消費行為概論(編輯修改稿)
2024-10-27 15:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 AIO ? 價值觀 TOOLBOX (一 )人口 (二 )心理 /活動 (三 )消費行為 (四 )媒體接觸 TOOLBOX 20 (一 )人口統(tǒng)計變項 告訴我們顧客是誰 ? 住在哪里 ? 他們 有何差異特征 (年齡、性別、學歷、所得、 家庭類別 ) ? TOOLBOX 21 人口統(tǒng)計 地區(qū) 性別 年齡 學歷 職業(yè) 收入 婚姻 家庭生命周期 政黨認同 血型 星座 現(xiàn)階段想要的 充實滿足的時候 AIO量表 TOOLBOX 22 (二 )心理因素 提供的是消費者心中在想什么 ? 雖然， 較難數(shù)量化，但可透露消費者屬性和價 值觀及動機的差異性及購買的原因。 TOOLBOX 23 生活休閑 常做活動 休閑場所 喜好明星 送禮 理財工具 購物 用餐 音樂 TOOLBOX 24 (三 )消費者的行為 記錄消費者買了什么東西 ? 購買數(shù)量 ? 多久買一次 ? 如何購買 ?(商店、郵寄、 電話營銷 … ..等 )，支付方式 ？ 這些 數(shù)據(jù)都可以成為檢索數(shù)據(jù)的寶貴數(shù)據(jù)。 TOOLBOX 25 品牌偏好、使用率、忠誠度、使用場合、考慮因素 休閑零食 顆粒甜點 速溶咖啡 巧克力 沖泡奶粉 方便面 冷凍主食 冷凍副食 食用油 包裝米 三合一麥片 鮮奶 /調(diào)味奶 添加物飲料 運動飲料 罐裝咖啡 罐裝傳統(tǒng)飲料 罐裝傳統(tǒng)茶飲料 罐裝紅奶茶 罐裝花果茶 果汁 礦泉水 啤酒 香煙 乳酸食品 冰品 非夾心餅干 夾心餅干 罐頭食品 喜餅 食品、飲料 TOOLBOX 26 品牌偏好、使用率、忠誠度、使用場合、考慮因素 感冒咳嗽藥 綜合維他命 潤喉藥品 腸胃藥 止痛藥 機能口服液 保健補液 皮膚藥 美容減肥藥 酸痛清涼藥 牙膏 膠卷 殺蟲劑 美發(fā)用品 外用消費水 沐浴乳 洗面奶 保養(yǎng)化妝品 一般保養(yǎng)品 色彩化妝品 衛(wèi)生棉 胸罩 名牌服飾 運動休閑鞋 洗衣劑 家庭清潔劑 洗碗精 嬰幼兒成長奶粉 兒童營養(yǎng)添加品 嬰兒紙尿褲 藥品、日用品、嬰兒用品 TOOLBOX 27 品牌偏好、使用率、忠誠度、使用場合、考慮因素 國際航空 國內(nèi)航空 手表 信用卡 行動電話 呼叫器 電子字典 個人計算機 連鎖便利店 超市 百貨 量販店 中西餐連鎖店 童裝連鎖店 語言補習班 眼鏡行 游樂場 商
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