研究性學(xué)習(xí)63針對公車上不文明現(xiàn)象及調(diào)查(編輯修改稿)
2024-09-19 11:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 公車文明服務(wù)水平，讓小車廂體現(xiàn)大文明。一方面，政府相關(guān)部門利用各種形式，加大宣傳工作力度，提高市民素質(zhì)，使乘客自覺愛護(hù)車內(nèi)的公交設(shè)施，維護(hù)好乘車衛(wèi)生環(huán)境，文明乘車；另一方面，公車公司應(yīng)加強(qiáng)宣傳工作，車廂內(nèi)減少張貼商業(yè)廣告，以張貼市民乘車守則、文明公約、公益標(biāo)語和播放宣傳性語音廣播為主，如“請為有需要的乘客讓座”、“共創(chuàng)良好文明乘車環(huán)境，請乘客按站上下車”等等，使小車廂成為宣傳文明的大陣地，提高公交服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好的乘車環(huán)境，同時鼓勵市民乘坐公交車上下班，倡導(dǎo)“低碳”出行。 公車從業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度同樣是很重要的部分，建議公交公司對我們的工作人員進(jìn)行必要的上崗工作培訓(xùn)，尤其需要加大對服務(wù)這一方面的相關(guān)培訓(xùn)，強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識，建議可以開展“每月評比最佳工作之星”活動，增強(qiáng)工作人員的競爭意識，而讓總體的服務(wù)水平在工作與競爭中得以提升。同時，公交公司也應(yīng)該適當(dāng)提升工作人員的福利，多為工作人員著想，讓工作人員干得開心，把服務(wù)工作當(dāng)成是一種享受，讓服務(wù)在潛意識中悄然進(jìn)行，這樣，服務(wù)態(tài)度好了，自然就可以吸引我們的市民多選擇乘公交出行，從而，“低碳”生活也就在悄然進(jìn)行中啦！針對公車上不文明現(xiàn)象的調(diào)查問卷您的性別： 您的年齡段您經(jīng)常乘坐公交車嗎？A 經(jīng)常 B 偶爾 C 比較少？ 您在車上遇到老弱病殘會不會主動讓座？A 會 B 不會 C看情況 您會不會在車上大聲講電話嗎？A 會 B 不會您會不會在公車上吃東西？A 會 B 不會您會不會在車上亂扔垃圾？A 會 B 不會您在車上有沒有遇到過小偷、吵架、斗毆、搶座的現(xiàn)象？A 有 B 沒有，看見司機(jī)和乘客吵架，你會做何感想？ B. 覺得他們很沒素質(zhì)，大庭廣眾之下應(yīng)該注意形象 您有沒有看到過司機(jī)邊開車邊打電話的現(xiàn)象？A 有 B 沒有，如果您看到不文明行為，您會出聲阻止嗎？ ？A、會，別人都搶我干嘛不搶 B、有時候會，人多不搶就沒座位了C、不會，有就坐，沒有就算了？ ，您說話時會有意識的放低音量嗎? ，上車后您的傘怎么處理？A、小心收好，不要讓雨水弄到別人身上 B、隨便就那么放著，不會想太多針對公車上不文明現(xiàn)象調(diào)查數(shù)據(jù)分析第1題： 您經(jīng)常乘坐公交車嗎？選項小計比例經(jīng)常96 33%偶爾164 %比較少26 9%本題有效填寫人次286第2題： 您知道平常乘車時應(yīng)該注意哪些行為嗎？ 選項小計比例知道253 %知道一些25%不知道8 %本題有效填寫人次286第3題： 您在車上遇到老弱病殘會不
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