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正文內(nèi)容

酒店管理-酒店行業(yè)客務(wù)部樓面經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)流程(編輯修改稿)

2024-09-19 18:50 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 ,及時(shí)指出, 予以糾正。 對(duì)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)維修 項(xiàng)目及時(shí)報(bào)修。,發(fā)現(xiàn)漏洞,提出調(diào)整方案 并予以落實(shí)。 每日抽查領(lǐng)班檢查過的房間 間。 房間清潔衛(wèi)生符合酒店要求,物品配備齊全。 檢查待修房的衛(wèi)生和維修項(xiàng)目,維修好后馬上 安排恢復(fù)。 檢查預(yù)定VIP房間的準(zhǔn)備工作,根據(jù)接待要 求,對(duì)VIP客房的衛(wèi)生、設(shè)備進(jìn)行檢查,確保按酒店要求布置。 檢查住店VIP的服務(wù)規(guī)范,確保符合酒店要 求,客人滿意。、歸還記錄完整、清晰。 鑰匙使用符合要求。 檢查領(lǐng)班的工作日志,保證其記錄完整。 抽查服務(wù)員、清掃員工作日志,服務(wù)時(shí)間準(zhǔn)
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