帳單調(diào)整流程word版(編輯修改稿)
2024-09-17 21:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 統(tǒng)內(nèi)異常帳單差錯處理 系統(tǒng)自動核對發(fā)現(xiàn)的異常電費帳單，系統(tǒng)自動取消帳單，生成工作單，由電表運行班處理 客戶投訴的已繳錯誤帳單，如客戶要求退款，作差錯處理產(chǎn)生暫存款 客戶投訴的未繳錯誤帳單，客戶要求更正數(shù)據(jù)，先取消錯誤帳單后重新結(jié)算帳務(wù)處理員4. 差錯清單 生成差錯帳單清單帳務(wù)處理員5. 已繳錯誤帳單生成暫存款 客戶投訴的已繳錯誤帳單，在差錯處理后產(chǎn)生暫存款，待數(shù)據(jù)更新后產(chǎn)生客戶應(yīng)付款后沖抵帳務(wù)處理員6. 異常是否是電費部分 判斷取消的帳單條目是否電費部分，并確認相關(guān)處理部門帳務(wù)處理員7. 生成工作單 非電費部分，由相關(guān)部門生成工作單處理其他工作人員工作單8. 非電費的數(shù)據(jù)調(diào)整 相關(guān)部門對非電費的數(shù)據(jù)進行調(diào)整其他工作人員9. 生成工作單 電費部分由工作流傳遞工作單客戶經(jīng)理/電表運行工/ 抄表員工作單10. 查看客戶用電點檔案 查看客戶檔
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