20xx年博維(方正產(chǎn)品分銷)管理制度(編輯修改稿)
2025-07-17 14:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 元） 運送 ?送貨人員承擔全部搬運工作 ? 送貨途中與顧客自然溝通，爭取掌握更多的客戶信息。 ? 進顧客房間前應套上鞋套。確認電腦安放位置。 小心鞋套與某些地板相遇可能很滑。 安裝調(diào)試 ? 參考驗機規(guī)范中的安裝驗機部分。詳細告訴用戶各種信號線的作用、連接方法，以及使用過程中應注意的問題。確認擰好各個信號線的螺絲。 ? 將電腦后面的連線用細鐵絲綁扎整潔。 ? 如電腦搬運中外殼粘有污漬，用隨身抹布擦拭干凈。 ? 將移動過的用戶物品放回原位，恢復原樣 。將廢棄包裝塑料袋及包裝泡沫塑料收拾干凈放入電腦包裝箱內(nèi)，將包裝箱碼放整齊。 向用戶講解，電腦不要放在電視，音響，暖氣，加濕氣等家用電器附近。 提醒用戶不得帶電插撥信號線。 講解 ? 指導用戶開關電腦（包括軟關機）的方法： ? 主動根據(jù)用戶的具體情況提出一些使用電腦的建議及有關電腦的保養(yǎng)知識。指導用戶（特別是初級用戶）練習使用電腦（鍵盤快捷鍵功能、完成語音錄入的設定、熟悉手寫板 CD， VCD的播放、幸福之家、上網(wǎng)以及 Windows 內(nèi)常用程序）。 ? 提醒用戶閱讀隨機資料中的“用戶指南”。 避免使用用戶電 話，緊急情況時需征得用戶同意才可使用。 （ 5 元） 介紹售后服務 ? 介紹電腦保修政策及當?shù)氐亩c服務機構(gòu)。 ? 告之用戶有問題撥打售后服務熱線。 ? 介紹隨機副贈品及功能卡片（如軟件優(yōu)惠卡，培訓卡）的使用方法。 不得在用戶家吃飯，喝水，吸煙。不得收取用戶任何禮品。 告辭 ? 一切結(jié)束后向用戶禮貌告辭； ? 回店后由售后負責人 72小時內(nèi)進行電話回訪。 在用戶家中逗留的時間不宜超過 50分鐘。 附加職責： ? 收集用戶的反饋信息與其他廠商的相關信息并及時反饋銷售負責人。 十、軟件安裝規(guī)范 目的：為用戶安裝好系統(tǒng)軟件及常用軟件，以滿足用戶的應用需求 工具：軟件光盤 步驟 說明 備注 Windows 7（第二版） Windows XP（ 專業(yè)版） 1 硬盤分區(qū)（ 320G分 4區(qū)依次為 C： 30G、 D： 100G、 E： 100G、 F： 余下全部 ）， 2 安裝 win7到 C盤 安裝 XP到 C盤 3 安裝主板、顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等驅(qū)動并 備份到 F： /BAK目錄下 安裝顯卡、聲卡等驅(qū)動并備份到 F： /BAK 目錄下 4 安裝 Directx 中文版 5 安裝打印機、攝像頭、掃描儀等外設的驅(qū)動 6 安裝 Enter300 并創(chuàng)建寬帶連接 創(chuàng)建寬帶連接 7 安裝必備常用軟件： Office 20xx完全安裝 、 暴風影音 、 RM播放器、五筆輸入法、 winrar中文版、迅雷、 可?；?360安全衛(wèi)士 等。 安裝其它相關設備軟件：如刻錄軟件、掃描識別軟件、打印程序等。 安裝其它娛樂軟件： 20xx、 游戲等 。 8 其它用戶要求安裝的軟件（如金山打字通 、 CAD、 PHOTOSHOP、 3D等） 9 在 D盤根目錄下新建“我的文檔”文件夾，并將桌面上“我的文檔”路徑指向該文件夾。 10 安裝 DOS工具箱 ，將密碼設置為 “ hpdn”，并將當前系統(tǒng)備份。 11 檢查 cmos設置將啟動順利設為 C。如用戶需要設置開機密碼幫其設置好。 12 開機運行，檢查前置 usb及 audio接口是否正常。 13 完成安裝 業(yè)務管理制度 為了加強公司業(yè)務管理及公司的正常運作，維護客戶、公司及員工權益，特制定本制度： 1．公司實行月會制度，時間一般定在每月底的某日下班時間，員工在月會上向上級匯報工作情況，提出存在問題、建議和解決方法等。主管人員必須向下級交待清楚近期工作目標，并核實下屬工作的完成情況。 2．每位員工應明確自己的職責 范圍，獨立鉆研和精通本職業(yè)務，對所負責的工作必須認真負責、善始善終、一絲不茍，出色完成份內(nèi)工作。遇到自己無法解決的問題，及時向能者請教或向上級報告。 3．員工間提倡互相協(xié)作，互相學習，不得互相拆臺，對內(nèi)不技術保留，對外不內(nèi)部競爭。 4．員工出外聯(lián)系業(yè)務或進行服務后，應做好相關記錄，主動及時向主管人員匯報進展情況，以便于業(yè)務的順利開展。 5．銷售貨物應做好準確記錄：貨物出門時已收款的應登記銷售臺帳；經(jīng)批準的用戶未付款提走貨物的應由用戶親自做未付款簽收；本公司人員提走貨物送貨上門或暫時使用的，應做好相關記載。不做上述記錄而出貨的按違規(guī)占有公司財物處理。 6．一般不提倡外欠貨款，對于個別用戶在一定時間內(nèi)，可根據(jù)用戶經(jīng)濟實力、可信度靈活掌握，但一般都應預付定金和立下欠條。如外欠貨款不能如期收回，將從該業(yè)務人員工資、獎金等收入中扣出。外欠貨款較大的業(yè)務（超出 1000 元）應征得銷售經(jīng)理及財務的批準。 7．內(nèi)部員工在本公司購置電腦或配件，按成本價購買的， 僅限單臺且自家非營業(yè)性使用，但一般由公司其他業(yè)務人員銷售出貨。 ，如遇特殊原因需換人時，下傳人員須將業(yè)務進展或其它情況向接手人說明，做好交接工作。 ，交維修人員當面試機并記明故障情況；修復后，由 門市根據(jù)維修人員報價收取維修費。維修人員的報價應盡量合理且不能高于其它公司同類修理價格。 、與公司業(yè)務有關的所有收入包括銷售收入、進貨讓利、附送禮品、錯收款項、上門服務或修理所得報酬等均為公司所有，一律交公司財務人員入帳，員工不 得私自收取據(jù)為己有。如私自收取據(jù)為己有的按違規(guī)占有公司財物處理。 11．與公司業(yè)務有關的由本公司人員所掌握的所有信息均為公司所有。如出現(xiàn)私自利用或轉(zhuǎn)讓上述信息為個人牟取私利的，按違規(guī)占有公司財物處理。 ，應盡心盡力，考慮周全，如由于疏忽大意造成經(jīng)濟損失的，從經(jīng)辦人工資、獎金等收入中扣出。 ，應向主管人員說明去向和事由，主管人員外出應向委托負責人說明。否則，按遲到、早退或礦工處理。 ，并完備進貨手續(xù)。 15. 所有購進貨物或代銷貨物 ，需交貨物保管人員登記（包括型號、數(shù)量及價格等），貨物保管人員需及時提供貨物進出及存留情況。 。任何
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1