【文章內容簡介】 “那個電話不是我打的，是印染車間主任打的。 ” 請根據案例所給的內容，回答下述問題： （ 1）請用管理學的有關原理說明印染廠經理張向榮的做法和認識有哪些不妥，為什么？ （ 2）通過上述案例可以看出，科學的組織設計應遵循哪些原則 ? 2020 年河南省專升本考試管理學試卷參考答案 一、單項選擇題 1. A 2. B 3. C 4. B 5. C 6. D 7. B 8. C 9. A 10. A 11. D 12. B 13. C 14. D 15. D 16. D 17. C 18. A 19. A 二、多項選擇題 三、判斷題 2. X 4. X 5. X 6. X 7. X 8. X 9. X 四、簡答題 外部一般環(huán)境，或稱總體環(huán)境。是在一定時空內存在于社會中的各類組織均面對的環(huán) 境。它主要包括政治環(huán)境、社會環(huán)境、經濟環(huán)境、技術環(huán)境、與自然環(huán)境。政治環(huán)境包括一個國家的社會制度，執(zhí)政黨的性質、政府的方針、政策、法令等。社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、風俗習慣、審美觀點、價值觀念等。經濟環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩個方面的內容。技術環(huán)境主要包括與企業(yè)所處領域的活動直接相關的技術手段和發(fā)展變化；國家對科技開發(fā)投資和支持的重點；該領域技術發(fā)展動態(tài)和研究開發(fā)費用總額；技術轉移和技術商品化速度；專利及其保護情況等。自然環(huán)境主要指企業(yè)經營所處的地理位置氣候條件和資源稟 賦狀況等自然因素。 外部招聘的優(yōu)勢：具備難得的“外部競爭優(yōu)勢”。有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系。 能夠為組織輸送新鮮血液。 組織設計的基本原則主要有：專業(yè)化分工的原則 統(tǒng)一指揮的原則 控制幅度原則 權責對等原則 柔性經濟原則 系統(tǒng)管理理論的主要內容：①系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的要素構成的。系統(tǒng)的各個組成部分既是相互獨立存在的，又是相互關聯(lián)的、相互儲存的。②系統(tǒng)的整體性。系統(tǒng)的各組成部分不是可以分離的簡單集聚，而是按一定規(guī)律、一定方式組成的整體。③系統(tǒng)的層次性。每一個系統(tǒng)都歸屬于一個更大的系統(tǒng) ，而每個系統(tǒng)內部又存在著組成這一系統(tǒng)的子系統(tǒng)。 計劃與控制的關系： 計劃是關于組織未來的藍圖，是對組織在未來一段時間內的目標和實現目標途徑的策劃與安排?？刂浦傅氖菫閷崿F組織目標，以計劃為標準，由管理者對被管理者的行為、活動進行的檢查、監(jiān)督、調整等的管理活動。計劃和控制是密不可分的。一方面，有目標和計劃而沒有控制，人們可能知道自己干了什么，而無法知道自己干得怎么樣，存在哪些問題，哪些地方需要改進。另一方面，有控制而沒有目標和計劃，人們將不會知道要控制什么，也不會知道怎么控制。從廣義的角度來看，控制工作還包 括著在必要時候修改計劃標準?？刂瓶梢哉f既是一個管理工作過程的終結，又是一個新的管理工作過程的開始。而且，計劃與控制工作還常常相互交織聯(lián)系在一起，管理工作本質就是由計劃、組織、領導、控制等職能有機聯(lián)系而構成的一個不斷循環(huán)的過程。 五、論述題 成就需要理論是由美國管理學家大衛(wèi)麥克蘭提出的。成就需要理論認為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。即，人們不是生來就有這些需要的，而是通過生活經驗能夠學習的。它主要包括三種：成就的需要、依附的需要、權力的需要。成就的需要是指渴望完成困難的事情，獲得某種高的成功標準、 掌握復雜的工作以及超過別人。依附的需要是指渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼。權力的需要是指渴望影響或控制他人、為他人負責以及擁有高于他人的職權的權威。作為技術主管的小張其主要需要是對成就的需要，希望完成高難度的技術的工作，掌握復雜的工作技能，并超過別人，以獲得自己心理的滿足。而不是擁有職位權力來影響和控制他人。所以，他拒絕為被提拔為部門經理。 六、案例分析題 通過案例分析，東方公司所面臨的主要問題是隨著公司規(guī)模的擴大等因素，所引起的直線職能制的組織結構不適應于目前的公司的發(fā)展。 東方 公司應結合公司所處的環(huán)境（包括外部環(huán)境與內部環(huán)境）、公司的戰(zhàn)略、公司所擁有的技術、以及公司的目前的規(guī)模的與公司生命的周期，進行組織變革。根據東方公司的具體情況，東方公司應設計利用事業(yè)部制的組織結構形式。一事業(yè)部制的組織的特點是：對產品生產和銷售實行統(tǒng)一管理，自主經營、獨立核算，有利于發(fā)揮各事業(yè)部的積極性、主動性，能更好地適應環(huán)境。有利于高層管理者集中精力考慮宏觀戰(zhàn)略。有利于鍛煉和培養(yǎng)綜合管理人員。 2020 年河南省專升本考試管理學試卷參考答案 一、單項選擇題 二、多項選擇題 三、判斷題 31.√ 32. 33.√ 34. 35.√ 36.√ 37. 38. 39. 40.√ 四、簡答題 理論的基礎上，大大充實和明確了管理的概念，他認為企業(yè)存在六種不同的職能，管理只是其中一項，并第一次把管理的一般職能明確劃分為計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制五大職能。此外，他根據自己長期的管理經驗，提出了十四項管理原則，其中統(tǒng)一指揮、等級鏈最能體現法約爾的管理精髓。 42.影響集權和分權的因素有：（ 1）決策的代價。（ 2）政策的一致性。（ 3）組織的規(guī)模。（ 4）組織的成長方式。（ 5）管理的哲學。（ 6）管理人員的數量和素質。（ 7）控制技術與手段。 ： （ 1）目的性：組織是通 過精心安排的計劃來實現組織目標得以生存的。 （ 2）主導性：計劃工作應該在組織工作、人員配備、領導工作以及控制工作之前進行。 （ 3）普遍性：計劃工作是各級管理者的一個基本職能，具有普遍性。 （ 4）經濟性：也就是說計劃工作要講究效率。 ：一類是所謂的權力性影響力或職位性權力。又分為決策權、組織權、獎賞權、指揮權、人事權。一類稱為個人的權力或非權力性影響力。又分為專家權、榜樣權。 ，管理者可以采用以下解決方法：（ 1）回避。這是解決沖突的最簡單的方法，讓沖突的雙方暫時從沖 突中退出或抑制沖突。（ 2）強制解決。即管理者利用職權強行解決沖突。（ 3）妥協(xié)。即通過要求沖突各方都做出一定的讓步，使問題得到解決。（ 4）樹立更高目標。讓沖突雙方為進行合作作進一步的讓步，為完成目標而統(tǒng)一起來。（ 5）合作。從結果上來看，這是最好的選擇。 五、論述題 46.（ 1）這種情況，很有可能是公司在激勵的方法上有失公允。 （ 2）公平理論告訴我們，激勵中一個重要因素就是個人的報酬是否公平。一個人對于自己所得到的報酬盡管從絕對量上來看不算少，也比較滿意，但是，未必就會產生很大的滿足感，因為，他還會把自己得到的 報酬和付出同別人相比，只 有在比較中，他認為公平了，才會有較高的積極性。如果他覺得自己所獲得的報酬在比較中不公平，就會產生不滿，降低工作的積極性，甚至會選擇離開這個組織。（ 3）由此，也給我們管理工作者在管理實踐中很多啟示。比如，這要求我們在確定激勵的方式和激勵的水平時，要公平、公正、公開；要根據員工的需求進行激勵；要考慮多種因素，注意激勵效果。 六、案例分析題 47.（ 1）張向榮有兩點錯，一是在發(fā)現問題之后，有責任根據組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報情況，并且要及時、準確、清晰。而不應該采用橫向協(xié) 調的方法去處理。二是張向榮應對自己下屬的行為負領導責任，當下屬的做法不妥影響企業(yè)整體形象的時候，應該勇于承擔責任并負責及時采取糾正的措施。（ 2）從以上案例中發(fā)生的問題，我們不難看出，科學的組織設計是非常重要的。科學的組織設計應該遵循的原則有：目標任務原則、責權利相結合的原則、分工協(xié)調以及精干高效的原則、適宜管理幅度的原則、統(tǒng)一指揮原則、集權和分權相結合的原則。 2020 年高等學校選拔 優(yōu)秀?？粕M入本科階段考試試題 管 理 學 一、單項 選擇題 （每小題 2 分，共 40 分）在每小題的四個備選答案中選 出一個正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內。不選、錯選或多選者，該題無分。 ，管理的四種職能一般是順序履行的，即（ ） 、控制、組織、領導 amp。n, bsp。 、領導、組織、控制 、組織、領導、控制 、計劃、領導、控制 （ ） 專業(yè) 化分工 的思想（ ） “噪音干擾 ”的影響，這里所指的 “噪音干擾 ”可能來自于（ ） ，管理人員的管理幅度指的是（ ） 數量 ，最能動、最關鍵的要素是（ ） 7.“一長制 ”領導原則最適宜在企業(yè)組織的哪一個系統(tǒng)中貫徹（ ） 管理者 可分為基層管理者、中層管理者和高層管理者，高層管理者主要負責制定（） 策 “運籌于帷幄之中，決勝于千里之外 ”。這里的 “運籌帷幄 ”反映了管理諸 職能中的（ ） ，對于已經比較成熟的中年骨干職工，最適宜的領導方式為（） ，決策是（ ） 任務 動 （ ） 基礎 是（ ） （） （ ） 16.“亡羊補牢 ”這句成語貼切地描述了下列控制方式中的（ ） ，該企業(yè)長期致力于高檔白酒的生產經營。隨著白酒市場競爭的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場擴張，則該企業(yè)將面臨的重大決策屬于（ ） （） （） 劇制作中心 （） 二、多項選擇題（每小題 3 分，共 30 分）在每小題的五個備選答案中選出二至五個正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內。多選、少選、不選或錯選者，該題無分。 （ ） 目標 （ ） 結構的優(yōu)點主要有（ ） 、失真少 、培養(yǎng)下屬管理能力 ，指揮統(tǒng)一 （ ） ，影響激勵水平的基本因素有（ ） 性 （ ） ，更受其相對報酬的影響 ，人們則會重新追求較低層次的需要 （ ） 要功能有（ ） （） 決策 ，正確的選項有（） ，制定科學的作業(yè)方法 織的作用 三、判斷題（每小題 2 分，共 20 分）你認為正確的在題后括號內畫 “√”，反之畫“”。 ，又是管理的客體。 （ ） ， “高任務高關系 ”是最有效的領導方式。 （ ） ，沒有計劃就沒有控制。 （ ） 。 （ ） “經濟人 ”假設的正確性。 （ ） 。 （ ） ，平均分配是最合理的。 （ ） ，而不一定是彼此接受對方的觀點。（ ） 39. 領 導 者 的 責 任 不 能 隨 著 權 力 的 下 放 而 相 應 地 全 部 轉 移 給 下級。