【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 越明顯，領(lǐng)導(dǎo)者常常對(duì)引人注目的缺點(diǎn)看得多，聽(tīng)得多，乃至將其缺點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)的個(gè)數(shù)相加減，用他的缺點(diǎn)去打擅長(zhǎng)點(diǎn)，結(jié)果得出人才價(jià)值的負(fù)值。殊不知，一個(gè)人的最大的長(zhǎng)處在數(shù)量上可能只有一個(gè)，但其產(chǎn)生的價(jià)值效益卻可大得無(wú)可估量。三國(guó)時(shí)劉備出于為關(guān)羽、張飛之死雪恨，起７０萬(wàn)大軍伐吳，吳國(guó)的形勢(shì)岌岌可危。由于孫權(quán)力排眾議，大膽起用了一胸懷雄才大略的 “ 書生 ” 陸遜，火 燒蜀軍連營(yíng)７００里，使吳國(guó)轉(zhuǎn)危為安。美國(guó)南北戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，林肯曾選用過(guò)三四位將領(lǐng)，標(biāo)準(zhǔn)是無(wú)重大過(guò)錯(cuò)，結(jié)果都被南方將領(lǐng)擊敗。他接受這一教訓(xùn)后，決意起用嗜酒貪杯卻能運(yùn)籌帷幄的格蘭特?fù)?dān)任總司令，當(dāng)時(shí)有人極力勸阻。林肯卻說(shuō)： “ 如果我知道他喜歡什么酒，我倒應(yīng)該送他幾桶，讓大家共享。 ” 后來(lái)的事實(shí)證明，正是對(duì)格蘭特的任命，使南北戰(zhàn)爭(zhēng)發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)折。管理學(xué)家杜拉克有一句名言： “ 人的長(zhǎng)處，才是一種真正的機(jī)會(huì)。 ” 大凡高明的領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)不深明其意：要以人的長(zhǎng)處的運(yùn)用為機(jī)會(huì) —— 善于識(shí)察人的長(zhǎng)處，擇人任勢(shì)，就能不失時(shí)機(jī)地贏得事業(yè)的成功。這正是今天企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者需要學(xué)習(xí)汲取的用人之道。 二、 “ 令之以文，齊之以武 ” 《孫子 行軍篇》中說(shuō)： “ 故令之以文，齊之以武，是謂必取。令素行以教其民，則民服；令不素行以教其民，則民不服。令素行者，與眾相得也 ” 。這句話的意思是說(shuō)，要用 “ 文 ” 的手段即用政治道義教育士卒，用 “ 武 ” 的方法即用軍紀(jì)來(lái)統(tǒng)一步調(diào)，這樣的軍隊(duì)打起仗來(lái)就必定勝利。平素能認(rèn)真貫徹命令、教育士卒，士卒就會(huì)養(yǎng)成服從的習(xí)慣；平素不認(rèn)真貫徹命令，教育士卒，士卒就會(huì)養(yǎng)成不服從的習(xí)慣。命令平素能得以認(rèn)真貫徹執(zhí)行，是由于將帥與士卒相互取得信任的緣故。 “ 令之以 文，齊之以武 ” ，體現(xiàn)了孫子文武兼施、德威并重的治軍思想和治軍原則。這一思想和原則也同樣適用于管理企業(yè)，孫子所講的 “ 文 ” 、 “ 武 ” 之道，也就是今天企業(yè)的 “ 硬性 ” 和 “ 彈性 ” 管理。企業(yè)管理是一個(gè)過(guò)程，是管理者向被管理者施加影響和控制的過(guò)程，管理又是一種藝術(shù)。決定這一過(guò)程和藝術(shù)的本質(zhì)對(duì)象是人，核心是人。對(duì)人的管理和協(xié)調(diào)，既可以借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、直至懲處、強(qiáng)制等手段進(jìn)行剛性（硬性）管理，也可以依靠感召、啟發(fā)、誘導(dǎo)和激勵(lì)、獎(jiǎng)懲等方法進(jìn)行彈性（柔性）管理?？茖W(xué)管理的關(guān)鍵在于它的精確性和規(guī)范性，即變放任管理為規(guī)范管理，依 靠規(guī)章制度、法紀(jì)和組織職權(quán)進(jìn)行程式化、有序化的管理。它所強(qiáng)調(diào)的是組織管理的戰(zhàn)略、體制、結(jié)構(gòu)等硬件，這就是硬管理。軟管理是依據(jù)員工的思想、組織的共同價(jià)值和文化、精神氛圍進(jìn)行的人性化、人格化管理。 在孫子的 “ 文治 ” 思想中有以下幾點(diǎn)可供借鑒：其一是施以仁愛(ài)，尊重人，關(guān)心人。這是他的 “ 文治 ” 思想的本源。他在《地形篇》中說(shuō)： “ 視卒如嬰兒，故可與之赴深溪；視卒為愛(ài)子，故可與之俱死。 ” 這種仁愛(ài)士卒的思想是古今名將治軍成功的一個(gè)共同原因。春秋時(shí)期魏國(guó)名將吳起 “ 與士卒最下者同衣食，臥不設(shè)席，行不垂騎，親裹贏糧，與士卒分勞苦 。卒有病疽，吳起吮之。 ” 今天企業(yè)管理中仁愛(ài)士卒的思想已有了嶄新的時(shí)代內(nèi)涵。例如，為了強(qiáng)化企業(yè)特有的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，日本企業(yè)界就十分注重塑造 “ 人和 ” 、 “ 人貴 ” 的企業(yè)文化。日本企業(yè)管理的特色之一就是 “ 家族主義 ” ，當(dāng)職工受雇于某個(gè)企業(yè)時(shí)，就象加入了一個(gè)家族一樣，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者好比家長(zhǎng)，管理主管就是兄長(zhǎng)，所有員工都是企業(yè)大家族的重要成員。在企業(yè)活動(dòng)中，就象家庭成員一樣，晚輩要聽(tīng)從長(zhǎng)輩指導(dǎo)，長(zhǎng)輩要關(guān)心和愛(ài)護(hù)晚輩。家庭成員之間要互相愛(ài)護(hù)、互相幫助。每個(gè)家庭成員都應(yīng)愛(ài)護(hù)這個(gè)家，積極參與家庭活動(dòng)。在日本企業(yè)中，經(jīng)理往往能叫得出 全廠職工的名字，十分熟悉每個(gè)員工的情況。廠里還經(jīng)常組織運(yùn)動(dòng)會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、納涼會(huì)、懇親會(huì)、野餐會(huì)、忘年會(huì)，全體員工或者家屬都參加， 以此把員工的感情、利益與企業(yè)的命運(yùn)融為一體，把企業(yè)當(dāng)作自己的家。其二是善于激勵(lì)下屬的功績(jī)和實(shí)現(xiàn)其自我價(jià)值。激勵(lì)是管理的最重要的職能，對(duì)員工的業(yè)績(jī)賞不清、功不彰、罰不明的組織，必定是賢愚不分、是非不清、優(yōu)劣不辨，在這樣的組織中，會(huì)使員工的榮感心理和精神動(dòng)力喪失殆盡。因此，及時(shí)而科學(xué)地表彰先進(jìn)和激勵(lì)優(yōu)秀關(guān)系到組織活力環(huán)境的營(yíng)造。孫子在《作戰(zhàn)篇》中指出： “ 取敵之利者，貨之。故車戰(zhàn)，得車十乘以上，賞其先得者。 ” 就是說(shuō)，對(duì)于勇于奪取敵人物資裝備的要予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，在車戰(zhàn)中，凡繳獲敵車十輛以上的，獎(jiǎng)賞最先奪得戰(zhàn)車的人。在 企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，對(duì)有功者給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)固然重要，而注重精神激勵(lì)更為重要。Ｗ 曼徹斯特指出： “ 一個(gè)人不會(huì)把自己的生命出賣給你，但卻會(huì)為了一條彩色的綬帶而把生命奉獻(xiàn)給你。 ” 由此可見(jiàn)，精神激勵(lì)在激發(fā)人的工作積極性方面所能收到的巨大效果。正因?yàn)槿绱?，日本企業(yè)的管理者都特別重視精神激勵(lì)。日本一家鋼管廠一個(gè)工人發(fā)明了一種新的焊接方法，使每次焊接時(shí)間從５分鐘減至３分鐘，僅此一項(xiàng)創(chuàng)新，每年可為企業(yè)節(jié)?。保皟|日元。這個(gè)工人得到的并不是一大筆獎(jiǎng)金，而是最高榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)拢@一殊榮卻使這位工人感到比得到獎(jiǎng)金更為自豪和滿意！這是因?yàn)樗淖晕?價(jià)值得到了充分的尊重和實(shí)現(xiàn)。 由此揭示了一個(gè)深刻的道理：軟管理在今天企業(yè)經(jīng)營(yíng)中具有很強(qiáng)的激勵(lì)作用，采取軟管理的方式主要是滿足員工的高層次需要，特別是自我實(shí)現(xiàn)需要和成就感等。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科技、管理和現(xiàn)代文明的發(fā)展與進(jìn)步，作為管理的主要對(duì)象的人，經(jīng)歷了從古典理論的 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 向現(xiàn)代行為科學(xué)理論、人際關(guān)系理論的“ 社會(huì)人 ” 的轉(zhuǎn)變，更加重視社會(huì)的心理因素，受人尊重、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和群體士氣成為員工的高級(jí)需要和追求，也成為影響個(gè)人工作積極性及組織工效高低的關(guān)鍵因素。由此而言，今天只有善于創(chuàng)新和實(shí)施高層激勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)者才堪 稱為卓越者。我國(guó)的海爾集團(tuán)公司在強(qiáng)化建立目標(biāo)系統(tǒng)、日清日高系統(tǒng)科學(xué)化、規(guī)范化硬管理的同時(shí)，創(chuàng)新激勵(lì)，實(shí)行海爾優(yōu)秀工、合格員工和試用通工的 “ 三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換 ” 政策及合格班組、免檢班組、自主班級(jí)的 “ 班組升級(jí)制度 ” ，并通過(guò)設(shè)立海爾獎(jiǎng)、海爾希望獎(jiǎng)、職工合理化建議獎(jiǎng)和以職工命名的小改、小革等形式，對(duì)職工進(jìn)行精神激勵(lì)，使每個(gè)員工都感到自身價(jià)值的存在，使企業(yè)形成了濃郁的尊重科學(xué)、激勵(lì)上進(jìn)、奮發(fā)進(jìn)取的文化氛圍，由此推動(dòng)了企業(yè)的飛躍發(fā)展。 今天我們對(duì)激勵(lì)本質(zhì)意義的認(rèn)識(shí)，不在于僅僅把它看作是一般的領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，而是關(guān) 系組織事業(yè)興衰榮枯的根本制度變革，由此決定著組織事業(yè)的前途和命運(yùn)。古往今來(lái)，不論是對(duì)指揮作戰(zhàn)的將帥，還是現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者而言，其重要性莫不如此。據(jù)《史記》載：漢楚相爭(zhēng)之初，項(xiàng)羽用兵４０余萬(wàn)，４倍于劉邦，曾經(jīng)政由己出，號(hào)令天下，威震一時(shí)，然而，由于他賢愚不分，獎(jiǎng)罰不明，“ 于人之功無(wú)所記，于人之罪無(wú)所忘，戰(zhàn)勝而不得其獎(jiǎng)，拔城而不得其封 ” ， “ 雖有奇士不能用 ” 。所以程平、韓信等部下都擇良木而棲，擇賢主而事，相繼離開(kāi)了他。由于項(xiàng)羽不諳激勵(lì)之道，獎(jiǎng)罰不明，不會(huì)用人，使得這位 “ 力拔山兮氣蓋世 ” 的霸王，最終不免演了一幕 “ 別 姬 ” 的悲劇。他留給我們的教訓(xùn)是至為深刻的。激勵(lì)，在當(dāng)今的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中閃爍著時(shí)代的奇光異彩，蘊(yùn)含著精深的科學(xué)思想，只有善于學(xué)習(xí)借鑒和善于開(kāi)拓創(chuàng)新的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)家才能為企業(yè)注入不朽的活力，創(chuàng)造真正屬于自己的成功之路。 其三，加強(qiáng)教育，統(tǒng)一思想。軟管理工作強(qiáng)調(diào)組織共同價(jià)值觀念的培育和塑造，通過(guò)構(gòu)造適宜的良好的組織氣候能夠創(chuàng)造先進(jìn)的思想和積極的態(tài)度，這就需要加強(qiáng)思想教育。孫子說(shuō)， “ 兵眾孰強(qiáng)？ ”“ 教戒為先 ” ， “ 士不先教，不用也。 ”孫子 “ 教戒為先 ” 的思想，在今天的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中也具有重要的戰(zhàn)略意義，國(guó)內(nèi)外有戰(zhàn)略眼光 的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)一不把職工教育，尤其是政治思想教育置于企業(yè)發(fā)展的首位，目的在于培養(yǎng)一支高素質(zhì)的有競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍。在這方面日本企業(yè)家的育人觀是超前的。 日本電氣會(huì)社機(jī)工部部長(zhǎng)石井慎一郎說(shuō)過(guò)： “ 只播下種子而不加培育是不夠的。如要使其成長(zhǎng)茁壯，必須施以精神上的食糧 ” 。日本最大的摩托車廠本田技研公司創(chuàng)始人本田一郎說(shuō)得尤其深切： “ 思想比金錢更多地主宰著世界，好的思想可以產(chǎn)生金錢。當(dāng)代人的格言應(yīng)該是：思想比金錢更厲害。 ” １９９１年１０月１日《報(bào)刊文摘》以題為《松下幸之助一年前提出和我合資的條件 —— 日本的 “ 技術(shù)訣竅 ” 加 共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)訣竅》，發(fā)表中國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)袁寶華同志的文章說(shuō)： “ 這老頭拿出他的一個(gè)帳單說(shuō)： ‘ 我要和中國(guó)進(jìn)行合資