酒店管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(編輯修改稿)
2025-09-06 02:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 0 判定表 該酒店對會員消費的優(yōu)惠政策的確定原則如下：⑴消費額不滿3000元，會員等級為銀卡會員，則優(yōu)惠5%；⑵消費額滿3000但不足4000元的普通會員和VIP會員優(yōu)惠10%，金卡會員優(yōu)惠5%；⑶消費額滿4000但不足5000元的VIP會員優(yōu)惠15%，金卡會員優(yōu)惠10%，銀卡優(yōu)惠5%；⑷消費額滿5000并超過5000元的VIP會員優(yōu)惠20%，金卡會員和普通會員優(yōu)惠15%，銀卡會員優(yōu)惠10%；⑸除此之外的會員消費情況均無優(yōu)惠。分析這個原則，實際上考慮兩個因素：會員等級和消費額。它們的取值范圍分別是：消費額：﹛A(5000以上),B(4000～5000),C(3000～4000),D(3000以下)﹜會員等級：﹛1(普通會員)，2(銀卡會員)，3(金卡會員)，4(VIP會員)﹜根據(jù)它們的范圍，可以組合成44=16種情況。因此，判定表如下表： 判定表12345678910111213141516C1：消費額AAAABBBBCCCCDDDDC2：會員等級1234123412341234A1：優(yōu)惠20%A2：優(yōu)惠15%A3：優(yōu)惠10%A4：優(yōu)惠5%A5：無優(yōu)惠 數(shù)據(jù)查詢應(yīng)用分析 數(shù)據(jù)立即存取圖 入住單入住單號預(yù)訂單號 會員編號客房類型抵店時間離店時間單據(jù)狀態(tài)入住人數(shù)客房編號客房價格入住價格優(yōu)惠預(yù)收款預(yù)訂人聯(lián)系電話操作員業(yè)務(wù)員早餐應(yīng)收賬款是否結(jié)賬結(jié)賬金額結(jié)賬日期付款日期客房類型類型編號類型名稱價格可超預(yù)訂數(shù)會員編號預(yù)定單號客房信息類型編號客房類型樓層編號預(yù)定人數(shù)床數(shù)客房描述狀態(tài)客房編號類型編號類型編號 數(shù)據(jù)立即存取圖⑴ 在“入住單”數(shù)據(jù)存儲中通過“會員編號”，“預(yù)定單號”查“入住單號”查詢，這是通過屬性查實體，即A(？)=V。⑵ 在“入住單”數(shù)據(jù)存儲中通過“入住單號”查找相應(yīng)的“客房編號”，即A（E）=?。⑶ 通過“客房編號”在“客房信息”中查詢該客房的全部信息，這是?（E）=?型查詢。⑷ 在“客房信息”數(shù)據(jù)存儲中，通過“客房編號”，“類型編號”組合碼查找相應(yīng)的“客房描述”，即A(E)=？。⑸ 在“客房信息”數(shù)據(jù)存儲中，通過“客房描述”查找相應(yīng)的類型編號，這是A（？）=V.第四章 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計 系統(tǒng)功能分析 根據(jù)前面介紹的酒店管理的業(yè)務(wù)流程和信息化管理的目標(biāo)，一個通用的酒店管理系統(tǒng)應(yīng)包括下圖所示功能，其中每個功能都由若干相關(guān)的子功能模塊組成。 酒店管理系統(tǒng) 基礎(chǔ)設(shè)置 預(yù)訂管理前臺接待管理前臺收銀管理客房及客史管理財務(wù)核查管理 報表管理其他系統(tǒng)接口 系統(tǒng)管理圖4. 0 酒店管理系統(tǒng)的基本功能模塊 基礎(chǔ)設(shè)置“基礎(chǔ)設(shè)置”功能模塊用于對客房類型,客房價格,客房信息,系統(tǒng)參數(shù)等項目進(jìn)行初始化設(shè)置，這些設(shè)置一般不改動。 基礎(chǔ)設(shè)置客房類型設(shè)置客房信息設(shè)置房價設(shè)置財務(wù)代碼設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置會計資料設(shè)置黑名單設(shè)置 “基礎(chǔ)設(shè)置“功能模塊“客房類型設(shè)置“用于設(shè)置本酒店客房的分類信息，內(nèi)容包括房類名稱,房價,拼房房價等?！翱头啃畔⒃O(shè)置“用于設(shè)置客房的初始信息，包括房間號,樓層,額定人數(shù),床數(shù),房間特征等。“房價設(shè)置“用于設(shè)置房價的打折信息，內(nèi)容包括折扣名,折扣值,房類編號,打折后房價,開始及結(jié)束時間等?！柏攧?wù)代碼設(shè)置“用于設(shè)置財務(wù)科目代碼。“系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置“用于設(shè)置系統(tǒng)的各種參數(shù)值，如酒店的名稱,各種房態(tài)顯示的顏色等?！皶T資料設(shè)置“用于設(shè)置酒店的會員信息?！昂诿麊卧O(shè)置“用于設(shè)置酒店的客戶黑名單列表。4. 預(yù)定管理“預(yù)定管理“功能模塊用于管理客戶的預(yù)訂業(yè)務(wù)，其中包含的子模塊如下圖。 預(yù)訂管理散客預(yù)訂團(tuán)體預(yù)訂預(yù)訂查詢修改查詢經(jīng)理控房合約配額房態(tài)表可售情況表 “預(yù)訂管理“功能模塊“散客預(yù)訂“用于旅行社,訂房公司,訂房網(wǎng)絡(luò)或者協(xié)議公司甚至賓客本人等以客人單獨身份預(yù)訂房間。散客預(yù)訂一般要求輸入房類,房價和折扣,抵店及離店日期,還有訂房人。如果是旅行社,訂房公司,訂房網(wǎng)絡(luò)或者協(xié)議公司還應(yīng)該調(diào)用相關(guān)合約。“團(tuán)體預(yù)訂“旅游團(tuán),會議等成批客人且具有抵,離時間基本一致和集體統(tǒng)一付賬等特殊情況下預(yù)訂一批房間?！邦A(yù)訂查詢“用于查詢客戶預(yù)訂的情況?！靶薷念A(yù)訂“用于重新定義預(yù)訂的資料?！敖?jīng)理控房“用于設(shè)置經(jīng)理控制銷售的客房。在
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