2003管理評審報告(編輯修改稿)
2024-09-10 20:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （1％）； DC/%達到了評價指標（%）水平。 2003年第一季度故障率停產(chǎn)產(chǎn)品：%；在產(chǎn)產(chǎn)品：%。故障率的主要原因是老產(chǎn)品AS1103H、AS1104F、AS2103F電源板主要為無線ES電源，多數(shù)分布在農(nóng)村，農(nóng)村電網(wǎng)電壓波動大（150VAC300VAC）且無防雷措施，致使過壓沖擊和雷擊而損壞電源板；還有接入網(wǎng)電源H1411Z濾波電容C2C28炸裂等現(xiàn)象。 2004年承諾指標為停產(chǎn)產(chǎn)品：% ；在產(chǎn)產(chǎn)品：%。DDFDDF故障的主要問題是：(E018)不能適應(yīng)惡劣環(huán)境，使得接觸器未吸合故障；電源輸出不正常，無輸出、時有時無或輸出電壓過低，風扇故障引起驅(qū)動板開關(guān)電源損壞；其他還有：操作鍵盤不顯示、霍爾問題和變頻器本身干擾性較強等。 UPSUPS 故障率偏高，故障的主要問題是充電器接線錯、整流器故障、電池線配反、充電器和空開跳。 今年計劃的改進措施是：①改進外協(xié)電纜來料抽檢。15KVA的整機檢驗用負載模擬電池，可防止長延時充電器輸出配線錯。②取消原有的440V檢測限，保留其它檢測限，將超限檢測時間延長，預(yù)測整流器/PFC故障。③充電器保險斷，更改為10A/380V的保險。④加強來料檢驗，杜絕電池線配反。PMC從趨勢上看，在2003年系統(tǒng)的運行質(zhì)量得到較大改善，系統(tǒng)故障率明顯降低。采取的主要措施是在工藝方面進行了防雷接地問題的整改；硬件方面進行了投入式液位傳感器的更換、BMS－1跳變問題的改造、傳感器和自產(chǎn)件設(shè)備總體質(zhì)量的提高；以及系統(tǒng)經(jīng)過了徹底維護和軟件升級，現(xiàn)在已基本穩(wěn)定運行。2004年將實施以下改進措施：①密切關(guān)注老產(chǎn)品BMSMODEM、PMC3和AMS1的應(yīng)用情況，并對BMSMODEM進行優(yōu)化。②維護工程師加強工程質(zhì)量的檢查，加強對轉(zhuǎn)維護工程的接管檢查和控制，將質(zhì)量問題和績效、收入掛鉤。③加強對合作方和用戶的培訓，牽引用戶對PMC設(shè)備的維護和巡視檢查，減少因環(huán)境因素而導致設(shè)備損壞。④理順供應(yīng)商渠道，及時解決出現(xiàn)的問題。⑤軟件問題主要是要加強工程現(xiàn)場協(xié)議版本的管理和控制，保證版本的一致性。四、用戶滿意度（%），較往年有所提升（如下圖表六）。調(diào)查問卷調(diào)查的項目是：— 客戶對公司總的滿意度；— 五個綜合項（產(chǎn)品穩(wěn)定性、產(chǎn)品功能對客戶需求的滿足程度、產(chǎn)品價格競爭力、售后服務(wù)水平、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力）；— 5個業(yè)務(wù)項的總體評價（市場營銷、產(chǎn)品質(zhì)量、供貨、技術(shù)資料、集中培訓、工程安裝、售后技術(shù)支持、安裝維護人員）以及相對應(yīng)的共31個單項的評價。從用戶群來看，滿意度較高的是網(wǎng)通
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1