酒店管理-酒店行業(yè)客務部樓面經(jīng)理工作標準流程(編輯修改稿)
2025-09-19 18:50 本頁面
【文章內容簡介】 ，及時指出， 予以糾正。 對樓層公共區(qū)域衛(wèi)生狀況進行檢查，發(fā)現(xiàn)維修 項目及時報修。，發(fā)現(xiàn)漏洞，提出調整方案 并予以落實。 每日抽查領班檢查過的房間 間。 房間清潔衛(wèi)生符合酒店要求，物品配備齊全。 檢查待修房的衛(wèi)生和維修項目，維修好后馬上 安排恢復。 檢查預定VIP房間的準備工作，根據(jù)接待要 求，對VIP客房的衛(wèi)生、設備進行檢查，確保按酒店要求布置。 檢查住店VIP的服務規(guī)范，確保符合酒店要 求，客人滿意。、歸還記錄完整、清晰。 鑰匙使用符合要求。 檢查領班的工作日志，保證其記錄完整。 抽查服務員、清掃員工作日志，服務時間準
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