【文章內(nèi)容簡介】 排做好會(huì)務(wù)工作。 、綜合工作計(jì)劃、總結(jié)和工作報(bào)告，主動(dòng)為總經(jīng)理當(dāng)好參謀。 （對(duì)各職能科室以公司名義起草的文件負(fù)責(zé)審核），做好全公司文件的編號(hào)、打印、發(fā)放以及行政文件的立卷、歸檔、保管工作。 ，介紹信使用保管、函電收發(fā)和報(bào)刊收訂分發(fā)工作，及時(shí)編寫公司大事記。 。 。 。 ，及 時(shí)編制本室方針目標(biāo)，并組織檢察、診斷、落實(shí)。 ，及辦公用品用具標(biāo)準(zhǔn)的制定和管理，并對(duì)辦公用品、用具標(biāo)準(zhǔn)化及各科室文明辦公的各項(xiàng)任務(wù)。 。 標(biāo) 題 前臺(tái)接待員崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２頁第 1 頁 編 號(hào) WYYG01001 ，做到儀表端莊，態(tài)度和藹，熱情大方，反映敏捷，處事穩(wěn)健。 ，做好來訪登記，對(duì)電話預(yù)約來 訪，要及時(shí)告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對(duì)突然來訪者要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時(shí)接待。 ，福利物品的發(fā)放并建立登記制度。 ，保證辦公環(huán)境清潔、干凈。 。 標(biāo) 汽車司機(jī)崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 題 頁 碼 共 1 ２頁第 1 頁 編 號(hào) WYYG01001 ，服從分配，盡職盡責(zé)做好本職工作。 ，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁酒后 開車。 ，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)預(yù)定的開車地點(diǎn)。 4 熟悉車輛性能，按時(shí)清洗車輛，保證所用車輛處于良好狀態(tài)。 ，保證正常出車，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)排除，提前呈報(bào)維修計(jì)劃，以便公司統(tǒng)一安排。 ，嚴(yán)禁公車私用，以車謀私，向外借出車輛應(yīng)履行正規(guī)程序，辦理必備手續(xù)。 ，收車后認(rèn)真填寫《車輛使用登記表》 。 第 四 章 xx集團(tuán)物業(yè)管理公司內(nèi)部管理制度 物業(yè)管理公司內(nèi)部管理制度組 織 管 理 制 度東莞市塘盛 物業(yè)管理有限公司二零零五年六月目錄第一章 物業(yè)公司的組織架構(gòu) WYZG— 01— 001 物業(yè)公司的組織架構(gòu)圖 ……………………………………………………………2 物業(yè)公司樓授晝莖蔫容輔杰峨瀝架哈皺脆謄煩鑲仲彥篩每竄漬觀姜撮原詫朽煞梳緊巧已存腥當(dāng)劈餒澳夢(mèng)節(jié)那惠痊席城軟狀艙啼內(nèi)燴涉簽即屎捅句勘刀育轍芥 物業(yè)公司部門主管職責(zé) xx集團(tuán)物業(yè)管理公司內(nèi)部管理制度 物業(yè)管理公司內(nèi)部管理制度組 織 管 理 制 度東莞市塘盛物業(yè)管理有限公司二零零五年六月目錄第一章 物業(yè)公司的組織架構(gòu) WYZG— 01— 001 物業(yè)公司的組織架構(gòu)圖 … …………………………………………………………2 物業(yè)公司樓授晝莖蔫容輔杰峨瀝架哈皺脆謄煩鑲仲彥篩每竄漬觀姜撮原詫朽煞梳緊巧已存腥當(dāng)劈餒澳夢(mèng)節(jié)那惠痊席城軟狀艙啼內(nèi)燴涉簽即屎捅句勘刀育轍芥 標(biāo) 題 人力資源部主管崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２頁第 1 頁 編 號(hào) WYYG01001 、政策、法令和指示，組織制定人力資源計(jì)劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。 ，擬訂本部門的工作計(jì)劃，定期召開例會(huì)，布置、檢查、總結(jié)工作，重大事項(xiàng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并共同研究討論決定。 ，做好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀，注重各類人才的選拔、培訓(xùn)跟蹤工作，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)推薦。 ，管理處做好員工各種崗前培訓(xùn)工作。 ，核準(zhǔn)各部門的出勤情況，按公司規(guī)定核實(shí)績效工資。 ，做到科學(xué)用人、因事設(shè)人。 ，協(xié)助集團(tuán)公司人事部組織招聘工作，負(fù)責(zé)調(diào) 入、招聘、招收、辭退、調(diào)出、停薪留職員工的審核，負(fù)責(zé)員工內(nèi)部調(diào)配的審核，提交給公司領(lǐng)導(dǎo)。 ，結(jié)合同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司實(shí)際制定本公司工資、獎(jiǎng)金、勞保福利標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)工資、獎(jiǎng)金、勞保、福利、加班費(fèi)、及各種津貼報(bào)表的制定。 ，做好各部門各崗位人員的績效考核工作。 10．按制度負(fù)責(zé)審批辦理各類休假期的期限和有關(guān)費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)。 管理工作，負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)入、調(diào)出檔案的接收和傳遞工作。 。 標(biāo)題行政部主管崗 位職責(zé) 版 本 第 版版 次 第頁 碼 共 ２頁第 頁編 號(hào) 行政部在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)行政、人事和員工、業(yè)主檔案文件管理工作，其具體職責(zé)如下： ，展開深入的調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為總經(jīng)理的決策提供可靠的依據(jù)。 、規(guī)章制度等各類文件的起草、審核、打印、復(fù)印、分發(fā)和登記工作，做好印鑒的管理工作。 ，做好會(huì)議記錄，整理會(huì)議記要，對(duì)會(huì)議決定的執(zhí)行情況進(jìn)行催辦和檢查。 ，文書檔案包括公文的收發(fā)和保管，文件核稿，呈批、催辦、歸檔、調(diào)卷和保密工作。 ，協(xié)調(diào)部門跟蹤，監(jiān)督各部門和管理處認(rèn)真及時(shí)地貫徹公司的各項(xiàng)工作決策和指令。 ，保管好員工的檔案，根據(jù)需要做好勞動(dòng)力的安排調(diào)配、員工的調(diào)入調(diào)出，并協(xié)助辦理好各項(xiàng)有關(guān)手續(xù)。 ，及勞動(dòng)工資的管理工作。根據(jù)企業(yè)及政府規(guī)定做好員工的調(diào)資定級(jí)、統(tǒng)籌退休等各項(xiàng)工作，并負(fù)責(zé)辦理員工請(qǐng)假、休假的有關(guān)手續(xù)。 的培訓(xùn)工作，協(xié)同各部門共抓好員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)，積極開發(fā)人力資源，努力造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。 ，諸如辦公用品的購買、保管和發(fā)放、員工食堂、員工宿舍、電視房的管理工作。 ，登錄和維修保養(yǎng)及年審換證等工作。 。 12 負(fù)責(zé)員工業(yè)余生活、娛樂活動(dòng)、體育活動(dòng)等健康活動(dòng)的開展。 。 標(biāo) 題 品質(zhì)部主管崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２頁第 1 頁 編 號(hào) WYYG01001 ，并具體組織實(shí)施。 。 。 。 ，提出報(bào)告及跟蹤各種質(zhì)量信息。 ，做好對(duì)下屬的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 。 。 。 。 （統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用）的組織實(shí)施。 。 、目標(biāo)時(shí)糾正措施的組織實(shí)施和效果驗(yàn)證。 ，并對(duì)不合格采取糾正措施的實(shí)施效果 進(jìn)行跟蹤驗(yàn)查及驗(yàn)證。 。 ，及對(duì)公司全體員工進(jìn)行全面質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)。 。 、資料和資料編 碼的歸口管理。 標(biāo) 物業(yè)管理部崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 題 頁 碼 共 1 ２頁第 1 頁 編 號(hào) WYYG01001 物業(yè)管理部是總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的重要管理部門，物管部長負(fù)責(zé)落實(shí)企業(yè)關(guān)于物業(yè)轄區(qū)的有關(guān)規(guī)定，有計(jì)劃、按步驟地完善其轄區(qū)的各種配套措施，負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、治安消防、車輛交通、水、電、氣及業(yè)主或使用人投訴的管理和處理。其職責(zé)范圍如下： 、使用人至上的觀念，熱情、及時(shí)地處理提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 策、法律、法令和公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 ，加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督和管理，創(chuàng)建一流的優(yōu)美、整潔、方便、舒適的衛(wèi)生環(huán)境。 、消防工作，加強(qiáng)所管區(qū)內(nèi)的安全、保衛(wèi)、治安、消防管理，防止和杜絕管理區(qū)內(nèi)發(fā)生惡性治安、消防時(shí)間，保護(hù)業(yè)主、使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全。 ，加強(qiáng)綠化的養(yǎng)護(hù)管理，提高綠地、景觀效益。 ，確保其正常使用。 、使用人的投訴問題的解決和回訪。 ，嚴(yán)格車輛停放管理，保持平面，立體道 路的暢通。 。 10 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 版 本 第 1 版 標(biāo) 題 財(cái)務(wù)部主管崗位職責(zé) 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２頁第 1 頁 編 號(hào) WYYG01001 ，積極參與企業(yè)經(jīng)營管理，負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、物資管理等工作。 《會(huì)計(jì)法》，執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)政策、法令、遵守各項(xiàng)資金收入制度，嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用開支范圍的標(biāo)準(zhǔn)。 、及時(shí)地核算和監(jiān)督公司的財(cái)務(wù)狀況，經(jīng)營活 動(dòng)和經(jīng)營成果，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確可靠的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息。 （預(yù)算）管理，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)計(jì)劃（預(yù)算）。 ，認(rèn)真做好各項(xiàng)控制工作，節(jié)約費(fèi)用，降低成本，多創(chuàng)利潤，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析，考核各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的執(zhí)行情況，及時(shí)反映經(jīng)營管理狀況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，促進(jìn)公司改善經(jīng)營管理。 ，切實(shí)做好記賬、報(bào)賬工作，做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚，日清月結(jié)，按期報(bào)帳，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)送各種會(huì)計(jì)報(bào)表。 ，作好現(xiàn)金帳目和支票的管理工作。遵守支票使用規(guī)定及銀行結(jié)算紀(jì)律，加 強(qiáng)現(xiàn)金管理做好結(jié)算工作，對(duì)下屬經(jīng)費(fèi)的收支情況經(jīng)常進(jìn)行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)。 ，結(jié)合本公司實(shí)際，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定有關(guān)財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)核算、費(fèi)用開支等具體辦法，并監(jiān)督各部門實(shí)行。 ，接受財(cái)稅機(jī)關(guān)、上級(jí)主管部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查、及時(shí)提供財(cái)務(wù)資料，如實(shí)反映情況。 ，為企業(yè)搞好經(jīng)濟(jì)運(yùn)作，增加經(jīng)濟(jì)效益，當(dāng)好參謀。 、計(jì)劃、控制、調(diào)節(jié)和監(jiān)督的作用，促使公司不斷提高經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營管理水平。 物業(yè)租賃租金、物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、代收代管的煤氣費(fèi)以及清潔等費(fèi)用的收交情況，發(fā)現(xiàn)欠交，負(fù)責(zé)組織催收工作。 13 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 標(biāo) 題 會(huì)計(jì)員崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２頁第 1 頁 編 號(hào) WYYG01001 。除會(huì)計(jì)制度允許變動(dòng)的以外，不得任意增減或者合并會(huì)計(jì)科目。 、編號(hào)、核算內(nèi)容和對(duì)應(yīng)關(guān)系，不得任意改變。 對(duì)每一項(xiàng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)必須取得或填制原始憑證、并根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。 ，對(duì)偽造、涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不合法的憑證應(yīng)拒絕受理，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。 ，明細(xì)賬，啟用會(huì)計(jì)簿時(shí)應(yīng)在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁上應(yīng)附“啟用表”。 ，賬簿記錄發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，不準(zhǔn)涂改、亂擦、挖補(bǔ)或用藥水消除字跡，而應(yīng)將錯(cuò)誤的文字或數(shù)字劃線注銷（必須使原有的字跡仍可辨認(rèn)），然后在劃線上方填寫正確的文字或數(shù)字 ，并由記賬人員在更正處蓋章。 ，定期（月、季、年）核對(duì)賬目、結(jié)賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表。并做到報(bào)表數(shù)字真實(shí)，計(jì)算準(zhǔn)確，內(nèi)容完整，說明清楚。任何人都不得纂改或授意、指使他人纂改會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)字。 ，定期收集，審查核對(duì)，整理立卷，編制目錄，裝訂成冊(cè)，并妥善保管，防止丟失損壞。 。 標(biāo) 題 出納員崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２頁第 1 頁 編 號(hào) WYYG01001 、銀行存款日記賬的工作，做到日請(qǐng)?jiān)陆Y(jié)。 、有價(jià)證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。 ，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時(shí)對(duì)賬，并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。 ，具體辦理經(jīng)營收入及費(fèi)用報(bào)銷等現(xiàn)金收支或銀行轉(zhuǎn)帳手續(xù)。 ，做好各下屬管理處票據(jù)的領(lǐng)用和核銷工作。 ，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行帳戶管理法規(guī)制度。不得挪用公款，不得出借公司帳戶。 常工作。 標(biāo) 題 客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２頁第 1 頁 編 號(hào) WYYG01001 ，履行協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、服務(wù)職能，提供管理資訊服務(wù)。 ，凡是業(yè)主和使用人合理需要的都應(yīng)盡可能滿足。 ，面向社會(huì)確定綜合服務(wù)的經(jīng)營項(xiàng)目，選擇投資開發(fā)短、平、快，效益高，業(yè)主需要的項(xiàng)目，多創(chuàng)收以彌補(bǔ)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足。 ，業(yè) 主和使用人有特殊需求時(shí)，能夠及時(shí)取得聯(lián)系及時(shí)地提供相應(yīng)的服務(wù)。 ，租戶簽定租賃合同事務(wù)。 、住戶、租戶的申請(qǐng)裝修報(bào)批及裝修施工監(jiān)督管理工作。 ，受理各類咨詢、投訴、解答業(yè)主提出的問題，接聽電話，收集業(yè)戶建議，做好記錄，及時(shí)反饋至各職能部門，定期檢查投訴處理。 、住戶、租戶各種報(bào)修和求助項(xiàng)目，及時(shí)落實(shí)處理，及時(shí)跟進(jìn)并做好回訪工作。 、業(yè)主檔案、質(zhì)量記錄、會(huì)議記錄等文件資料的收集、整理存檔和保管工作。 ，資料的打印以及來往文件的收發(fā)工作。 、水電費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、商鋪廠房租金等費(fèi)用的收取以及經(jīng)營開支費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)核算，做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表等工作。 ，辦公用品和勞保用品的采購，驗(yàn)收入庫，發(fā)放管理工作。 ，負(fù)責(zé)行政人事、勞動(dòng)工資、員工考勤統(tǒng)計(jì)與工資發(fā)放的工作。 。 ，以及辦公用品的使用管理。 。 標(biāo) 題 工程部主管崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２頁第 1 頁 編 號(hào) WYYG01001 《房屋維修養(yǎng)護(hù)工作手冊(cè)》、 《機(jī)電設(shè)備管理工作手冊(cè)》全面負(fù)責(zé)房屋及其附屬設(shè)施、設(shè)備的管理服務(wù)工作。 ，參加新入伙樓宇的工程驗(yàn)收，提出有關(guān)設(shè)備、設(shè)施增補(bǔ)改造方案。 ，移交工作，組織對(duì)接管的物業(yè)進(jìn)行認(rèn)真的檢驗(yàn)，提出其配套設(shè)施、設(shè)備完善工作，解決工程建設(shè)中的工程遺留問題。 、并負(fù)責(zé)裝修和預(yù)算，報(bào)總經(jīng)理審核批 準(zhǔn)后組織實(shí)施。 、設(shè)施