如何獲得好品質(zhì)——做好品質(zhì)管理的方法(編輯修改稿)
2024-09-11 22:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 。 16 十、管理活動(dòng)的分類 (一 )管理活動(dòng) ─ 維持 、 改善 (二 )維持是遵照標(biāo)準(zhǔn)從事工作并針對(duì)結(jié)果的異常狀 態(tài)，采取措施使其恢復(fù)正常（安定）狀態(tài)，使 實(shí)力能穩(wěn)定地發(fā)揮出來(lái)，此為管理活動(dòng)的基本， 若是異?，F(xiàn)象不斷地發(fā)生，干部整天忙著處理， 是不太可能有什么改善的。 17 (三 )改善是打破現(xiàn)狀 、 創(chuàng)造變化 、 提高實(shí)力 、 將目標(biāo)放在較現(xiàn)在水準(zhǔn)高的地方 ， 擬定達(dá)成計(jì)劃并確實(shí)執(zhí)行 ， 當(dāng)然要隨時(shí)掌握實(shí)施結(jié)果 ， 若有反效果或無(wú)法達(dá)成目標(biāo)情形 ， 則須再深入檢討 ， 采取處置措施 。 (四 )不管是維持活動(dòng)或改善活動(dòng)，皆須轉(zhuǎn)動(dòng) PDCA管理循環(huán)，而且能自主性地轉(zhuǎn)動(dòng) PDCA從穩(wěn)定中求發(fā)展，如此單位的 高 ,個(gè)人管理能力也不斷地進(jìn)步。 18 A P D C A P D C 維持 改善 維持 改善 Q C D M S 時(shí)間 19 十一、品質(zhì)的意義 品質(zhì)是指產(chǎn)品 、 服務(wù)為達(dá)成制品的使用目的所應(yīng)具備的性質(zhì)或性能 。 (一 )品質(zhì)應(yīng)站在消費(fèi)者立場(chǎng)考慮 。 企業(yè)的目的主要是使企業(yè)能生存并永續(xù)發(fā)展，故所生產(chǎn)的產(chǎn)品要能銷售出去以獲取利潤(rùn)，否則只有關(guān)門一途了。要使產(chǎn)品能廣為銷售出去，一定要使消費(fèi)者覺(jué)得我們的產(chǎn)品對(duì)他有利他才可能得到滿足感；所以，產(chǎn)品品質(zhì)應(yīng)站有消費(fèi)者立場(chǎng)考慮。 20 (二 )品質(zhì)的好壞 使消費(fèi)者滿足的品質(zhì)就是好品質(zhì) ， 好品質(zhì)的條件如下： 。 。 。 。 、 無(wú)害 。 。 。 。 21 以上條件在缺乏或不足的情況下就會(huì)產(chǎn)生不良或缺陷的產(chǎn)品 ， 從這個(gè)角度來(lái)看 ， 這些可稱為當(dāng)然品質(zhì) ，但要使產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先 ， 還必須具備下列條件： 。 。 。 。 以上條件我們可稱為魅力品質(zhì)。 22 (三 )品質(zhì)的范圍 目前對(duì)品質(zhì)的觀點(diǎn) ， 不是只有指制品的品質(zhì) ， 如果從廣義的角度來(lái)看 ， 應(yīng)包含： 制品的品質(zhì) 服務(wù)的品質(zhì) 工程的品質(zhì) 工作的品質(zhì) 對(duì)顧客的間接品質(zhì) 業(yè)務(wù)的品質(zhì) 對(duì)顧客的直接品質(zhì) 23 十二、管制的意義 管制意指管理，即轉(zhuǎn)動(dòng) PDCA管理循環(huán)（由于前面已詳細(xì)說(shuō)明、故此處不再重復(fù)）。 24 十三、品質(zhì)管制的意義 (一 )何謂品質(zhì)管制 為了經(jīng)濟(jì)有效地提供合乎
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