【文章內容簡介】 下載 ) 情境領導－下屬的成長之路 中等至強 不定 強 弱 弱 強 弱至平平 低 工作能力 工作意愿 Ｄ１ Ｄ２ Ｄ３ Ｄ４ 熱情高漲的 初學者 潼憬幻滅的 初學者 能干謹慎的 執(zhí)行者 獨立自主的 完成者 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 情境領導－選擇領導風格 高支持低指導 高指導高支持 低支持低指導 高指導低支持 Ｓ１ Ｓ４ Ｓ３ Ｓ２ 支持行為 （高） （低） （高） 指導行為 四種領導風格： Ｓ１ .命令 式：詳細指示，密切觀察Ｓ２ .督導 式：解釋決定，澄清問題Ｓ３ .參與 式：交換意見，共同決絕Ｓ４ .授權 式：不加干涉，靜后結果 根據下屬的成熟度，選用不同的領導風格： Ｓ１ Ｄ１ Ｓ２ Ｄ２ Ｓ３ Ｄ３ Ｓ４ Ｄ４ (海量營銷管理培訓資料下載 ) ? 優(yōu)點 缺點 ? 任務明確 專橫跋扈 ? 指揮集中 缺乏民主 ? 行動至上 互動太少 ? 紀律嚴明 惟命是從 ? 耐心教導 嘮叨不停 ? 按部就班 婆婆媽媽 ? 模仿學習 干涉過多 ? 帶頭示范 信任不足 ? 關懷部屬 浪費時間 ? 自主思考 人多嘴雜 ? 支持鼓勵 推諉責任 ? 察納雅言 缺乏教導 ? 獨立自主 放牛吃草 ? 充分信任 缺乏指示 ? 發(fā)揮自如 難以控制 ? 完全尊重 逾越權限 情境領導風格的特點 S1：指揮式 S2：督導式 S3：參與式 S4：授權式 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 員工消極情緒分析 ? 消極情緒的表現(xiàn)： ? 出現(xiàn)大量違法與不滿情緒 ? 出現(xiàn)效率低，人浮于事，或消極怠工的現(xiàn)象 ? 缺勤率增長、懶散 ? 員工對工作缺乏興趣、效率低 ? 請病假人數增多 ? 出現(xiàn)原因不明的疲憊現(xiàn)象 ? 人員流動增多，常發(fā)生爭吵 缺勤是衡量員工積極性的一項標準 (海量營銷管理培訓資料下載 ) ? 馬斯洛需求層次理論： ? 生理需求 安全需求 社會需求 尊重需求 自我實現(xiàn)需求 ? 赫茨泊格雙因素理論： ? 人們的需要可以產生兩種結果，一是激勵，二是保健 ? 激勵因素：成就感、認可、工作本身、責任感、晉升、發(fā)展 ? 保健因素：公司政策 監(jiān)督、工作條件、報酬、人際關系、工作安全感 需求理論 (海量營銷管理培訓資料下載 ) X、 Y理論 ? 美國工業(yè)心理學家麥克雷提出二重對立的人性假設觀點： ? X理論 ? 一般人天生厭惡工作，盡可能逃避工作。 ? 大多數人必須被迫、控制乃至懲罰，才能使他們努力完成企業(yè)目標。 ? 一般人寧肯被他人領導，沒有報復，怕負責任，要求安全。 ? Y理論 ? 人天生并不厭惡工作，且愿意尋求和承擔責任。 ? 人們能夠自我指揮和自我控制。 ? 人們有相當的想象力、智力和解決問題的創(chuàng)造力 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 激勵理論 人行為的基本活動過程： 內 外 刺激 需求 動機 行為 目標 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 現(xiàn)場 設備管理 ?設備基本資料的建立 ?設備故障維護 ?設備的點檢和保養(yǎng) ?設備的預防性 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 設備出現(xiàn)故障后的流程 允許修否？ 能修否？ 是 否 排除故障 發(fā)現(xiàn)故障 填寫故障請修單 批準轉交故 障請修單 批準轉交故 障請修單 安排維修工 安排維修工 檢查設備 能否修？ 操作工 操作工 操作工 維修工 班長 維修工 維修班長 維修領班 生產領班 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 改善設備故障的處理流程 ? 信任 ? 組織精簡、提升服務意識 ? 提升維修人員能力 ? 培養(yǎng)能維修的操作工 (海量營銷管理培訓資料下載 ) TPM的內涵 ? PPRODUCTIVE 生產率 ? 故障為零、不良為零、災害為零 ? MMAINTENANCE 保養(yǎng) ? 設備保養(yǎng)、企業(yè)經營系統(tǒng)的保養(yǎng) (海量營銷管理培訓資料下載 ) 七大損耗 ? 1）故障損耗 ? 故障可分功能停止型和功 ? 能下降型故障兩大類。 ? 故障損耗是阻礙效率的最大原因。 ? 2）準備、調整損耗 ? 設備從生產前一個產品，然后終止，到 ? 生產出下一個產品為止，這其中的準備、 ? 調整階段的停機就是準備調整損耗。 ? 其中主要的是 “ 調整時間 ” (海量營銷管理培訓資料下載 ) 七大損耗 ? 3）刀具調整損耗 ? 因刀具壽命而調換刀具的時間、刀具折損 引起的報廢、修整時間，均稱為刀具損耗。 ? ? 4）加速損耗 ? 加速損耗是從開始生產時到生產穩(wěn)定時的 時間。由于加工條件的不穩(wěn)定性，夾具、 摸具的不完善，試切削損耗、作業(yè)人員的 技術水平等因素，其發(fā)生量不同。 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 七大損耗 ? 5）檢查停機損耗 ? 所謂檢查停機，與普通的故障不同，是指因暫時的小故障而停止設備或設備處于空轉狀態(tài)，如傳感器因某種原因引起誤動作，一旦使之復位，設備就正常工作。 ? 6）速度損耗 ? 所謂速度損耗就是指實際運行速度比設備的設計速度慢。 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 七大損耗 ? 7）廢品、修正損耗 ? 是因廢品、修正引起的損耗。廢品固然是損耗，次品由于要修正也得花費許多不必要的人力、物力，因此也是一項不可忽視的損耗。 ? 以上 7大損耗是影響設備效率的主要因素，因此解決這些損耗是提高設備綜合效率的要點。 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 設備的潛在缺陷 ? 物理的潛在缺陷 ? 設備中已經存在的將引起設備發(fā)生運行不良或故障的微小缺陷。 灰塵、污垢、原料粘服 磨耗、偏料、松動、泄漏 腐蝕、變形、傷痕、聲音的異常 故障 故障是此山的一個角落 潛在缺陷 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 設備的潛在缺陷 A、微小缺陷會長成重大缺陷； B、誘發(fā)其他缺陷； C、與其他缺陷共同作用產生更大影響。 微小缺陷可能引發(fā)故障的原因 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 設備的潛在缺陷 保養(yǎng)人員或操作人員的意識缺乏和技能不足 ? A、盡管看見了，卻視而不見； ? B、認為這類問題不存在，忽視不顧； ? C、技能水平不夠，看不到缺陷。 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 實現(xiàn)零故障的對策 ? 清掃、加油、堅固是防止劣化的三要素，也是設備運行的基本條件。 ? 制定操作、保養(yǎng)以及環(huán)境條件的標準化指南，并嚴格遵守和控制。 ? 復元是將出現(xiàn)異常的設備采取措施恢復其正常的活動。 ? TPM的目標是能夠根據產品的特性改進設備。 ? 技能包括操作人員和保養(yǎng)人員的檢查技能、操作技能和維修技能等。 1）具備基本條件 2）嚴格遵守使用條件 3）復元設備異常 4）改進設計上的不足 5）提高技能 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 自主保養(yǎng)的目標 ? 通過制造部門承擔保養(yǎng)職能，在日常工作中防止設備的劣化，從而提高操作人員的素質，改善設備綜合合格率。 保養(yǎng) 運轉 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 操作人員應該具備的 4種能力 1）發(fā)現(xiàn)異常的能力 能在故障發(fā)生之前 對異常進行識別和 定義的能力 2）處理異常的能力 恢復異常至原來的正確 狀態(tài)，確保設備功能正 常發(fā)揮的能力。 3）制定基準的能力 為判斷設備是否正常 制定一個確定標準值 的能力。 4）維持管理能力 能按照規(guī)定的標準對 設備進行保養(yǎng)和操作 的能力。 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 現(xiàn)場 物料管理： ? 領料與入庫都要數清楚 在倉庫領料與產品入庫時都要與對口人員當面點清數量，無誤后雙方簽名。 ? 先來先用不能亂： 按材料的制造時期，先生產的先使用，后生產的后使用，有以下優(yōu)點： ? 確保在保質期內使用； ? 確定不良對策線索時需用； ? 品質改善時需用； (海量營銷管理培訓資料下載 ) 材料去向要清楚： ? 不是所有的材料都能組裝出成品，中途分流的材料要有合理的理由，分流的數量要補回，否則生產計劃都無法達成。 ? 材料管理時需注意： ? 非正常生產所需的材料，盡量從倉庫領取，而不是從制造現(xiàn)場取得： ? 作 《 材料去向清單 》 ，實施現(xiàn)場材料管理追蹤； ? 3