【文章內(nèi)容簡介】 “那個電話不是我打的，是印染車間主任打的。 ” 請根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下述問題： （ 1）請用管理學(xué)的有關(guān)原理說明印染廠經(jīng)理張向榮的做法和認識有哪些不妥，為什么？ （ 2）通過上述案例可以看出，科學(xué)的組織設(shè)計應(yīng)遵循哪些原則 ? 2020 年河南省專升本考試管理學(xué)試卷參考答案 一、單項選擇題 1. A 2. B 3. C 4. B 5. C 6. D 7. B 8. C 9. A 10. A 11. D 12. B 13. C 14. D 15. D 16. D 17. C 18. A 19. A 二、多項選擇題 三、判斷題 2. X 4. X 5. X 6. X 7. X 8. X 9. X 四、簡答題 外部一般環(huán)境，或稱總體環(huán)境。是在一定時空內(nèi)存在于社會中的各類組織均面對的環(huán) 境。它主要包括政治環(huán)境、社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、與自然環(huán)境。政治環(huán)境包括一個國家的社會制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)、政府的方針、政策、法令等。社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點、價值觀念等。經(jīng)濟環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩個方面的內(nèi)容。技術(shù)環(huán)境主要包括與企業(yè)所處領(lǐng)域的活動直接相關(guān)的技術(shù)手段和發(fā)展變化；國家對科技開發(fā)投資和支持的重點；該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動態(tài)和研究開發(fā)費用總額；技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度；專利及其保護情況等。自然環(huán)境主要指企業(yè)經(jīng)營所處的地理位置氣候條件和資源稟 賦狀況等自然因素。 外部招聘的優(yōu)勢：具備難得的“外部競爭優(yōu)勢”。有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。 能夠為組織輸送新鮮血液。 組織設(shè)計的基本原則主要有：專業(yè)化分工的原則 統(tǒng)一指揮的原則 控制幅度原則 權(quán)責(zé)對等原則 柔性經(jīng)濟原則 系統(tǒng)管理理論的主要內(nèi)容：①系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的要素構(gòu)成的。系統(tǒng)的各個組成部分既是相互獨立存在的，又是相互關(guān)聯(lián)的、相互儲存的。②系統(tǒng)的整體性。系統(tǒng)的各組成部分不是可以分離的簡單集聚，而是按一定規(guī)律、一定方式組成的整體。③系統(tǒng)的層次性。每一個系統(tǒng)都歸屬于一個更大的系統(tǒng) ，而每個系統(tǒng)內(nèi)部又存在著組成這一系統(tǒng)的子系統(tǒng)。 計劃與控制的關(guān)系： 計劃是關(guān)于組織未來的藍圖，是對組織在未來一段時間內(nèi)的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃與安排?？刂浦傅氖菫閷崿F(xiàn)組織目標(biāo)，以計劃為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對被管理者的行為、活動進行的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等的管理活動。計劃和控制是密不可分的。一方面，有目標(biāo)和計劃而沒有控制，人們可能知道自己干了什么，而無法知道自己干得怎么樣，存在哪些問題，哪些地方需要改進。另一方面，有控制而沒有目標(biāo)和計劃，人們將不會知道要控制什么，也不會知道怎么控制。從廣義的角度來看，控制工作還包 括著在必要時候修改計劃標(biāo)準(zhǔn)?？刂瓶梢哉f既是一個管理工作過程的終結(jié)，又是一個新的管理工作過程的開始。而且，計劃與控制工作還常常相互交織聯(lián)系在一起，管理工作本質(zhì)就是由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能有機聯(lián)系而構(gòu)成的一個不斷循環(huán)的過程。 五、論述題 成就需要理論是由美國管理學(xué)家大衛(wèi)麥克蘭提出的。成就需要理論認為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。即，人們不是生來就有這些需要的，而是通過生活經(jīng)驗?zāi)軌驅(qū)W習(xí)的。它主要包括三種：成就的需要、依附的需要、權(quán)力的需要。成就的需要是指渴望完成困難的事情，獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、 掌握復(fù)雜的工作以及超過別人。依附的需要是指渴望結(jié)成緊密的個人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼。權(quán)力的需要是指渴望影響或控制他人、為他人負責(zé)以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威。作為技術(shù)主管的小張其主要需要是對成就的需要，希望完成高難度的技術(shù)的工作，掌握復(fù)雜的工作技能，并超過別人，以獲得自己心理的滿足。而不是擁有職位權(quán)力來影響和控制他人。所以，他拒絕為被提拔為部門經(jīng)理。 六、案例分析題 通過案例分析，東方公司所面臨的主要問題是隨著公司規(guī)模的擴大等因素，所引起的直線職能制的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)于目前的公司的發(fā)展。 東方 公司應(yīng)結(jié)合公司所處的環(huán)境（包括外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境）、公司的戰(zhàn)略、公司所擁有的技術(shù)、以及公司的目前的規(guī)模的與公司生命的周期，進行組織變革。根據(jù)東方公司的具體情況，東方公司應(yīng)設(shè)計利用事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)形式。一事業(yè)部制的組織的特點是：對產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售實行統(tǒng)一管理，自主經(jīng)營、獨立核算，有利于發(fā)揮各事業(yè)部的積極性、主動性，能更好地適應(yīng)環(huán)境。有利于高層管理者集中精力考慮宏觀戰(zhàn)略。有利于鍛煉和培養(yǎng)綜合管理人員。 2020 年河南省專升本考試管理學(xué)試卷參考答案 一、單項選擇題 二、多項選擇題 三、判斷題 31.√ 32. 33.√ 34. 35.√ 36.√ 37. 38. 39. 40.√ 四、簡答題 理論的基礎(chǔ)上，大大充實和明確了管理的概念，他認為企業(yè)存在六種不同的職能，管理只是其中一項，并第一次把管理的一般職能明確劃分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大職能。此外，他根據(jù)自己長期的管理經(jīng)驗，提出了十四項管理原則，其中統(tǒng)一指揮、等級鏈最能體現(xiàn)法約爾的管理精髓。 42.影響集權(quán)和分權(quán)的因素有：（ 1）決策的代價。（ 2）政策的一致性。（ 3）組織的規(guī)模。（ 4）組織的成長方式。（ 5）管理的哲學(xué)。（ 6）管理人員的數(shù)量和素質(zhì)。（ 7）控制技術(shù)與手段。 ： （ 1）目的性：組織是通 過精心安排的計劃來實現(xiàn)組織目標(biāo)得以生存的。 （ 2）主導(dǎo)性：計劃工作應(yīng)該在組織工作、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)工作以及控制工作之前進行。 （ 3）普遍性：計劃工作是各級管理者的一個基本職能，具有普遍性。 （ 4）經(jīng)濟性：也就是說計劃工作要講究效率。 ：一類是所謂的權(quán)力性影響力或職位性權(quán)力。又分為決策權(quán)、組織權(quán)、獎賞權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)。一類稱為個人的權(quán)力或非權(quán)力性影響力。又分為專家權(quán)、榜樣權(quán)。 ，管理者可以采用以下解決方法：（ 1）回避。這是解決沖突的最簡單的方法，讓沖突的雙方暫時從沖 突中退出或抑制沖突。（ 2）強制解決。即管理者利用職權(quán)強行解決沖突。（ 3）妥協(xié)。即通過要求沖突各方都做出一定的讓步，使問題得到解決。（ 4）樹立更高目標(biāo)。讓沖突雙方為進行合作作進一步的讓步，為完成目標(biāo)而統(tǒng)一起來。（ 5）合作。從結(jié)果上來看，這是最好的選擇。 五、論述題 46.（ 1）這種情況，很有可能是公司在激勵的方法上有失公允。 （ 2）公平理論告訴我們，激勵中一個重要因素就是個人的報酬是否公平。一個人對于自己所得到的報酬盡管從絕對量上來看不算少，也比較滿意，但是，未必就會產(chǎn)生很大的滿足感，因為，他還會把自己得到的 報酬和付出同別人相比，只 有在比較中，他認為公平了，才會有較高的積極性。如果他覺得自己所獲得的報酬在比較中不公平，就會產(chǎn)生不滿，降低工作的積極性，甚至?xí)x擇離開這個組織。（ 3）由此，也給我們管理工作者在管理實踐中很多啟示。比如，這要求我們在確定激勵的方式和激勵的水平時，要公平、公正、公開；要根據(jù)員工的需求進行激勵；要考慮多種因素，注意激勵效果。 六、案例分析題 47.（ 1）張向榮有兩點錯，一是在發(fā)現(xiàn)問題之后，有責(zé)任根據(jù)組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報情況，并且要及時、準(zhǔn)確、清晰。而不應(yīng)該采用橫向協(xié) 調(diào)的方法去處理。二是張向榮應(yīng)對自己下屬的行為負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，當(dāng)下屬的做法不妥影響企業(yè)整體形象的時候，應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任并負責(zé)及時采取糾正的措施。（ 2）從以上案例中發(fā)生的問題，我們不難看出，科學(xué)的組織設(shè)計是非常重要的?？茖W(xué)的組織設(shè)計應(yīng)該遵循的原則有：目標(biāo)任務(wù)原則、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則、分工協(xié)調(diào)以及精干高效的原則、適宜管理幅度的原則、統(tǒng)一指揮原則、集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的原則。 2020 年高等學(xué)校選拔 優(yōu)秀?？粕M入本科階段考試試題 管 理 學(xué) 一、單項 選擇題 （每小題 2 分，共 40 分）在每小題的四個備選答案中選 出一個正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)。不選、錯選或多選者，該題無分。 ，管理的四種職能一般是順序履行的，即（ ） 、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo) amp。n, bsp。 、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制 、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 、計劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制 （ ） 專業(yè) 化分工 的思想（ ） “噪音干擾 ”的影響，這里所指的 “噪音干擾 ”可能來自于（ ） ，管理人員的管理幅度指的是（ ） 數(shù)量 ，最能動、最關(guān)鍵的要素是（ ） 7.“一長制 ”領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的哪一個系統(tǒng)中貫徹（ ） 管理者 可分為基層管理者、中層管理者和高層管理者，高層管理者主要負責(zé)制定（） 策 “運籌于帷幄之中，決勝于千里之外 ”。這里的 “運籌帷幄 ”反映了管理諸 職能中的（ ） ，對于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式為（） ，決策是（ ） 任務(wù) 動 （ ） 基礎(chǔ) 是（ ） （） （ ） 16.“亡羊補牢 ”這句成語貼切地描述了下列控制方式中的（ ） ，該企業(yè)長期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營。隨著白酒市場競爭的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場擴張，則該企業(yè)將面臨的重大決策屬于（ ） （） （） 劇制作中心 （） 二、多項選擇題（每小題 3 分，共 30 分）在每小題的五個備選答案中選出二至五個正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)。多選、少選、不選或錯選者，該題無分。 （ ） 目標(biāo) （ ） 結(jié)構(gòu)的優(yōu)點主要有（ ） 、失真少 、培養(yǎng)下屬管理能力 ，指揮統(tǒng)一 （ ） ，影響激勵水平的基本因素有（ ） 性 （ ） ，更受其相對報酬的影響 ，人們則會重新追求較低層次的需要 （ ） 要功能有（ ） （） 決策 ，正確的選項有（） ，制定科學(xué)的作業(yè)方法 織的作用 三、判斷題（每小題 2 分，共 20 分）你認為正確的在題后括號內(nèi)畫 “√”，反之畫“”。 ，又是管理的客體。 （ ） ， “高任務(wù)高關(guān)系 ”是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。 （ ） ，沒有計劃就沒有控制。 （ ） 。 （ ） “經(jīng)濟人 ”假設(shè)的正確性。 （ ） 。 （ ） ，平均分配是最合理的。 （ ） ，而不一定是彼此接受對方的觀點。（ ） 39. 領(lǐng) 導(dǎo) 者 的 責(zé) 任 不 能 隨 著 權(quán) 力 的 下 放 而 相 應(yīng) 地 全 部 轉(zhuǎn) 移 給 下級。