iso20000實(shí)施步驟(編輯修改稿)
2025-09-20 11:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 體系不僅要滿足管理體系標(biāo)準(zhǔn)、合同和公司有關(guān)規(guī)定，還應(yīng)該符合國家、地區(qū)、行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度的要求，診斷時應(yīng)作為考慮。 (1).有關(guān)安全法規(guī)； (2).有關(guān)服務(wù)法規(guī)； (3).有關(guān)環(huán)保法規(guī)； (4).有關(guān)勞動法規(guī)。 實(shí)施診斷的人員 實(shí)施診斷員可以是公司內(nèi)部的人員，也可以公司委托的外部機(jī)構(gòu)，如諮詢機(jī)構(gòu)的人員，因此實(shí)施診斷的人員可以有如下幾方面：216。 諮詢?nèi)藛T： 如果公司聘請了諮詢?nèi)藛T，診斷工作可以其為主進(jìn)行。為此諮詢機(jī)構(gòu)可以委派專門診斷、檢查工作組，制訂計劃，在企業(yè)確認(rèn)的基礎(chǔ)上按計劃進(jìn)行診斷。 216。 內(nèi)部審核員： 如果公司有經(jīng)培訓(xùn)合格并勝任該項工作的人員，可以授權(quán)其進(jìn)行診斷工作。216。 第三方審核機(jī)構(gòu)的人員： 如果公司有需要，可以聘請外部審核機(jī)構(gòu)的審核員為公司進(jìn)行診斷。 診斷工作的實(shí)施過程 216。 確定診斷小組。216。 確定診斷依據(jù)和診斷物件。216。 制訂診斷計劃，編制診斷工作文件。216。 現(xiàn)場診斷檢查 (1).與現(xiàn)場人員交談，了解情況； (2).檢查現(xiàn)場文件和記錄； (3).如實(shí)記錄體系運(yùn)行現(xiàn)狀。216。 提交診斷報告 (1).不合格報告； (2).診斷結(jié)論； (3).體系文件清單； (4).需新編制和修訂的文件（清單）。 職能分工、體系設(shè)計 制訂IT服務(wù)管理方針； 任命管理者代表主要責(zé)任： 216。 協(xié)助管理者確保按標(biāo)準(zhǔn)的要求建立IT服務(wù)管理體系。 216。 負(fù)責(zé)體系的實(shí)施和維護(hù)。負(fù)責(zé)組織內(nèi)部管理體系審核，向最高管理者報告體系執(zhí)行情況，以便評審和改進(jìn)。216。 就IT服務(wù)管理體系方面問題與外部聯(lián)系。 選擇體系標(biāo)準(zhǔn)和要素 216。 管理體系要素選擇 (1).根據(jù)合同要求，可刪去所選擇標(biāo)準(zhǔn)
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