【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ： 綠化養(yǎng)護(hù)：綠化工應(yīng)做到管理日常化、養(yǎng)護(hù)科學(xué)化。 （ 1）根據(jù)氣候，給花木適量澆水； （ 2）根據(jù)花木長(zhǎng)勢(shì)，給花木適量施肥，適當(dāng)松土； （ 3）制定預(yù)防措施，防治病蟲害； （ 4）及時(shí)清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對(duì)遭受損壞 的花木及時(shí)扶正，整修或補(bǔ)種合適的苗木、花草； （ 5）對(duì)大廈內(nèi)部公共場(chǎng)所進(jìn)行綠化布置和養(yǎng)護(hù)； （ 6）定期對(duì)建筑小品進(jìn)行修飾； （ 7）做到大廈周圍綠地和花草植被養(yǎng)護(hù)完好。 清潔衛(wèi)生：通過日常保潔工作，使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設(shè)施潔凈、無異味、無破損。 10 （ 1）根據(jù)材質(zhì)選擇最佳保養(yǎng)方法，定期上光打蠟，保持材質(zhì)表面光亮整潔； （ 2）公共衛(wèi)生間設(shè)專人巡回清潔，保持整潔無異味； （ 3）樓層公共煙缸每天擦試兩次，巡回清理，無煙蒂堆積； （ 4）大堂設(shè)專人巡回保潔，玻璃門窗保持光亮，無明顯印漬； （ 5）大廈各公共 區(qū)域保持清潔，無隨意堆放雜物和占用公共場(chǎng)所現(xiàn)象，隨時(shí)清除各類污漬、積水； （ 6）每天定時(shí)（正常上班時(shí)間前）收集垃圾一次，確保垃圾袋裝化，并扎緊袋口，以免滲漏，每周對(duì)垃圾桶清潔、消毒，清潔垃圾房?jī)?nèi)外墻壁及地面，每月對(duì)垃圾房消毒二次； （ 7）定期進(jìn)行外墻清洗； （ 8）各類公共照明、消防等設(shè)施，每月保潔一次； （ 9）定期對(duì)下水道等排污管道清理一次； （ 10）告示牌、指示牌等每天保潔一次； （ 11）電梯轎廂每天保潔二次，每月對(duì)電梯門槽進(jìn)行一次清潔； （ 12）春夏秋 冬 四 季每周在害蟲滋生地用藥滅蟲一次； （ 13）對(duì)違 反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止。 （二）管理措施： 建立綠化保潔制度，按月制訂養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，按操作規(guī)程規(guī)范操作； 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)專業(yè)技能，聘請(qǐng)專業(yè)人員指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)； 落實(shí)“三查” （綠化清潔工自查、 管業(yè)助理 巡查、 管業(yè)經(jīng)理 抽查），加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，按月考核，確保綠化服務(wù)滿意率 95%、保潔服務(wù)滿意率 95%； 強(qiáng)化行為規(guī)范管理，服裝統(tǒng)一、標(biāo)識(shí)齊全、言行文明。 六、房屋及公共設(shè)施設(shè)備管理方案： 房屋管理，尤其是共用設(shè)施設(shè)備的管理，直接影響到大廈的形象、物業(yè)的使用年 11 限及使用安全，直接關(guān)系到業(yè)主及使用人的 安全，是大廈管理的重中之重。 （一）管理內(nèi)容： 房屋公共部位管理：根據(jù)現(xiàn)狀，大廈內(nèi)房屋可分為已領(lǐng)房、空關(guān)房和公共用房。 （ 1）業(yè)主已領(lǐng)房： a、 房屋交付時(shí)，及時(shí)與業(yè)主簽訂業(yè)主公約，書面告知房屋裝修管理規(guī)定，并建立業(yè)主檔案； b、 加強(qiáng)裝修管理，對(duì)違章裝修行為及時(shí)予以制止，情節(jié)嚴(yán)重者，提請(qǐng)有關(guān)行政管理部門依法處理； c、 裝修期間，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行房屋公共部位的保護(hù)，確保房屋的安全、美觀。 （ 2）空關(guān)房（含業(yè)主托管房）： a、 管理處應(yīng)每月通風(fēng)打掃一次； b、 對(duì)房屋和設(shè)施定期檢查（包括墻面、管道、門窗、電源線路、水電 表），發(fā)現(xiàn)問題或盡快處理，或及時(shí)通知業(yè)主。 （ 3）公共用房 做好公共用房（商務(wù)中心、公共設(shè)施用房等）的維護(hù)、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)破損 及時(shí)維修，確保房屋的安全、美觀。 設(shè)備設(shè)施維護(hù)： （ 1）公共水電設(shè)施設(shè)備定期巡查，發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)維修； （ 2）公共衛(wèi)生設(shè)施每周檢查一次； （ 3）水泵、純凈水等設(shè)備每天巡查兩次； （ 4）電梯機(jī)房，每周保養(yǎng)一次（半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進(jìn)行）； （ 5）中央空調(diào)機(jī)組設(shè)定專人管理，定期巡查，確保出風(fēng)口正常； （ 6）溫感、煙感、噴淋等定期抽查，確保正常有效； （ 7）智能化系統(tǒng)采用日常巡視與定期 保養(yǎng)相結(jié)合，制實(shí)時(shí)運(yùn)行檔案； 12 （ 8）對(duì)業(yè)主（租戶）自用水電設(shè)施報(bào)修，應(yīng)按規(guī)定填寫《有償服務(wù)聯(lián)系單》，確保維修及時(shí)率與合格率。 （二）管理措施： 加強(qiáng)裝修戶管理，督促業(yè)主做好裝修前期申報(bào)工作，并經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止； 對(duì)所有的管理人員進(jìn)行全面 培訓(xùn)，清楚各隱蔽線路的具體位置，并對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，確保熟悉 該系統(tǒng)的操作及維護(hù)； 對(duì)系統(tǒng)中所有的器件、配件建立詳細(xì)技術(shù)檔案，以便最快的速度查得設(shè)備的各項(xiàng)參數(shù)，確保系統(tǒng)的最佳運(yùn)行狀態(tài)； 對(duì)所有的設(shè)備 及 配件建立詳細(xì)檔案，確保最快速度取得所需 配件，并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代； 建立維修人員值班制度，確保維修及時(shí)率與合格率達(dá) 98%以上，且有回訪和記錄； 采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結(jié)合的辦法，確保房屋及配套設(shè)施完好率達(dá) 98%以上。 七 、水系使用管理方案（此項(xiàng)內(nèi)容視具體配套情況增減） 通過有序的管理，確保大廈水系運(yùn)行正常，有效節(jié)省管理成本。 （一）管理內(nèi)容 定期巡查泵房設(shè)施，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常； 定期清潔蓄水池，保持水質(zhì)潔凈； 專人管理蓄水池，定時(shí)開放。 （二）管理措施 測(cè)算水系運(yùn)行成本，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，制定使用規(guī)定； 建立設(shè)施 設(shè)備檔案，做好巡檢記錄； 按規(guī)定操作，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)報(bào)修。 八 、財(cái)務(wù)管理方案： 13 通過財(cái)務(wù)管理，在改善財(cái)務(wù)狀況的條件下，擴(kuò)大財(cái)務(wù)成果，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。 （一）管理內(nèi)容： 加強(qiáng)現(xiàn)金收支管理； 搞好財(cái)務(wù)核算； 及時(shí)統(tǒng)計(jì)物業(yè)維修更新費(fèi)用使用情況，每半年公布一次（ 或 每年公布一次） ； 做好年度預(yù)算和決算工作； 認(rèn)真審核報(bào)銷票據(jù)，嚴(yán)格控制費(fèi)用報(bào)銷； 及時(shí)掌握財(cái)務(wù)收支狀況，做好財(cái)務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。 （二）管理措施： 根據(jù)財(cái)務(wù)法規(guī)政策，制定財(cái)務(wù)管理制度； 財(cái)務(wù)人員持證上崗，規(guī)范 操作； 抓好財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)； 加強(qiáng)成本控制； 加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督和財(cái)務(wù)檢查。 九 、質(zhì)量管理方案： 導(dǎo)入 ISO9000 質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施全面質(zhì)量管理，有助于實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理理念，有助于實(shí)現(xiàn)決策、計(jì)劃與控制、協(xié)調(diào)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)既定的質(zhì)量目標(biāo)。 （一）管理內(nèi)容： 參照 ISO9000 質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求，制定大廈質(zhì)量工作計(jì)劃； 實(shí)施所制訂的工作計(jì)劃和措施；