【文章內(nèi)容簡介】 ： 綠化養(yǎng)護：綠化工應做到管理日?；?、養(yǎng)護科學化。 （ 1）根據(jù)氣候，給花木適量澆水； （ 2）根據(jù)花木長勢，給花木適量施肥，適當松土； （ 3）制定預防措施，防治病蟲害； （ 4）及時清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對遭受損壞 的花木及時扶正，整修或補種合適的苗木、花草； （ 5）對大廈內(nèi)部公共場所進行綠化布置和養(yǎng)護； （ 6）定期對建筑小品進行修飾； （ 7）做到大廈周圍綠地和花草植被養(yǎng)護完好。 清潔衛(wèi)生：通過日常保潔工作，使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設施潔凈、無異味、無破損。 10 （ 1）根據(jù)材質選擇最佳保養(yǎng)方法，定期上光打蠟，保持材質表面光亮整潔； （ 2）公共衛(wèi)生間設專人巡回清潔，保持整潔無異味； （ 3）樓層公共煙缸每天擦試兩次，巡回清理，無煙蒂堆積； （ 4）大堂設專人巡回保潔，玻璃門窗保持光亮，無明顯印漬； （ 5）大廈各公共 區(qū)域保持清潔，無隨意堆放雜物和占用公共場所現(xiàn)象，隨時清除各類污漬、積水； （ 6）每天定時（正常上班時間前）收集垃圾一次，確保垃圾袋裝化，并扎緊袋口，以免滲漏，每周對垃圾桶清潔、消毒，清潔垃圾房內(nèi)外墻壁及地面，每月對垃圾房消毒二次； （ 7）定期進行外墻清洗； （ 8）各類公共照明、消防等設施，每月保潔一次； （ 9）定期對下水道等排污管道清理一次； （ 10）告示牌、指示牌等每天保潔一次； （ 11）電梯轎廂每天保潔二次，每月對電梯門槽進行一次清潔； （ 12）春夏秋 冬 四 季每周在害蟲滋生地用藥滅蟲一次； （ 13）對違 反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進行制止。 （二）管理措施： 建立綠化保潔制度，按月制訂養(yǎng)護計劃，按操作規(guī)程規(guī)范操作； 加強業(yè)務培訓，增強專業(yè)技能，聘請專業(yè)人員指導養(yǎng)護； 落實“三查” （綠化清潔工自查、 管業(yè)助理 巡查、 管業(yè)經(jīng)理 抽查），加強日常監(jiān)督檢查，按月考核，確保綠化服務滿意率 95%、保潔服務滿意率 95%； 強化行為規(guī)范管理，服裝統(tǒng)一、標識齊全、言行文明。 六、房屋及公共設施設備管理方案： 房屋管理，尤其是共用設施設備的管理，直接影響到大廈的形象、物業(yè)的使用年 11 限及使用安全，直接關系到業(yè)主及使用人的 安全，是大廈管理的重中之重。 （一）管理內(nèi)容： 房屋公共部位管理：根據(jù)現(xiàn)狀，大廈內(nèi)房屋可分為已領房、空關房和公共用房。 （ 1）業(yè)主已領房： a、 房屋交付時，及時與業(yè)主簽訂業(yè)主公約，書面告知房屋裝修管理規(guī)定，并建立業(yè)主檔案； b、 加強裝修管理，對違章裝修行為及時予以制止，情節(jié)嚴重者，提請有關行政管理部門依法處理； c、 裝修期間，應及時進行房屋公共部位的保護，確保房屋的安全、美觀。 （ 2）空關房（含業(yè)主托管房）： a、 管理處應每月通風打掃一次； b、 對房屋和設施定期檢查（包括墻面、管道、門窗、電源線路、水電 表），發(fā)現(xiàn)問題或盡快處理，或及時通知業(yè)主。 （ 3）公共用房 做好公共用房（商務中心、公共設施用房等）的維護、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)破損 及時維修，確保房屋的安全、美觀。 設備設施維護： （ 1）公共水電設施設備定期巡查，發(fā)現(xiàn)損壞，及時維修； （ 2）公共衛(wèi)生設施每周檢查一次； （ 3）水泵、純凈水等設備每天巡查兩次； （ 4）電梯機房，每周保養(yǎng)一次（半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進行）； （ 5）中央空調(diào)機組設定專人管理，定期巡查，確保出風口正常； （ 6）溫感、煙感、噴淋等定期抽查，確保正常有效； （ 7）智能化系統(tǒng)采用日常巡視與定期 保養(yǎng)相結合，制實時運行檔案； 12 （ 8）對業(yè)主（租戶）自用水電設施報修，應按規(guī)定填寫《有償服務聯(lián)系單》，確保維修及時率與合格率。 （二）管理措施： 加強裝修戶管理，督促業(yè)主做好裝修前期申報工作，并經(jīng)常進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時制止； 對所有的管理人員進行全面 培訓，清楚各隱蔽線路的具體位置，并對技術人員進行強化培訓，確保熟悉 該系統(tǒng)的操作及維護； 對系統(tǒng)中所有的器件、配件建立詳細技術檔案，以便最快的速度查得設備的各項參數(shù)，確保系統(tǒng)的最佳運行狀態(tài)； 對所有的設備 及 配件建立詳細檔案，確保最快速度取得所需 配件，并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代； 建立維修人員值班制度，確保維修及時率與合格率達 98%以上，且有回訪和記錄； 采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結合的辦法，確保房屋及配套設施完好率達 98%以上。 七 、水系使用管理方案（此項內(nèi)容視具體配套情況增減） 通過有序的管理，確保大廈水系運行正常，有效節(jié)省管理成本。 （一）管理內(nèi)容 定期巡查泵房設施，確保設施設備運行正常； 定期清潔蓄水池，保持水質潔凈； 專人管理蓄水池，定時開放。 （二）管理措施 測算水系運行成本，結合小區(qū)實際，制定使用規(guī)定； 建立設施 設備檔案，做好巡檢記錄； 按規(guī)定操作，發(fā)現(xiàn)異常，及時報修。 八 、財務管理方案： 13 通過財務管理，在改善財務狀況的條件下，擴大財務成果，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。 （一）管理內(nèi)容： 加強現(xiàn)金收支管理； 搞好財務核算； 及時統(tǒng)計物業(yè)維修更新費用使用情況，每半年公布一次（ 或 每年公布一次） ； 做好年度預算和決算工作； 認真審核報銷票據(jù)，嚴格控制費用報銷； 及時掌握財務收支狀況，做好財務分析，為領導決策提供依據(jù)。 （二）管理措施： 根據(jù)財務法規(guī)政策，制定財務管理制度； 財務人員持證上崗，規(guī)范 操作； 抓好財務人員業(yè)務培訓，不斷提高業(yè)務素質； 加強成本控制； 加強財務監(jiān)督和財務檢查。 九 、質量管理方案： 導入 ISO9000 質量體系標準，實施全面質量管理，有助于實現(xiàn)“以人為本”的管理理念，有助于實現(xiàn)決策、計劃與控制、協(xié)調(diào)的結合，實現(xiàn)既定的質量目標。 （一）管理內(nèi)容： 參照 ISO9000 質量體系標準要求，制定大廈質量工作計劃； 實施所制訂的工作計劃和措施；