經(jīng)典交房流程(編輯修改稿)
2024-12-20 13:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 組長 ◆ 協(xié)調(diào)、安排驗房人員驗房，處理驗房突發(fā)事件，匯總、上報、跟進驗房遺漏問題。 ◆熟悉小區(qū)及各房、水 /電 /氣表、強弱電開關(guān)箱的具體位置和情況。 ◆熟悉《裝修辦理流程 /管理規(guī)定》 /《房屋質(zhì)量保證書》 /《住宅使用說明書》、《買賣合同交樓標準》 /套房的結(jié)構(gòu)。 ◆準備套房的結(jié)構(gòu)平面圖，簡易水電圖。 ◆驗收時應(yīng)配帶的電筆、紙筆、房屋 驗收表、返修單。 ◆物業(yè)一名、工程一名、銷售一名組成。 ◆驗房出現(xiàn)問題直接帶到問題登記處。 組員 ◆陪同業(yè)主驗樓，抄取水 /電 /氣表讀數(shù)，確認水通 /電通、無堵漏。 ◆詳細、準確填寫《接管驗收記錄表》，請業(yè)主簽名確認后，收回。 ◆經(jīng)辦人在《交房流轉(zhuǎn)單》“ 3”上簽名。 ◆指引業(yè)主到發(fā)放禮品 /鑰匙組辦理手續(xù)。 物業(yè)財務(wù)組 組長 ◆協(xié)調(diào)費用收取工作，解答業(yè)主關(guān)于費用的問題。 ◆熟悉各類收費的項目，熟練刷卡機和點鈔機的使用方法。 ◆準備齊全收費文件，各種蓋好章的票據(jù)（按類存放），每套房收費清單。足夠的零錢 。 ◆現(xiàn)場辦理業(yè)主要微笑面對，細心耐心解答相關(guān)費用問題。 ◆現(xiàn)場準備各類費用收取表公示牌。 組員 ◆ 收取相關(guān)費用，出據(jù)收款收據(jù)。 ◆ 引導(dǎo)客戶到領(lǐng)取鑰匙和禮品組； ◆ 《交房流轉(zhuǎn)單》第 4 處蓋章 物業(yè)交房組 組長 ◆確保鑰匙安全管理、發(fā)放無誤。 ◆禮品提前到位，準備禮品登記表； ◆將所有鑰匙張貼標簽，要求牢固/不易脫掉 /房號清楚，有序擺放在鑰匙箱內(nèi)。 ◆準備《鑰匙借用登記表》 /《業(yè)主鑰匙留存表》 /《鑰匙/禮品簽收表》。 ◆熟悉《工程質(zhì)量返修程序》 /A、 B鑰匙的使用方法。 ◆祝賀業(yè)主交房成功。 ◆驗收組借 取、返還鑰匙，需在《鑰匙借用表》上登記。 ◆當業(yè)主驗房存在質(zhì)量問題時，請業(yè)主留一條 A 鑰匙在客戶服務(wù)中心，并登記《業(yè)主鑰匙留存表》。 組員 ◆作好鑰匙借用登記及回收工作。 ◆審核《交房流轉(zhuǎn)單》是否全部簽章，業(yè)主是否簽名。 ◆發(fā)放鑰匙 /禮品，請業(yè)主在《鑰匙、禮品簽收表》簽收。 物業(yè)安全 /車輛管理 組長 ◆監(jiān)督外圍治安、車輛管理，確保崗位良好形象 。 ◆提醒車主車輛不要存放貴重物品，臨時停車卡隨身攜帶。 ◆檢查登記車容車貌，包括：車玻璃 /門（箱）鎖 /外殼 /輪胎 /油箱 /車燈。
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