銀聯(lián)商務(wù)某公司生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案(編輯修改稿)
2025-09-14 17:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 出現(xiàn)故障首先排除線路的故障，如果確定為上聯(lián)路由器設(shè)備整機(jī)出現(xiàn)故障故障，需要關(guān)閉故障路由器上的端口，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修或更換。 故障現(xiàn)象監(jiān)控崗位故障詳細(xì)內(nèi)容運(yùn)行監(jiān)控崗?fù)ㄟ^NETCOOL短信或者監(jiān)控界面中的紅色告警信息判斷設(shè)備故障。系統(tǒng)監(jiān)控崗網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控崗1） 通過遠(yuǎn)程telnet登陸故障路由器，telnet登錄失敗。2） 通過ping路由器，ping不通。3） 使用console口登陸，登陸失敗。4） 檢查路由器所有狀態(tài)燈，顯示有紅色告警或熄滅。應(yīng)用支持崗運(yùn)行監(jiān)控崗：NETCOOL告警信息如下如果出現(xiàn)紅色告警。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行崗：檢查路由器所有狀態(tài)燈，顯示有紅色告警或熄滅。 故障研判監(jiān)控崗位故障研判預(yù)期結(jié)果運(yùn)行監(jiān)控崗查看總公司監(jiān)控機(jī)netcool告警界面（:16316/ibm/console） 發(fā)現(xiàn)紅色告警，網(wǎng)絡(luò)支持崗1） 通過遠(yuǎn)程telnet登陸故障路由器命令：telnet 2） 通過ping路由器命令：ping 3） 使用控制線連接到路由器標(biāo)識(shí)有“console”的端口登陸。4） 檢查路由器狀態(tài)燈，顯示紅色告警或熄滅。SYS/SYS PWR 正常為綠色， ACT 正常為綠色閃動(dòng)；當(dāng)狀態(tài)燈為黃色或紅色時(shí)故障1） telnet登錄失敗。2） ping不通。3） console口登陸失敗，無法顯示信息。4） 路由器狀態(tài)燈顯示紅色告警或熄滅。判斷為：分公司生產(chǎn)內(nèi)網(wǎng)上聯(lián)路由器_CNXXRT01001宕機(jī)。 故障處理步驟故障處理步驟詳見《銀聯(lián)商務(wù)XX公司生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)切換演練實(shí)施方案》中對(duì)應(yīng)章節(jié)。 預(yù)期分析正常情況下，去銀聯(lián)/總公司的路由會(huì)通過主線路傳輸數(shù)據(jù)，同時(shí)通過cdp能看到與總公司/銀聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備鄰接關(guān)系，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障后，去總公司/銀聯(lián)的路由會(huì)切換到備線路工作，通過備線路傳輸數(shù)據(jù)，不會(huì)影響交易。 場(chǎng)景二：交換機(jī)故障下圖為生產(chǎn)內(nèi)網(wǎng)核心交換機(jī)連接圖：下圖為生產(chǎn)外網(wǎng)核心交換機(jī)連接圖： 主交換機(jī)設(shè)備故障首先排除線路的故障，如果確定為備用交換機(jī)設(shè)備整機(jī)出現(xiàn)故障故障，需要將備交換機(jī)上連接的主機(jī)切換到主交換機(jī)相應(yīng)的端口。若確定為主交換機(jī)設(shè)備整機(jī)出現(xiàn)故障，需要將與主交換機(jī)互連的上聯(lián)主路由器以及其他主機(jī)設(shè)備切換到備交換機(jī)相應(yīng)的端口上，并觀察備用交換機(jī)的工作是否正常。 故障現(xiàn)象監(jiān)控崗位故障詳細(xì)內(nèi)容運(yùn)行監(jiān)控崗?fù)ㄟ^NETCOOL短信或者監(jiān)控界面中的紅色告警信息判斷設(shè)備故障。系統(tǒng)監(jiān)控崗網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控崗1） 通過遠(yuǎn)程telnet登陸故障交換機(jī)，telnet登錄失敗。2） 通過ping ，ping不通。3） 使用console口登陸，登陸失敗。4） 檢查路由器所有狀態(tài)燈，顯示有紅色告警或熄滅。應(yīng)用支持崗運(yùn)行監(jiān)控崗：NETCOOL告警信息如下如果出現(xiàn)紅色告警。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行崗：檢查交換機(jī)所有狀態(tài)燈，顯示有紅色告警或熄滅。 故障研判監(jiān)控崗位故障研判預(yù)期結(jié)果運(yùn)行監(jiān)控崗查看總公司監(jiān)控機(jī)netcool告警界面（:16316/ibm/console） 發(fā)現(xiàn)紅色告警，網(wǎng)絡(luò)支持崗1） 通過遠(yuǎn)程telnet登陸故障交換機(jī)命令：telnet 2） 通過ping交換機(jī)命令：ping 3）
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