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酒店管理-酒店行業(yè)客務(wù)部樓面經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)流程(編輯修改稿)

2024-09-19 18:50 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】，及時(shí)指出，予以糾正。對(duì)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)維修項(xiàng)目及時(shí)報(bào)修。，發(fā)現(xiàn)漏洞，提出調(diào)整方案并予以落實(shí)。每日抽查領(lǐng)班檢查過的房間間。房間清潔衛(wèi)生符合酒店要求，物品配備齊全。檢查待修房的衛(wèi)生和維修項(xiàng)目，維修好后馬上安排恢復(fù)。檢查預(yù)定VIP房間的準(zhǔn)備工作，根據(jù)接待要求，對(duì)VIP客房的衛(wèi)生、設(shè)備進(jìn)行檢查，確保按酒店要求布置。檢查住店VIP的服務(wù)規(guī)范，確保符合酒店要求，客人滿意。、歸還記錄完整、清晰。鑰匙使用符合要求。檢查領(lǐng)班的工作日志，保證其記錄完整。抽查服務(wù)員、清掃員工作日志，服務(wù)時(shí)間準(zhǔn)

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