【文章內(nèi)容簡介】 攜成汽車改裝 現(xiàn)貨供應 汽車改裝配件 汽車改裝用品 4s 店原廠件 汽車外飾改裝件 汽車內(nèi)飾用品 。 （三）應付挫折的方法 正確對待挫折。 改變情境（包括客觀環(huán)境、工作關系、心理環(huán)境）。 適當?shù)木癜l(fā)泄（方法：書寫法、談吐法、替代泄憤法）。 2020年 10月全 國高等教育自學考試管理心理學預測 參考 答案（ 2） 以上題目選擇題答案 : A D D C B D A D A C 1D 1 A 1 B 1 B 1 C 1 B 1 C 1 D 1 C B 2 C 2B 2 A 2 C 2 C 2 C 2 A 2 B 2 B C 3 CDE 3 ABD 3 ABCDE 3 ABCD 3 ACD 2020 年 10 月全國高等教育自學考試管理心理學試題 廣州攜成汽車改裝 攜成汽車改裝 現(xiàn)貨供應 汽車改裝配件 汽車改裝用品 4s 店原廠件 汽車外飾改裝件 汽車內(nèi)飾用品 。 廣州攜成汽車改裝 攜成汽車改裝 現(xiàn)貨供應 汽車改裝配件 汽車改裝用品 4s 店原廠件 汽車外飾改裝件 汽車內(nèi)飾用品 。 廣州攜成汽車改裝 攜成汽車改裝 現(xiàn)貨供應 汽車改裝配件 汽車改裝用品 4s 店原廠件 汽車外飾改裝件 汽車內(nèi)飾用品 。 廣州攜成汽車改裝 攜成汽車改裝 現(xiàn)貨供應 汽車改裝配件 汽車改裝用品 4s 店原廠件 汽車外飾改裝件 汽車內(nèi)飾用品 。 廣州攜成汽車改裝 攜成汽車改裝 現(xiàn)貨供應 汽車改裝配件 汽車改裝用品 4s 店原廠件 汽車外飾改裝件 汽車內(nèi)飾用品 。 2020 年 10月全國高等教育自學考試管理心理學參考答案 廣州攜成汽車改裝 攜成汽車改裝 現(xiàn)貨供應 汽車改裝配件 汽車改裝用品 4s 店原廠件 汽車外飾改裝件 汽車內(nèi)飾用品 。 廣州攜成汽車改裝 攜成汽車改裝 現(xiàn)貨供應 汽車改裝配件 汽車改裝用品 4s 店原廠件 汽車外飾改裝件 汽車內(nèi)飾用品 。 全國 2020 年 4 月高等教育自學考試 管理學原理試題 課程代碼： 00054 一、單項選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。 廣州攜成汽車改裝 攜成汽車改裝 現(xiàn)貨供應 汽車改裝配件 汽車改裝用品 4s 店原廠件 汽車外飾改裝件 汽車內(nèi)飾用品 。 1．管理是由許多人協(xié)作勞動而產(chǎn)生的， 它是有效組織共同勞動所必需的。管理具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是（ ） A．自然屬性 B．社會屬性 C．技術屬性 D．人文屬性 2．在下列有關個體行為的理論中，屬于“激勵內(nèi)容”理論的是（ ） A．期望理論 B．波特 — 勞勒模型理論 C．雙因素理論 D． X 理論 — Y 理論 3．下列幾種組織外部環(huán)境的類型中，不確定性最高的是（ ） A．簡單和穩(wěn)定的環(huán)境 B．復雜和穩(wěn)定的環(huán)境 C．簡單和動態(tài)的環(huán)境 D．復雜和動態(tài)的環(huán)境 4．企業(yè)在樹立品牌形象、設計產(chǎn)品技術特點、性能特點和顧客服務方面通常采用的戰(zhàn)略 是 （ ） A．總成本領先戰(zhàn)略 B．差異化戰(zhàn)略 C．集中化戰(zhàn)略 D．產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 5．計劃工作原理中，目的是使計劃執(zhí)行過程具有應變能力的原理是（ ） A．限定因素原理 B．許諾原理 C．靈活性原理 D．改變航道原理 6．某企業(yè)產(chǎn)品合格率目前在 92％左右，計劃提高產(chǎn)品質(zhì)量，將合格率提高到 96％，這個96％稱為（ ） A．控制性目標 B．突破性目標 C．專業(yè)目標 D．組織目標 7．某面包廠過去一直購買面粉生產(chǎn)面包，現(xiàn)在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數(shù)量和質(zhì)量。企業(yè)采用的此種戰(zhàn)略形式屬于（ ） A． 橫向一體化 B．后向一體化 C．前向一體化 D．市場開發(fā) 8．下列 不屬于 ． ． ． 計量模型預測法的是（ ） A．回歸分析法 B．單一方程模型法 C．聯(lián)立方程模型法 D．周期變動分析法 9．采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)，其組織結構的特點是（ ） A．職權相對比較集中，管理寬度比較寬 B．職權相對比較集中，管理寬度比較窄 C．職權相對比較分散，管理寬度比較寬 D．職權相對比較分散，管理寬度比較窄 10．最早使用、也是最簡單的組織結構類型是（ ） A．職能型組織結構 B．直線型組織結構 C．直線 — 參謀型組織結構 D．直 線 — 職能參謀型組織結構 廣州攜成汽車改裝 攜成汽車改裝 現(xiàn)貨供應 汽車改裝配件 汽車改裝用品 4s 店原廠件 汽車外飾改裝件 汽車內(nèi)飾用品 。 11．組織中，實現(xiàn)最基本的信息溝通的途徑是（ ） A．計劃 B．組織 C．管理 D．職權 12．下列因素中屬于支持變革力量的是（ ） A．對能力的恐懼 B．對失業(yè)的恐懼 C．對現(xiàn)行行為或結果的獎勵 D．顧客的要求 13．人員配備的系統(tǒng)方法是將（ ） A．人員配備與人員的選拔有機地聯(lián)系成一體 B．人員配備與管理的其它職能有機地聯(lián)系成一體 C．人員配備與人員的訓練和培養(yǎng)有機地聯(lián)系成一體 D．人員配備與指導和領導控制有機地聯(lián)系成一體 14．小王在某保險公司已經(jīng)做了七年，業(yè)績不僅 逐年上升而且在客戶中口碑非常好，去年保險公司將其由一般業(yè)務員提升為業(yè)務部經(jīng)理，請問這符合人員配備中的哪一原理 ? （ ） A．責權利一致原理 B．公開競爭原理 C．不斷培養(yǎng)原理 D．用人之長原理 15．王某 2020 年被企業(yè)聘為財務主管，按規(guī)定三年后又轉到本企業(yè)審計部任主管。這種職務變化屬于（ ） A．非主管工作的輪換 B．在主管的職位間輪換 C．事先未規(guī)定的職務挖開 D．事先規(guī)定的主管職務間提升 16．為使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現(xiàn)組織的既定目標而努力，從而對組織內(nèi)每個成員和全體成員的行為 進行引導和施加影響的活動過程屬于（ ） A．計劃工作 B．組織工作 C．控制工作 D．領導工作 17．團隊發(fā)展所經(jīng)過的四個階段依次為（ ） A．震蕩、形成、規(guī)范、執(zhí)行 B．形成、震蕩、規(guī)范、執(zhí)行 C．形成、震蕩、執(zhí)行、規(guī)范 D．震蕩、形成、執(zhí)行、規(guī)范 18．溝通網(wǎng)絡中，開放式的網(wǎng)絡系統(tǒng)是（ ） A．鏈式 B． Y 式 C．輪式 D．全通道式 19．雙因素理論的提出者是（ ） A．馬斯洛 B．赫茨伯格 C．麥克萊蘭 D．弗魯姆 20．控制工作的首要目的是（ ） 廣州攜成汽車改裝 攜成汽車改裝 現(xiàn)貨供應 汽車改裝配件 汽車改裝用品 4s 店原廠件 汽車外飾改裝件 汽車內(nèi)飾用品 。 A．維持現(xiàn)狀 B．打破現(xiàn)狀 C． 改革、創(chuàng)新 D．修改已有的計劃 二、多項選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分） 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。 21．人員配備的原理有（ ） A．職務要求明確原理 B．責權利一致原理 C．公開競爭原理 D．用人之長原理 E．不斷培養(yǎng)原理 22．組織的宏觀環(huán)境包括（ ） A．經(jīng)濟環(huán)境 B．政治和法律環(huán)境 C．社會文化環(huán)境 D．科技環(huán)境 E．全球化環(huán)境 23．組織工作的特點有（ ） A．組織工作是一個過程 B．組織工作是靜態(tài)的 C．組織工作是動態(tài)的 D．組織工作是與生產(chǎn)力直接相關的 E．組織工作要考慮非正式組織的影響 24．管理者所能變革的領域或?qū)ο蟀ǎ? ） A．結構 B．技術 C．融資 D．人員 E．環(huán)境 25．非正式溝通的類型有（ ） A．集群連鎖 B．密語連鎖 C．單線連鎖 D．輪式 E．環(huán)式 三、名詞解釋題（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分） 26．限定因素原理 27．集中化戰(zhàn)略 28．決策 29．職位設計 30．管理信息系統(tǒng) 四、簡答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分） 31． 什么是戰(zhàn)略管理？簡要說明其特點。 32．簡述企業(yè)社會責任的主要內(nèi)容。 廣州攜成汽車改裝 攜成汽車改裝 現(xiàn)貨供應 汽車改裝配件 汽車改裝用品 4s 店原廠件 汽車外飾改裝件 汽車內(nèi)飾用品 。 33．簡要分析影響組織結構選擇的主要因素。 34．簡述組織管理者所能變革的主要領域。 五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分） 35．試述集權制組織與分權制組織的特點。 36．宏力電子儀器設備有限公司新領導班子上任以后，公司內(nèi)部矛盾重重，經(jīng)管理專家診斷，認為該公司主要是出現(xiàn)了溝通障礙問題。請你結合實際，論述溝通中的主要障礙因素。 六、案例分析題（本大題 15 分） 37． 十五年前，遠大公司的總經(jīng)理張誠志靠販運水泥起家，憑苦干、借 機遇，發(fā)展到今天已是一個擁有幾千萬資產(chǎn)的民營大企業(yè)。總公司現(xiàn)擁有一家貿(mào)易分公司、建筑裝飾分公司和房地產(chǎn)公司，員工 300多人。 自公司成立以來，公司的管理全靠張總個人的經(jīng)驗，從來沒有通盤的目標與計劃。 近年來，公司的日子愈發(fā)不好過了。由于成本上升，市場競爭加劇，建筑分公司的創(chuàng)利逐年減少，處于略有盈余的維持狀態(tài)。貿(mào)易分公司也只是靠以前的家底維持公司的日常活動，大筆生意幾乎沒有了。房地產(chǎn)分公司更是一年不如一年，房地產(chǎn)市場疲軟，公司手里積壓的幾十套房產(chǎn)成為公司巨大的負擔。 但公司也有一些發(fā)展的機會，如做小型柴油機的 代理商；開拓市中心商業(yè)街工程，雖投入較大，但利潤可觀。 總之，擺在張總面前的困難很多，但機會也不少。新的一年到底該干什么 ?以后的 5年、10 年又該怎樣發(fā)展？該怎樣制訂公司的目標與計劃？張誠志總經(jīng)理現(xiàn)在正苦苦思考著這些問題。 請閱讀上面的短文后回答下列問題： （ 1）遠大公司是否應制訂公司中長期的發(fā)展計劃 ?為什么 ?(6 分 ) （ 2）如果你是張總，你該如何制訂公司的發(fā)展計劃 ?(9 分 ) 管理學原理 2020 年 4 月自考試題答案 廣州攜成汽車改裝 攜成汽車改裝 現(xiàn)貨供應 汽車改裝配件 汽車改裝用品 4s 店原廠件 汽車外飾改裝件 汽車內(nèi)飾用品 。 廣州攜成汽車改裝 攜成汽車改裝 現(xiàn)貨供應 汽車改裝配件 汽車改裝用品 4s 店原廠件 汽車外飾改裝件 汽車內(nèi)飾用品 。 廣州攜成汽車改裝 攜成汽車改裝 現(xiàn)貨供應 汽車改裝配件 汽車改裝用品 4s 店原廠件 汽車外飾改裝件 汽車內(nèi)飾用品 。 廣州攜成汽車改