專線員工作總結(編輯修改稿)
2024-12-18 07:09 本頁面
【文章內容簡介】 ,對存在疑點的案件，在通知查勘員查勘現(xiàn)場時要提醒查勘員注意 ,錄入完報案后 ,并及時向客戶說明后續(xù)理賠安排，讓客戶做到心中有數(shù)并及時調度相關人員處理；對來電投訴的過激客戶，更應該拿捏說話的分寸，注意語言計巧，已免造成客戶更大的不滿，影響公司的形象和聲譽；在工作中及時對客戶進行回訪，從而實現(xiàn)理賠服務的連貫性 ,同時也能夠在回訪中發(fā)現(xiàn)我們在理賠各環(huán)節(jié)所存在的問題
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