某移動分公司“活力100”班組現(xiàn)場管理制度(編輯修改稿)
2024-09-12 16:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 公的時間，不得少于其全部工作時間的1/3。維護服務廳服務秩序，及時接待客戶投訴與爭議客戶。挖掘服務素材，推行案例教學。（四）現(xiàn)場持續(xù)性有效管理—5S管理原則原理概述（以下內(nèi)容供服務廳管理參考用）現(xiàn)場管理的“5S”活動，就是對現(xiàn)場進行不斷的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。它是現(xiàn)場一切管理工作的開始，是提高現(xiàn)場管理水平最為基礎的條件。5S的含義5S來自日文整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、修養(yǎng)（SHITSUKE），因為五個單詞在日文發(fā)音的第一個字母都是“S”，所以統(tǒng)稱為“5S”。整理：就是將必需物品與非必需品區(qū)分開，在崗位上不要放置必需以外的物品。對每件物品都要看看是必要的嗎？非這樣放置不可嗎？要區(qū)分對待馬上要用的、暫時不用的、長期不用的；即便是必需品，也要適量；將必需品的數(shù)量要降低到最低程度；在哪兒都可有可無的物品，不管是誰買的，有多昂貴，也應堅決處理掉！非必需品：在這個地方不需要的東西在別的地方或許有用，并不是“完全無用”的意思，應尋找它合適的位置。當場地不夠時，不要先考慮增加場所，要整理現(xiàn)有的?？?，發(fā)現(xiàn)可用場地。整頓：將必需物品放于任何人都能立即取到的狀態(tài)。整頓其實也是研究提高效率方面的科學。它研究怎樣才可以立即取得物品，以及如何能立即放回原位。任意決定物品的存放并不會讓工作速度加快，必須思考分析怎樣拿取
法律信息相關推薦
鄂ICP備17016276號-1