現(xiàn)代人力資源管理概述(編輯修改稿)
2024-10-27 15:23 本頁面
【文章內容簡介】 以控制。 矩陣管理 客戶部 分銷部 產品部 服務部 （ 1） （ 2） （ 1）矩陣模塊（第一層級） （ 2）矩陣層次（級別） 矩陣模塊的功能： 客戶部：公共關系、客戶需求、服務咨詢、處理投訴 分銷部：增值伙伴、分銷政策、管理培訓、協(xié)調競爭 產品部：產品促銷、銷售方案、市場評估、價格控制 服務部：安裝調試、售后服務、技術支持、業(yè)務培訓 矩陣管理有助于： 推廣項目；市場動態(tài)、規(guī)劃策劃、商機戰(zhàn)機 聯(lián)合、協(xié)調、共享、互動 矩陣管理的特點： 垂直性：各矩陣功能模塊垂直貫通 互動性：各矩陣功能模塊分工合作 共享性：各矩陣功能模塊資源共享 監(jiān)督性：各矩陣功能模塊互為監(jiān)督 矩陣管理的領導特色： 每一個員工可以有兩個以上的領導；職責劃分以矩陣功能模塊為主導。 矩陣管理權限的劃分： 人力、資金等依矩陣審批；多重領導，但以矩陣為基礎；多重監(jiān)控，各矩陣互為制約。 矩陣管理的優(yōu)勢： 垂直管理，長線貫通；資源共享，充分利用；互助互動，避免通頭；監(jiān)督制約，難以違規(guī)。 什么企業(yè)使用矩陣管理： 企業(yè)規(guī)?？绲貐^(qū)或國際性企業(yè)； 側重穩(wěn)定發(fā)展而非速度的企業(yè)； 注重遠期價值觀取向的企業(yè)。 矩陣管理使用的關鍵： 矩陣間的溝通和協(xié)調； 矩陣模塊責權利的劃分； 充分利用信息網(wǎng)絡的優(yōu)勢； 學習型企業(yè)，堅持企業(yè)培訓。 確認目標： 你的目標和別人的目標 角度與責任： 交響樂團中的位置與協(xié)調 相互關系： 你給別人的，別人給你的 4. 人力資源管理與中層管理變革 社會的發(fā)展，必然引發(fā)企業(yè)的變革；企業(yè)的變革，必然促使中層的變革。 中西方的差異 現(xiàn)代企業(yè)：聰明人會聚的地方 西方企業(yè)：聰明人是最好組織的人 中國企業(yè)：聰明人是最難組織的人 西方專家判斷： 美、日、德 —— 工業(yè)國 中國、猶太 —— 貿易國 中國 —— 組織不起來的民族 中國的企業(yè)家 —— 沒有企業(yè)家 企業(yè)的中層 是“承上啟下”還是“隔水層、脂肪層、腫瘤層”？ 癌變從中層開始，叛將如云 企業(yè)中層的使命： 過去：從上而下的“別動隊” 現(xiàn)在：建設和諧的交響樂團 陳舊的管理觀念： 員工：愚蠢、懶惰、反叛 管理：防范、強制、懲罰 以往企業(yè)管理的重心 現(xiàn)代企業(yè)管理的重心 領導 —— 服從命令 教導 —— 學習、人力資源 理解 —— 堅決執(zhí)行 團隊 —— 均衡、共同目標 經驗 —— 模仿照搬 創(chuàng)新 —— 應變、危機管理 公平 —— 絕對平均 績效 —— 測評、考核 資格 ——論資排輩 能力 —— 甲 A、 甲 B 以往管理者必備的素質 現(xiàn)代管理者必備的素質 服從命令，聽從指揮 前瞻性的判斷能力 立場堅定，愛憎分明 領導團隊的能力 吃苦在前，享樂在后 推動項目的能力 三大紀律，八項注意 有效授權的能力 鞠躬盡瘁，死而后已 360度溝通的能力 解決問題的能力 美國前 500家大財團中，有 2/3的決策層出自 HBS。 HBS認為，管理者應具備三種技能：技術技能、人事技能和概念技能。 技術技能： 通曉和熟悉一種專業(yè)性活動，尤其是涉及方法、過程、程序或技術的活動。 人事技能： 管理
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