酒店管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(編輯修改稿)
2025-09-06 02:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 0 判定表 該酒店對(duì)會(huì)員消費(fèi)的優(yōu)惠政策的確定原則如下：⑴消費(fèi)額不滿3000元，會(huì)員等級(jí)為銀卡會(huì)員，則優(yōu)惠5%；⑵消費(fèi)額滿3000但不足4000元的普通會(huì)員和VIP會(huì)員優(yōu)惠10%，金卡會(huì)員優(yōu)惠5%；⑶消費(fèi)額滿4000但不足5000元的VIP會(huì)員優(yōu)惠15%，金卡會(huì)員優(yōu)惠10%，銀卡優(yōu)惠5%；⑷消費(fèi)額滿5000并超過5000元的VIP會(huì)員優(yōu)惠20%，金卡會(huì)員和普通會(huì)員優(yōu)惠15%，銀卡會(huì)員優(yōu)惠10%；⑸除此之外的會(huì)員消費(fèi)情況均無優(yōu)惠。分析這個(gè)原則，實(shí)際上考慮兩個(gè)因素：會(huì)員等級(jí)和消費(fèi)額。它們的取值范圍分別是：消費(fèi)額：﹛A(5000以上),B(4000～5000),C(3000～4000),D(3000以下)﹜會(huì)員等級(jí)：﹛1(普通會(huì)員)，2(銀卡會(huì)員)，3(金卡會(huì)員)，4(VIP會(huì)員)﹜根據(jù)它們的范圍，可以組合成44=16種情況。因此，判定表如下表： 判定表12345678910111213141516C1：消費(fèi)額AAAABBBBCCCCDDDDC2：會(huì)員等級(jí)1234123412341234A1：優(yōu)惠20%A2：優(yōu)惠15%A3：優(yōu)惠10%A4：優(yōu)惠5%A5：無優(yōu)惠 數(shù)據(jù)查詢應(yīng)用分析 數(shù)據(jù)立即存取圖 入住單入住單號(hào)預(yù)訂單號(hào) 會(huì)員編號(hào)客房類型抵店時(shí)間離店時(shí)間單據(jù)狀態(tài)入住人數(shù)客房編號(hào)客房?jī)r(jià)格入住價(jià)格優(yōu)惠預(yù)收款預(yù)訂人聯(lián)系電話操作員業(yè)務(wù)員早餐應(yīng)收賬款是否結(jié)賬結(jié)賬金額結(jié)賬日期付款日期客房類型類型編號(hào)類型名稱價(jià)格可超預(yù)訂數(shù)會(huì)員編號(hào)預(yù)定單號(hào)客房信息類型編號(hào)客房類型樓層編號(hào)預(yù)定人數(shù)床數(shù)客房描述狀態(tài)客房編號(hào)類型編號(hào)類型編號(hào) 數(shù)據(jù)立即存取圖⑴ 在“入住單”數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中通過“會(huì)員編號(hào)”，“預(yù)定單號(hào)”查“入住單號(hào)”查詢，這是通過屬性查實(shí)體，即A(？)=V。⑵ 在“入住單”數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中通過“入住單號(hào)”查找相應(yīng)的“客房編號(hào)”，即A（E）=?。⑶ 通過“客房編號(hào)”在“客房信息”中查詢?cè)摽头康娜啃畔?，這是?（E）=?型查詢。⑷ 在“客房信息”數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中，通過“客房編號(hào)”，“類型編號(hào)”組合碼查找相應(yīng)的“客房描述”，即A(E)=？。⑸ 在“客房信息”數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中，通過“客房描述”查找相應(yīng)的類型編號(hào)，這是A（？）=V.第四章 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)功能分析 根據(jù)前面介紹的酒店管理的業(yè)務(wù)流程和信息化管理的目標(biāo)，一個(gè)通用的酒店管理系統(tǒng)應(yīng)包括下圖所示功能，其中每個(gè)功能都由若干相關(guān)的子功能模塊組成。 酒店管理系統(tǒng) 基礎(chǔ)設(shè)置 預(yù)訂管理前臺(tái)接待管理前臺(tái)收銀管理客房及客史管理財(cái)務(wù)核查管理 報(bào)表管理其他系統(tǒng)接口 系統(tǒng)管理圖4. 0 酒店管理系統(tǒng)的基本功能模塊 基礎(chǔ)設(shè)置“基礎(chǔ)設(shè)置”功能模塊用于對(duì)客房類型,客房?jī)r(jià)格,客房信息,系統(tǒng)參數(shù)等項(xiàng)目進(jìn)行初始化設(shè)置，這些設(shè)置一般不改動(dòng)。 基礎(chǔ)設(shè)置客房類型設(shè)置客房信息設(shè)置房?jī)r(jià)設(shè)置財(cái)務(wù)代碼設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置會(huì)計(jì)資料設(shè)置黑名單設(shè)置 “基礎(chǔ)設(shè)置“功能模塊“客房類型設(shè)置“用于設(shè)置本酒店客房的分類信息，內(nèi)容包括房類名稱,房?jī)r(jià),拼房房?jī)r(jià)等?！翱头啃畔⒃O(shè)置“用于設(shè)置客房的初始信息，包括房間號(hào),樓層,額定人數(shù),床數(shù),房間特征等?！胺?jī)r(jià)設(shè)置“用于設(shè)置房?jī)r(jià)的打折信息，內(nèi)容包括折扣名,折扣值,房類編號(hào),打折后房?jī)r(jià),開始及結(jié)束時(shí)間等?！柏?cái)務(wù)代碼設(shè)置“用于設(shè)置財(cái)務(wù)科目代碼?！跋到y(tǒng)參數(shù)設(shè)置“用于設(shè)置系統(tǒng)的各種參數(shù)值，如酒店的名稱,各種房態(tài)顯示的顏色等。“會(huì)員資料設(shè)置“用于設(shè)置酒店的會(huì)員信息。“黑名單設(shè)置“用于設(shè)置酒店的客戶黑名單列表。4. 預(yù)定管理“預(yù)定管理“功能模塊用于管理客戶的預(yù)訂業(yè)務(wù)，其中包含的子模塊如下圖。 預(yù)訂管理散客預(yù)訂團(tuán)體預(yù)訂預(yù)訂查詢修改查詢經(jīng)理控房合約配額房態(tài)表可售情況表 “預(yù)訂管理“功能模塊“散客預(yù)訂“用于旅行社,訂房公司,訂房網(wǎng)絡(luò)或者協(xié)議公司甚至賓客本人等以客人單獨(dú)身份預(yù)訂房間。散客預(yù)訂一般要求輸入房類,房?jī)r(jià)和折扣,抵店及離店日期,還有訂房人。如果是旅行社,訂房公司,訂房網(wǎng)絡(luò)或者協(xié)議公司還應(yīng)該調(diào)用相關(guān)合約?！皥F(tuán)體預(yù)訂“旅游團(tuán),會(huì)議等成批客人且具有抵,離時(shí)間基本一致和集體統(tǒng)一付賬等特殊情況下預(yù)訂一批房間。“預(yù)訂查詢“用于查詢客戶預(yù)訂的情況?！靶薷念A(yù)訂“用于重新定義預(yù)訂的資料?！敖?jīng)理控房“用于設(shè)置經(jīng)理控制銷售的客房。在
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