成為卓越的東方人-精品(編輯修改稿)
2024-09-12 02:05 本頁面
【文章內容簡介】 – 達成狀態(tài)的工作目標 是指維持公司營運或達成公司的年度經營目標，企業(yè)內的各個員工必須完成的目標。 – 解決問題的工作目標 是指我們在工作上碰到問題發(fā)生，使我們的目標與現狀產生差距，或和我們的預想與期望不一樣，因此，必須采取一些解決問題的手段去克服問題，使問題消失不再發(fā)生。 27 進入角色之行動篇 解決問題的三個重點 1. 找出問題的真正的原因 2. 找出解決問題的重點對策 3. 訂出問題解決的行動計劃 要做什么（ what） ? 誰來做 (who)? 什么時候完成 (when)? 各項行動如何進行 (how to)? 28 進入角色之行動篇 ? 問題解決的九個步驟 – 步驟 1 明確的目標、標準 – 步驟 2 發(fā)現問題點 – 步驟 3 分析問題點的產生原因 – 步驟 4 確定要解決的課題 – 步驟 5 擬訂對策 – 步驟 6 做出行動計劃 – 步驟 7 執(zhí)行行動計劃 – 步驟 8 效果確認 – 步驟 9 標準化 29 進入角色之行動篇 ? 職業(yè)化的基本守則 – 守則 1 比期待的做得更好 – 守則 2 不斷提升效能效率 – 守則 3 在指定時限內完成 – 守則 4 集中精神專心工作 – 守則 5 用心防止錯誤出現 – 守則 6 養(yǎng)成節(jié)約節(jié)儉習慣 – 守則 7 堅持做好整理整頓 30 進入角色之行動篇 ? 總結： PDCA的工作方法 P —— 計劃 （ plan） D—— 執(zhí)行 (do) C—— 檢查 (check) A—— 改正再執(zhí)行 (action) 31 專業(yè)形象 ? 儀容儀表 – 化妝 – 著裝 ? 行為舉止 – 站 – 坐 – 行 32 商務禮儀 ? 名片 ? 電話 ? 乘車 ? 拜訪 ? 宴會 33 人際關系 34 贏得合作的關系 您對企業(yè)的期望： 知名度高 待遇不錯 好的主管 好的同事 工作場所 氣氛愉快 企業(yè)的人際關系，就是贏得合作的關系 企業(yè)的期望 ? 人是企業(yè)成敗最重要的因素 ? 不懂得如何和別人共同完成一件工作的人，在企業(yè)內很難有績效產生 35 贏得合作的正確意識 ? 自我管理 管理好自己的事務，不要給別人帶來困擾 自我管理是獲得別人的尊重與合作的起點 ? 將心比心 站在別人的立場考慮問題容易達成共識 站在別人的立場并不是犧牲自己的立場 ? 主動關懷 自尊與尊重從來都是一起產生的 36 上司相處 ? 即時匯報 – 有問題第一時間告知直接上司 – 不理解要和直接上司直接溝通 – 執(zhí)行當中要及時匯報進展程度 ? 贏得常識 – 讓上司確認你的能力 – 認真做好上司親托之事
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