專線員工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-12-18 07:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ,對(duì)存在疑點(diǎn)的案件，在通知查勘員查勘現(xiàn)場(chǎng)時(shí)要提醒查勘員注意 ,錄入完報(bào)案后 ,并及時(shí)向客戶說(shuō)明后續(xù)理賠安排，讓客戶做到心中有數(shù)并及時(shí)調(diào)度相關(guān)人員處理；對(duì)來(lái)電投訴的過(guò)激客戶，更應(yīng)該拿捏說(shuō)話的分寸，注意語(yǔ)言計(jì)巧，已免造成客戶更大的不滿，影響公司的形象和聲譽(yù)；在工作中及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，從而實(shí)現(xiàn)理賠服務(wù)的連貫性 ,同時(shí)也能夠在回訪中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诶碣r各環(huán)節(jié)所存在的問(wèn)題
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