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足療行業(yè)及精細(xì)化服務(wù)流程之前廳接待工作流程(編輯修改稿)

2024-09-19 18:10 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】賓是否有熟悉技師，并確定該技師是待崗還是需要多少時間下鐘。確定貴賓所需技師后，并介紹當(dāng)天推薦項(xiàng)目。帶貴賓到包廂門口開門，開背景燈，請貴賓入座，協(xié)助貴賓掛好衣帽或包，（貴賓我?guī)湍銙炱饋砗脝?？）開電視或背景音樂，詢問是否開啟調(diào)溫設(shè)備，向貴賓介紹贈送的茶點(diǎn)和飲料， “好的，貴賓請稍等！”，消費(fèi)項(xiàng)目請看服務(wù)指南，如需服務(wù)請按服務(wù)鈴，（并配相應(yīng)手勢，指引貴賓服務(wù)鈴和服務(wù)指南位置）“請保管好隨身物品及鎖牌”，“祝您（各位貴賓）消費(fèi)愉快！”服務(wù)結(jié)束后禮貌退出包廂（先后退一步，轉(zhuǎn)身到門邊，面向客人，后退出包廂）。同時用對講機(jī)通知服務(wù)員幾號房間上茶，確定服務(wù)項(xiàng)目后通知吧臺，確認(rèn)吧臺已收到（點(diǎn)鐘和茶點(diǎn)在包廂內(nèi)通知，排鐘在包廂外通知）。二、返回崗位過程中快速巡視房間、及時了解房態(tài)，關(guān)注自己所帶貴賓吧臺是否排鐘。當(dāng)在營業(yè)區(qū)遇見客人，馬

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