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正文內(nèi)容

文化生態(tài)景區(qū)游客接待中心工作制度和導(dǎo)游管理制度(編輯修改稿)

2024-12-18 21:44 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 七)接待游客六個一:一臉微笑,一聲問候,一個請坐,一杯熱茶,一份關(guān)切,一聲再見。 (八)接待工作兩個二:二分鐘忘掉 煩惱 ,二聲鈴響必接電話。 (九)接待工作五個不:不能對游客說 “不知道 ”或 “不是我事我不管 ”;不能與客人爭吵;不能收受游客的禮品、回扣;不能假公濟(jì)私、循私舞弊;不能做任何有損于景區(qū) 形象和聲譽(yù)的事情。 (十)接待工作實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。接應(yīng)游客要求一辦到底
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