息化需求分析 南防目前的管理問題主要是由于落后的手工管理模式造成的，通過實(shí)施CAPMS/8 系統(tǒng)，這些問題可 以得到相應(yīng)的解決或改善。 南防公司實(shí)施利瑪 CAPMS/8 的需求目標(biāo)可以歸納為： 在先進(jìn)管理模式指導(dǎo)下，建立覆蓋南防公司主要部門的 ERP 管理系統(tǒng)。通過加強(qiáng)各部門的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制功能，改變落后的管理模式，提高管理水平，推動(dòng)管理決策的科學(xué)化，促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)，提高企業(yè)的競爭能力，使南防成為企業(yè)管理信息化的先進(jìn)企業(yè)。 具體需求分析： （一）建立信息傳遞網(wǎng)絡(luò)，提高信息管理水平。 為各級(jí)管理人員提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)、供應(yīng)、生產(chǎn)、庫存、銷售、財(cái)務(wù)、質(zhì)量等環(huán)節(jié)信息，在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、傳輸和處理方面做到更及時(shí)、準(zhǔn)確和方便，實(shí)現(xiàn) 信息共享，提高管理效率和效益。 （二）加強(qiáng)銷售信息管理，建立快速反應(yīng)機(jī)制，向市場營銷管理轉(zhuǎn)化。 ? 各地分支機(jī)構(gòu)能夠?qū)⒖蛻粜枨蠹皶r(shí)傳遞到總部，使生產(chǎn)計(jì)劃做出及時(shí)反應(yīng)。 ? 加強(qiáng)客戶信息管理，可以隨時(shí)了解客戶經(jīng)營狀況和資信評(píng)價(jià)。 ? 增強(qiáng)對(duì)各地備品備件庫的監(jiān)控分析，為物資調(diào)配和庫存策略提供決策依據(jù)。 ? 與應(yīng)收帳管理系統(tǒng)集成，加強(qiáng)客戶資信管理，減少壞帳損失率。 ? 加強(qiáng)售后服務(wù)管理，及時(shí)反饋質(zhì)量信息，為改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量提供依據(jù)。 ? 建立迅速準(zhǔn)確的產(chǎn)品報(bào)價(jià)系統(tǒng)，縮短產(chǎn)品報(bào)價(jià)周期。 南陽防爆集團(tuán)公司 ERP 系統(tǒng)建議方案 利瑪軟件信息技術(shù)有限公司 第 10 頁 共 43 頁 ? 建立業(yè)務(wù)員業(yè)績檔案，為業(yè)務(wù)員的績效考核提供依據(jù)。 ? 增強(qiáng)信息采集能力，提高響應(yīng)市場的速度。 （三）加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息管理，建立以資金流為核心的管理體系，增強(qiáng)企業(yè)的整體和分析控制。 ? 以資金流為核心，集成資金流與物流，使財(cái)務(wù)管理真正起到監(jiān)督和輔助決策的作用。 ? 采用科學(xué)的成本核算制度，迅速獲取成本信息，加快成本核算速度。 ? 簡化財(cái)務(wù)管理流程，提高管理效率。 （四）加強(qiáng)物資供應(yīng)管理，降低采購成本。 ? 使采購計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度相吻合，壓縮采購提前期，減少庫存積壓，減少資金占用。 ? 采購計(jì)劃隨生產(chǎn)計(jì)劃同步調(diào)整，避免盲目采購。 ? 及時(shí)檢索供應(yīng)商資信信息，降低采購風(fēng)險(xiǎn)。 ? 監(jiān)督采購合同的執(zhí) 行情況，追蹤交貨進(jìn)程。 ? 加強(qiáng)庫存盤點(diǎn)與控制，為調(diào)整庫存安全儲(chǔ)備提供依據(jù)。 ? 與應(yīng)付帳相互關(guān)聯(lián)，提供訂貨等情況的查詢，避免付款差錯(cuò)。 ? 根據(jù)不同類別物料的余缺狀況，實(shí)現(xiàn)對(duì)物資儲(chǔ)備的動(dòng)態(tài)管理，避免積壓或缺貨。 （五）加強(qiáng)生產(chǎn)管理，提高生產(chǎn)績效。 ? 通過對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)計(jì)劃、物料庫存等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的集成管理，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)訪問和控制。避免重復(fù)勞動(dòng)，減少冗余工作量，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。 ? 采用滾動(dòng)式的生產(chǎn)計(jì)劃管理方式，制定和平衡企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃，確保生產(chǎn)活動(dòng)有序進(jìn)行。 ? 分析和管理企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)制約生產(chǎn)能力的 關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為完成企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)提供能力方面的保證。 ? 依據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和庫存狀況，指導(dǎo)車間、物資公司在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間加工或采購適當(dāng)數(shù)量的材料和零部件，避免物料短缺，降低庫存，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。 ? 對(duì)任務(wù)進(jìn)展進(jìn)行跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，確保生產(chǎn)任務(wù)按時(shí)完成。 ? 實(shí)現(xiàn)從計(jì)劃到實(shí)際完工，從原材料加工（包括委外以及自制）到完成產(chǎn)品全過程的計(jì)劃和監(jiān)控。 ? 通過對(duì)生產(chǎn)記錄的分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)各工作中心任務(wù)進(jìn)展情況的跟蹤與監(jiān)控。 南陽防爆集團(tuán)公司 ERP 系統(tǒng)建議方案 利瑪軟件信息技術(shù)有限公司 第 11 頁 共 43 頁 ? 對(duì)企業(yè)主要生產(chǎn)設(shè)備從購置、安裝、使用、維護(hù)到報(bào)廢的整個(gè)生命周期進(jìn)行監(jiān)管，充分發(fā)揮設(shè)備的使用價(jià)值，為科學(xué)的設(shè)備管理提供 依據(jù)。 ? 通過科學(xué)管理，使相關(guān)人員能夠及時(shí)了解現(xiàn)有工模具的實(shí)際情況，從而及時(shí)安排生產(chǎn)或者進(jìn)行采購，既保持了合理的庫存量，保證了正常生產(chǎn)的需要，又能降低庫存資金。 （六）強(qiáng)化質(zhì)量管理，向產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷方向發(fā)展。 結(jié)合 ISO9001 質(zhì)量保證體系的應(yīng)用，對(duì)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量信息進(jìn)行全面管理，實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)、采購、庫存、生產(chǎn)、售后服務(wù)跟蹤等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制，建立產(chǎn)品質(zhì)量的動(dòng)態(tài)反應(yīng)機(jī)制。 （七）實(shí)現(xiàn)管理信息化，減少手工管理勞動(dòng)。 把企業(yè)管理人員從繁重、重復(fù)的記錄、統(tǒng)計(jì)、查閱、核算等程序化工作中解脫出來，使他們有時(shí)間和精力 從事更為重要的或非程序化的管理決策工作，提高企業(yè)的整體管理水平。 三 、 企業(yè)管理信息化系統(tǒng)總體方案 3． 1 ERP 系統(tǒng)建立的原則與技術(shù)路線 1） 實(shí)施企業(yè) ERP 系統(tǒng)系統(tǒng)成功與否關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視與參與 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視和參與是企業(yè) ERP 系統(tǒng)成功的關(guān)鍵，這已被國內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)所證實(shí)，其原因如下： （ 1）企業(yè) ERP 系統(tǒng)的實(shí)施是一項(xiàng)投資巨大的工程項(xiàng)目，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須下決心，投入較大的人力、物力和資金，并監(jiān)督這些資金的合理使用。 （ 2）企業(yè) ERP 系統(tǒng)的實(shí)施工作是一項(xiàng)巨大的系統(tǒng)工程，它將牽涉到企業(yè)各有關(guān)部門、各 子公司，需要這些單位在統(tǒng)一的規(guī)劃下，協(xié)調(diào)開展工作。因此，這項(xiàng)工作需要具有高度權(quán)威的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參加，只憑負(fù)責(zé) ERP 系統(tǒng)項(xiàng)目的人員進(jìn)行這項(xiàng)工作的指揮和調(diào)度是極為困難的。 （ 3）企業(yè) ERP 系統(tǒng)系統(tǒng)的建設(shè)，不是某種局部的技術(shù)改造，要涉及到企業(yè)的管理機(jī)制、結(jié)構(gòu)、管理模式和方法的重大變化，關(guān)系到企業(yè)全局，因此需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)人員進(jìn)行周密而慎重的討論進(jìn)行決策。 （ 4）企業(yè) ERP 系統(tǒng)的建設(shè)和使用對(duì)企業(yè)管理影響深遠(yuǎn)，它將改變企業(yè)管理人員的工作性質(zhì)和工作方式，特別是由于計(jì)算機(jī)管理代替手工管理的切換過程中，會(huì)取代和改變一些人的 傳統(tǒng)手工管理的作業(yè)方式，必須有來自領(lǐng)導(dǎo)的推行信息化管理的堅(jiān)定決心（甚至有必要下達(dá)強(qiáng)制命令）。 2）不搞單項(xiàng)開發(fā)，按系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)建立企業(yè)的管理信息系統(tǒng) 南陽防爆集團(tuán)公司 ERP 系統(tǒng)建議方案 利瑪軟件信息技術(shù)有限公司 第 12 頁 共 43 頁 眾所周知，一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)是互相關(guān)聯(lián)的有機(jī)整體，如果搞單項(xiàng)開發(fā)將其聯(lián)系分割開來，是得不到綜合的總體效益的。因此，企業(yè)在建立 ERP 系統(tǒng)時(shí)，必須以系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行總體分析和規(guī)劃，來指導(dǎo)系統(tǒng)的建立。 3）不僅僅去模擬手工管理，在引進(jìn) ERP 系統(tǒng)的同時(shí)，引進(jìn)先進(jìn)的管理模式和思想 企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理，是企業(yè)管理的重大改革，企業(yè)建 立的信息管理系統(tǒng)功能，絕不是簡單地模擬手工管理，應(yīng)該在建立信息系統(tǒng)的同時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的管理方法和模式，這樣才能使企業(yè)管理水平在本質(zhì)上有一個(gè)較大的提高。 4）不搞低水平重復(fù)性開發(fā)，以成功的商品化軟件為原型，采用快速原型法建立自己的 ERP 系統(tǒng) 為了加快 ERP 系統(tǒng)的速度，不能再用傳統(tǒng)的生命周期法進(jìn)行開發(fā)，因?yàn)檫@種方法要求的程序步驟和文檔過于繁瑣，開發(fā)周期長。在 ERP 系統(tǒng)實(shí)施技術(shù)發(fā)展已趨成熟的今天，已經(jīng)積累了大量的經(jīng)驗(yàn)和成功的軟件原型。企業(yè)采用基于商品化軟件快速原型法開發(fā)自己的系統(tǒng)，會(huì)大大提高系統(tǒng)的建立速度和質(zhì)量?！霸?型”會(huì)給企業(yè)帶來其它企業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，這是一種“多快好省”的方法。 5）在引進(jìn) ERP 基本邏輯的基礎(chǔ)上，做好需求分析和用戶化修改 ERP 是一種先進(jìn)的制造業(yè)企業(yè)管理模式，具有通用性，其基本原理在邏輯上同樣適合中國制造業(yè)企業(yè)。但 ERP 軟件是一種特殊商品，它又受到國情企業(yè)文化和企業(yè)環(huán)境的限制和影響，因此，在我國企業(yè)中應(yīng)用 ERP 軟件，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況做好用戶化修改，這包括兩個(gè)方面：（ 1）根據(jù)中國國情和企業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)軟件進(jìn)行必要的修改和補(bǔ)充，以適應(yīng)企業(yè)的需求；（ 2）對(duì)企業(yè)存在的不合理和落后的管理方式，應(yīng)該通過對(duì)企業(yè) 現(xiàn)行系統(tǒng)的診斷和分析，協(xié)助企業(yè)改造現(xiàn)行管理，建立新型的管理模式，使 ERP 系統(tǒng)真正地發(fā)揮效用。 6）狠抓實(shí)施、立足于應(yīng)用，重視二次開發(fā)力量的培養(yǎng)，在引進(jìn)系統(tǒng)的同時(shí)引進(jìn)技術(shù) ERP 系統(tǒng)成功的關(guān)鍵在于對(duì)現(xiàn)場的改造和應(yīng)用軟件的實(shí)施， “三分技術(shù)，七分實(shí)施”，這有一定道理。不論軟件多么好，如果實(shí)施不力也不能產(chǎn)生應(yīng)有的效果。此外，在系統(tǒng)建立和實(shí)施過程中，技術(shù)責(zé)任單位應(yīng)為企業(yè)培養(yǎng)一批二次開發(fā)力量和系統(tǒng)維護(hù)力量，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。同時(shí)，在企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)生小的變動(dòng)和產(chǎn)生新的需求時(shí)，企業(yè)也會(huì)有能力進(jìn)行小型開發(fā)工作，使系統(tǒng)與企業(yè)真 正融合在一起。 7）在總體規(guī)劃和系統(tǒng)分析的指導(dǎo)下，分階段實(shí)施，使系統(tǒng)盡快取得效果 采用科學(xué)的實(shí)施方法，總體規(guī)劃、分批實(shí)施。先從調(diào)研入手，對(duì)公司的信息化系統(tǒng)進(jìn)行自上而下的總體規(guī)劃，確定總體和子系統(tǒng)目標(biāo)，明確功能要求，然后根據(jù)公司實(shí)際情況分批實(shí)施，逐步投資，逐步見效。其切入點(diǎn)應(yīng)先從容易見效的南陽防爆集團(tuán)公司 ERP 系統(tǒng)建議方案 利瑪軟件信息技術(shù)有限公司 第 13 頁 共 43 頁 基礎(chǔ)子系統(tǒng)以及企業(yè)急需解決的主要問題方面入手。這不僅有利實(shí)施中積累經(jīng)驗(yàn)、有利于培訓(xùn)隊(duì)伍、增強(qiáng)信心，而且可做到投資少見效快，確保成功。 8）健全實(shí)施組織，進(jìn)行全員培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)全體員工參與的積極性 ERP 系統(tǒng)的實(shí)施是一項(xiàng)細(xì) 致艱苦的工作，需要得到企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)到員工的積極參與和全力支持，特別是系統(tǒng)的直接應(yīng)用者一線的管理人員。首先要做到組織上落實(shí)，成立 ERP 領(lǐng)導(dǎo)小組、實(shí)施組織小組和各個(gè)項(xiàng)目小組。要對(duì)小組人員、管理人員和職工開展不同層次的技術(shù)培訓(xùn)，使他們了解系統(tǒng)的基本概念和自己在系統(tǒng)實(shí)施中應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。 9）制定嚴(yán)格可行的規(guī)章制度，使實(shí)施