花店的創(chuàng)業(yè)計劃大賽創(chuàng)業(yè)計劃書(編輯修改稿)
2025-09-12 00:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 第 三 部 分 市 場 營 銷 營 銷思路 花藝設(shè)計是立店之本。鮮花店的經(jīng)營秘訣在于鮮花店賣的不僅是花，而 更多的是為消費者提供高水平的花藝作品和花藝設(shè)計服務(wù)。 如果鮮花店對鮮花只是簡單的包扎，或是說鮮花店光賣鮮花，只拼價格，那么鮮花店的競爭力就會大打折扣。因此，可以 將員工送到專門的培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn) 。另外，鑒于如今人們對花藝作品的喜好各不相同，所以 量身定做是經(jīng)驗鮮花店發(fā)展業(yè)務(wù)的方向。 價 格策略 花 店鮮花價格走中低檔價格策略，在原料、包裝、服務(wù)等方面力求盡善盡美，具體將采用兩種定價策略。 對 于數(shù)量 較少 的包裝，如 1支玫瑰普通裝，采取尾數(shù)定價法，如定為 元人民幣，主要滿足消費者求廉心理。 對 于數(shù)量 較多 的包裝，如 20支以上的玫瑰，采取整數(shù)定價法， 21支定為29元，價格中包含吉祥數(shù)，目的是為了 滿足消費者求名心理。 促銷策略 最 緊跟潮流的招數(shù) —— 開辦網(wǎng)站 最眼光長遠(yuǎn)的招數(shù) —— 實行會員制 最一舉多得的招數(shù) —— 開辦培訓(xùn)班 最有效果的招數(shù) —— 講求信譽 宣 傳策略 宣 傳策略走的是 低成本、高產(chǎn)出 的方式。印刷宣傳品， 由網(wǎng)站宣傳部門分宿舍發(fā)放，采取 密集戰(zhàn)略 ；同時利用學(xué)校廣播站、報欄、宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社、地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取 互惠互利雙贏 的戰(zhàn)略模式。 服 務(wù)方面 花 店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務(wù)。 在 售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式： ① 打感謝電話或發(fā) EMAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡。 ② 無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。 ③ 設(shè)立消費者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料。 ④ 第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格。 ⑤ 不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。 ⑥ 建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng) 。 包裝方面 目 前，花店有三種包裝：一種是普通裝；第二種是高檔裝；第三種是定制包裝并配送，第三種包裝恰恰體現(xiàn)了個性消費的要求。 第 四 部 分 花 店 分 析 花店概況 本店 名曰“ 花之約”校園花店，之所以取這個名字，是因為本花店主要經(jīng)營面向校園廣大師生，其義在于“讓我們與花相約吧 ”，通俗明了。 花店的發(fā)展規(guī)劃 立足實際，依據(jù)花店剛剛進(jìn)入市場的實際情況，我們制定了花店的第一個 五年發(fā)展規(guī)劃 。 第一、二年 處于維持經(jīng)營階段。由于處于創(chuàng)業(yè)初期，我們的品牌、形象尚未成形，我們的顧客群體還不夠廣泛，花店日平均營業(yè)額約 50元； 第三、四年 開始逐步獲得利潤。在前兩年的用心經(jīng)營管理下，初步形成我們“花之約”高質(zhì)量、高品位、優(yōu)服務(wù)的品牌形象，爭取把日平均營業(yè)額較前兩年提高 20%—— 50%。 第五年 擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，在周遍城市（濟(jì)南、章丘等）開設(shè)分店。我店的各項商品、服務(wù)的價格定位相對合理，不是太高，能夠被較大范圍的消費者所接受 核心競爭力 更關(guān)注綠色，健康與品位 以休閑營造情調(diào)為目的 學(xué)習(xí)插花聽音樂等放松心情
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