某汽車(chē)電機(jī)、風(fēng)機(jī)總成設(shè)計(jì)制造公司ts16949程序文件全套(222個(gè)文件)-12m012糾正和預(yù)防措施控制程序(編輯修改稿)
2025-07-18 14:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 用范圍 適用于產(chǎn)品、過(guò)程和質(zhì)量體系不合格的糾正和預(yù)防控制。 3. 術(shù)語(yǔ)和定義 糾正：為消 除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。 糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。 預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。 4. 職責(zé) 技術(shù)部職責(zé)： 負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量糾正和預(yù)防工作的歸口管理。 負(fù)責(zé)應(yīng)用過(guò)程 FMEA 方法和相關(guān)記錄對(duì)過(guò)程進(jìn)行分析。 負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)防措施的實(shí)施效果組織驗(yàn)收和驗(yàn)證。 負(fù)責(zé)將已采取的糾正措施和實(shí)施的控制應(yīng)用進(jìn)行推廣。 負(fù)責(zé)對(duì)采取糾正措施涉及的相關(guān)技術(shù)文件的更改，并納入工藝管理。 質(zhì)量部職責(zé)： 負(fù)責(zé)收集與產(chǎn)品、過(guò)程和質(zhì)量體系有關(guān)的潛在不合格信息，并對(duì)預(yù)防措施效果進(jìn)行驗(yàn)證。 負(fù)責(zé)現(xiàn)生產(chǎn)中出現(xiàn)的不合格信息的整理、匯總和分析，以《質(zhì)量周報(bào)》形式反饋給技術(shù)部，并負(fù)責(zé)針對(duì)現(xiàn)生產(chǎn)所采取糾正措施的有效性進(jìn)行驗(yàn)證。 負(fù)責(zé)組織對(duì)顧客退回產(chǎn)品的分析和處理。負(fù)責(zé)組織對(duì)顧客退回產(chǎn)品的分析和處理。 銷(xiāo)售部負(fù)責(zé) 從顧客需求和期望、產(chǎn)品使用與維修保養(yǎng)、顧客滿(mǎn)意度測(cè)量和市場(chǎng)分析中，提出潛在不合格信息，并對(duì)預(yù)防措施效果進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證。 負(fù)責(zé)收集、匯總顧客反饋 及顧客滿(mǎn)意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的不合格，以《服務(wù)月報(bào)》形式向技術(shù)部反饋；并負(fù)責(zé)針對(duì)售后和顧客抱怨的不合格所采取糾正措施的有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。 多方論證小組職責(zé)： 負(fù)責(zé)對(duì)與產(chǎn)品、過(guò)程有關(guān)的不合格進(jìn)行評(píng)審，分析查找產(chǎn)生問(wèn)題的原因，確定采取糾正措施項(xiàng)目；并制定相應(yīng)的糾正措施。 負(fù)責(zé)組織糾正措施的實(shí)施、監(jiān)督和檢查，并組織對(duì)措施效果進(jìn)行驗(yàn)收和驗(yàn)證。 其他部門(mén)負(fù)責(zé)收集部門(mén)內(nèi)部和外部質(zhì)量信息中提出的潛在不合格信息。其他部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)生在本部門(mén)的產(chǎn)品質(zhì)量、過(guò)程不合格信息的收集， 必要時(shí) 通過(guò)《信息反饋單》的形式提出實(shí)施糾正措施要求。 XXXX 有限公司 糾正和預(yù)防措施控制程序 版本 /修訂狀態(tài)： B/0 4/5 5. 工作程序 質(zhì)量信息的收集和傳遞 評(píng)價(jià) 各部門(mén)根據(jù)收集到的信息，對(duì)狀況進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估的內(nèi)容可
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