前臺(tái)接待管理word版(編輯修改稿)
2025-09-13 04:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 來(lái)訪時(shí)，人員應(yīng)迅速站立，并微笑著說(shuō)：“您好！請(qǐng)問(wèn)您……”前臺(tái) 前臺(tái)人員在接待室中接待客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)送茶水，客人離開(kāi)后，應(yīng)及時(shí)收拾茶杯。接待來(lái)客時(shí)前臺(tái) 電話接聽(tīng)A、前臺(tái)電話由人員負(fù)責(zé)接聽(tīng)，并對(duì)其進(jìn)行保養(yǎng)，若需維修，應(yīng)及時(shí)通知行政部。B、電話在鈴聲三下之前必須拿起話筒，并以標(biāo)準(zhǔn)普通話說(shuō)：“您好！行動(dòng)成功！”并根據(jù)情況及時(shí)轉(zhuǎn)接。C、對(duì)公司傳真認(rèn)真收發(fā)，并及時(shí)交至接收人手中。接聽(tīng)電話時(shí)前臺(tái) 來(lái)訪人面見(jiàn)總經(jīng)理時(shí)，原則上應(yīng)進(jìn)行電話預(yù)約，可直接讓總經(jīng)理秘書(shū)轉(zhuǎn)告總經(jīng)理，根據(jù)重要情況作出時(shí)間決定，并由總經(jīng)理秘書(shū)負(fù)責(zé)時(shí)間安排，在必要時(shí)間對(duì)總經(jīng)理以及預(yù)約人給予提醒。接待來(lái)客時(shí)前臺(tái)《客戶登記表》 來(lái)訪人若面見(jiàn)其他人原則上也應(yīng)進(jìn)行預(yù)約。前臺(tái)《客戶登記表》，若能很快解決的，被找人應(yīng)出來(lái)在前臺(tái)接待室解決。若時(shí)間較長(zhǎng)的，可通知前臺(tái)由其進(jìn)入，并在洽談室洽談。洽談完后，由被找人送出大門(mén)。接待來(lái)客時(shí)前臺(tái)接洽人《客戶登記表》 公司外人員聯(lián)系業(yè)務(wù)，前臺(tái)人員應(yīng)熱情接待，問(wèn)清目的后，首先與被找人聯(lián)系，經(jīng)許可后，須辦理來(lái)客登記手續(xù)，即可放入，在洽談室接待客人。來(lái)客在拜訪結(jié)束后，必須由被找人送出，否則，人員應(yīng)迅速用電話弄清事由，方可放其出來(lái)。接待來(lái)客時(shí)前臺(tái)《客戶登記表》 對(duì)于因私事拜訪的公司外人員，前臺(tái)人員應(yīng)通知被找人，由被找人出來(lái)在接待室接待，無(wú)須辦理手續(xù)。接待來(lái)客時(shí)前臺(tái)接洽人 公司工作人員進(jìn)出時(shí)，前臺(tái)人員應(yīng)注意他的工作服和工作證，若不合標(biāo)準(zhǔn)或未戴工作證，前臺(tái)應(yīng)馬上給予提醒。前臺(tái) 前臺(tái)人員負(fù)責(zé)純凈水的定購(gòu)，隨時(shí)保證公司純凈水有兩桶備用。前臺(tái) 前臺(tái)人員若臨時(shí)有事，應(yīng)聯(lián)系辦公室其它人員，經(jīng)其它人員到崗后，方可離開(kāi)。前臺(tái)接洽人 每天下班前，前臺(tái)人員把當(dāng)日未處理完的事情向行政經(jīng)理交待。下班后檢查辦公室中的空調(diào)機(jī)及其它所有設(shè)備，并關(guān)好窗、燈。下班前前臺(tái)行政人事經(jīng)理，并交
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